Juni 25, 2021

Knox Asset Intelligence brings visibility to mobile device performance

Marcelo Carvalho

Experienced IT managers have learned the hard way: Just because end users aren’t complaining, it doesn’t mean they are happy with their tech.

But once mobile devices have been configured and distributed to your workforce, it’s often left up to the team members on the front lines to proactively provide feedback on what’s working and what’s hampering their productivity. The first time a retail associate experiences an inventory management app crashing on their device, for example, they might report it to their IT team. If the issue isn’t resolved right away, though, they might just accept that the app doesn’t work very well, and instead resort back to the old inventory log book.

In other industries, such as manufacturing, logistics or transportation, devices with connectivity issues or inadequate battery life to cover a full shift can cause massive headaches. IT departments haven’t traditionally had the necessary visibility across the device fleet to identify performance issues. They’ve also struggled to assess how well devices and apps are being utilized, and which factors might reduce the life cycle of their mobile assets.

Samsung is addressing these challenges with Knox Asset Intelligence, a cloud-based data analytics tool that is now part of Knox Suite. This solution builds upon the other products in Knox Suite — which help enterprises secure, deploy and manage mobile devices — by adding in-depth insights into device operation and performance data.


How Knox Asset Intelligence works

Available on Samsung’s rugged Galaxy XCover Pro smartphone and coming soon to other devices such as the Galaxy Tab Active3, Knox Asset Intelligence provides real-time reporting that would typically have been inaccessible to IT teams. This reporting includes deep insights into four areas: battery management, app stability, Wi-Fi connectivity and asset location. Analytics are accessed in a cloud console that provides a unified view across your entire fleet of Samsung devices.

With the ability to monitor and predict battery usage and performance, IT can proactively identify issues causing battery drain during the workday, and identify devices which need to have their batteries replaced before it impacts employee productivity. Knox Asset Intelligence’s smart battery management capabilities show you exactly how many times a low battery event occurs and whether devices are being charged at the right time, letting IT make informed decisions.

Your IT team can also use Knox Asset Intelligence to detect abnormal events stemming from business apps on an employee’s device, such as an app that regularly crashes or delivers unexpected errors. This helps prevent small problems from becoming worse, while also allowing IT to see how apps are being used across your entire mobile fleet by frequency, time of day and other filters.


Staying connected to Wi-Fi and device location

In many large project deployments, another common challenge arises when frontline workers have to pass through areas of varying Wi-Fi coverage and experience connectivity fluctuations or a dropped data connection. Knox Asset Intelligence not only detects those connection events, but helps IT identify the root cause, for everything from a DHCP fail to problems with third-party apps. By being able to diagnose Wi-Fi performance issues, network teams can be sure a mobile deployment starts off well and business continuity is maintained.

Finally, you can maximize the utilization of your company’s mobile devices by using Knox Asset Intelligence to monitor them through GPS-based location tracking — in real time. IT can also locate misplaced devices by having them ring at full volume, even if it is set to vibrate mode.

The Knox Asset Intelligence dashboards can be customized, and the data can also be downloaded into a CSV file. If your organization is already using a business intelligence platform, this CSV feature makes it easy to export the mobile device data for deeper analysis.

The bottom line: Knox Asset Intelligence gives enterprise IT a much deeper understanding of mobile device and app performance, helping ensure that any problems that could impact productivity are quickly resolved.

Read more about how Samsung Knox protects your Galaxy devices with defense-grade security, built in from the chip up.

[Icon] schließen

Die richtige Lösung für Ihr Unternehmen

Werden Sie Teil von mehr als 25.000 Organisationen auf der ganzen Welt.

[Icon] Koffer
Sind Sie ein Fachhändler oder Lösungspartner?

Werden Sie Teil unseres Knox Partnerprogramms für hilfreiche Partnertools, wie etwa das Knox Deployment Program-Portal, SDKs von Partnern und vieles mehr.

[Icon] Info
Einheitliche Verwaltung von Endpunkten
Knox Suite
Rebranding und Anpassung
Knox Configure
Schutz vor Betrug und Diebstahl
Knox Guard
Samsung Care+ for Business
Sonstige Produkte und Leistungen

Erste Schritte mit

[Image] Knox Suite

Komplettlösung für Unternehmensmobilität.

[Icon] Häkchen

Erhalten Sie eine 90-tägige Testversion der Knox Suite und anderen Knox-Produkten. * Freigabe erforderlich

[Icon] Häkchen

Eine vollständige Auswahl an Tools für die Sicherung, Bereitstellung, Verwaltung und Analyse der geschäftlichen Mobilgeräte ihres Unternehmens.

[Icon] Häkchen

Entdecken Sie starke Funktionen zusammen mit der Knox Suite, wie den Knox Remote Support.

Knox Suite umfasst:

[Icon] Knox Platform for Enterprise Knox Platform for Enterprise
[Icon] Knox E-FOTA Knox E-FOTA
[Icon] Knox Mobile Enrollment Knox Mobile Enrollment
[Icon] Knox Asset Intelligence Knox Asset Intelligence
[Icon] Knox Manage Knox Manage
[Icon] Knox Capture Knox Capture

Erste Schritte mit

[Image] Knox Configure-Logo

Konfigurieren Sie mehrere Samsung Geräte gleichzeitig per Fernzugriff und passen sie die Geräte an Ihre persönlichen Bedürfnisse, damit sie sofort einsatzbereit sind.

[Icon] Häkchen

Nach der Genehmigung können Sie sowohl:

  • Setup Edition – für eine einmalige Bereitstellung
  • Dynamic Edition – Stellen Sie Richtlinien bereit und aktualisieren Sie sie so oft wie möglich ohne Werksrücksetzung.
[Icon] Check mark

Testen Sie die Setup Edition oder die Dynamic Edition von Knox Configure auf bis zu 30 Geräten.

[Icon] Check mark

Holen Sie sich die kostenlose Testversion der Knox Suite, um UEM auszuprobieren.

Erste Schritte mit

[Icon] Knox Guard-Logo

Kontrollieren Sie Samsung Geräte per Fernzugriff, um sie zu schützen und finanzielle Risiken zu reduzieren.

[Icon] Häkchen

Nachdem Sie genehmigt wurden, können Sie Ihre kostenlose 90-tägige Testlizenz generieren.


Testen Sie alle Funktionen von Knox Guard auf bis zu 30 Geräten, wie etwa die SIM-Steuerung oder die Gerätesperrung.

[Icon] Häkchen

Holen Sie sich die kostenlose Testversion der Knox Suite, um UEM auszuprobieren.

Erste Schritte mit

[Image] Samsung Care Plus For Business-Logo

Schützen Sie Ihre Geschäftsgeräte vor Unfallschäden und mechanischen Ausfällen.

[Icon] Häkchen

Sie sind bereits Samsung Care+ for Business-Kunde? Erstellen Sie ein Konto, um auf die Samsung Care+ for Business-Konsole zuzugreifen.

[Icon] Häkchen

Kontaktieren Sie das Samsung Vertriebsteam und gewährleisten Sie Sicherheit für Ihre Geräte.

Sonstige Produkte und Leistungen

[Image] Sonstige Logos
[Icon] Häkchen

Samsung bietet zusätzliche Lösungen an, um den individuellen Bedürfnissen Ihres Unternehmens gerecht zu werden. Sprechen Sie noch heute mit einem Samsung Experten.

Zurück nach oben