Knox für den Kundendienst

Intelligente Lösungen für mehr Produktivität im Kundendienst

Maximieren Sie die Produktivität Ihrer Außendienstmitarbeiter und IT-Teams. Mit Knox können Sie Mobiltelefone und Tablets von Samsung effizienter und einfacher bereitstellen, verwalten, umfunktionieren und sichern.

 

Laden Sie den aktuellen Flyer (PDF) zu Knox für den Kundendienst herunter, um eine kurze Funktionsübersicht zu erhalten.

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Beschleunigen Sie Staging und Bereitstellung

Mit Knox bereitet Ihr IT-Team Tausende von Geräten problemlos und automatisch vor, sodass sie im Außendienst schneller in Betrieb genommen werden können.

  • Registrieren und richten Sie Geräte effizient von einem zentralen Standort aus ein, und schöpfen Sie dabei Ihre lokalen Netzwerkressourcen voll aus.
  • Machen Sie Geräte schnell einsatzbereit. Optimieren Sie die standardmäßige Einrichtung von Geräten, indem Sie nicht benötigte Schritte einfach überspringen und eine Verbindung zu einem vorkonfigurierten WLAN herstellen.
  • Übertragen Sie umfassende Konfigurationen (über das Knox Service Plugin) und Apps direkt während des ersten Startvorgangs an Ihre Geräte. Sogar noch vor der EMM-Registrierung verfügbar.
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Kontinuität und Stabilität für Geräte vor Ort

Maximieren Sie die Verfügbarkeit, indem Sie sicherstellen, dass Ihre Geräte immer wie beabsichtigt funktionieren. Mit Knox-Verwaltungstools profitiert Ihre IT immer von durchgehender Transparenz und voller Kontrolle.

  • Optimieren Sie den Workflow Ihres Teams, indem Sie Gerätestandorte verfolgen und die Durchsetzung spezifischer, ereignisbasierter Richtlinien einrichten.
  • Vertrauen Sie auf den reibungslosen Betrieb Ihrer Schlüssel-App, indem Sie nur vollständig getestete, optimale Betriebssystemversionen für Ihre Geräte zulassen. Führen Sie Updates basierend auf Geschäftszeiten, Akkustand oder Verbindungsstatus durch, um Ausfallzeiten für Ihr Außendienstteam zu vermeiden.
  • Erhalten Sie Einblicke in Gerätenutzungsmuster und unerwartetes Verhalten über Akkus, Apps und Verbindungen hinweg. Sorgen Sie für reibungslose Gerätenutzungsmuster während des Arbeitstages, und planen Sie vorausschauend innerhalb des Ressourcenverwaltungszyklus.
  • Das Remote-Zugriffstool ermöglicht eine praktische Fehlerbehebung für Geräte auch unterwegs.
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Umfunktionieren

Ein optimales Nutzererlebnis ganz nach Ihren Anforderungen

Verwandeln Sie Ihre Mobiltelefone und Tablets in dedizierte Geräte für den Außeneinsatz, und ergänzen Sie sie mit angepassten Funktionen auf Plattformebene.

  • Lassen Sie nur die Nutzung einer speziellen geschäftlichen App zu, damit Ihr Außendienstteam die Geräte ganz ohne Ablenkungen nutzen kann. Aktivieren Sie Einzel- oder Multi-App-Modi.
  • Weisen Sie Hardwaretasten häufig genutzten Funktionen zu. Erstellen Sie Ihre eigene, benutzerfreundliche Oberfläche, und beschleunigen Sie so Ihren Workflow.
  • Oder verwandeln Sie einfach Smartphones in Barcodescanner, die für den geschäftlichen Einsatz geeignet sind. Sofort einsatzbereit mit Ihrer bevorzugten geschäftlichen App ganz ohne zusätzlichen Entwicklungsaufwand.
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Sichern

Schutz, der für den Einsatz in der Verteidigungsbranche geeignet ist, wo auch immer sich Ihre Geräte befinden

Schützen Sie Ihre wichtigen Arbeitsdaten auch auf Geräten im Außeneinsatz vor Diebstahl und Verlust, unabhängig davon, ob die Geräte ein- oder ausgeschaltet sind. Dabei bleibt der Datenschutz für die private Verwendung gewahrt.

  • Schutz und Verschlüsselung nach höchsten Sicherheitsstandards sorgen für lückenlose zusätzliche Datensicherheit angesichts von Bedrohungen und Sicherheitsverstößen, selbst bei böswilligen Angriffen.
  • Die IT kann den Gerätezustand per Fernzugriff überprüfen und sich so ein umfassendes Bild des Sicherheitsstatus verschaffen, einschließlich über Rooting auf Systemebene und IMEI-Manipulation über alle Geräte hinweg.
  • Trennen Sie private Apps und Daten selbst auf unternehmenseigenen Geräten vom Arbeitsprofil.

Erfahren Sie, welche Knox-Lösungen Ihre Kundendienstanforderungen erfüllen

  Knox
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Knox Platform
for Enterprise
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Knox Mobile Enrollment Erfahren Sie mehr Knox
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Knox
E-FOTA
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Knox Asset Intelligence Erfahren Sie mehr Knox Capture Erfahren Sie mehr
BEREITSTELLEN
Nahtlose zentrale Einrichtung mit Unterstützung für Offline-/Online-/Hybridumgebungen          
Schnellere Bereitstellung für die IT          
Konfigurationsfunktionen ohne EMMs          
VERWALTEN
GPS-Tracking, ereignisbasierte Richtlinien und mehr über EMMs        
Kontrolle der Betriebssystemversion          
Datenanalyse für Ressourcenverwaltung          
Remote-Support-Tool für praktische Fehlerbehebung          
UMFUNKTIONIEREN
Einzel- oder Multi-App-Modus          
Hardwareschlüssel-Zuordnung über EMMs        
Umwandlung von Geräten in Enterprise-Scanner            
SCHÜTZEN
Sicherheitsverwaltungsfunktionen, die für den Einsatz in der Verteidigungsbranche geeignet sind über EMMs          

*Knox Suite umfasst Knox Platform for Enterprise, Knox Mobile Enrollment, Knox Manage, Knox E-FOTA und Knox Asset Intelligence

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