STORIA DI SUCCESSO

Trasformare la gestione degli ordini online e delle consegne per i ristoranti in tutti gli Stati Uniti

Ordermark, con sede a Los Angeles, aiuta i ristoranti a raggiungere il loro pieno potenziale online consolidando gli ordini da piattaforme di terze parti in un unico menu universale. L'organizzazione delle cucine dei ristoranti può essere caotica. Ordermark necessitava di un'interfaccia in grado di supportare l'intensità di un ambiente di cucina, offrendo un processo di configurazione semplificato per migliaia di dispositivi, al fine di far crescere il proprio business e assicurare, nel contempo, che i dispositivi non vengano usati erroneamente.
Informazioni sull'azienda
  • Settore: Ospitalità
  • Dimensioni dell'azienda: Normale
  • Posizione: Stati Uniti

Ordermark risolve una crescente sfida affrontata dai ristoranti—consolidando le molteplici piattaforme per gli ordini online in un unico menu universale, semplificando il processo di ordinazione e aiutando i clienti ad adattarsi più facilmente alle tendenze in evoluzione nel settore della ristorazione.

Soluzioni Knox utilizzate
Knox Configure
SFIDA

Individuare una soluzione robusta e scalabile per le aziende che procedono a ritmo veloce

Era necessario un dispositivo robusto che resistesse all'ambiente con moti contatti tipico di un ristorante affollato, massimizzando il supporto e minimizzando i problemi.

In precedenza, la scalabilità richiedeva 7-14 giorni. Il fatto che Ordermark stata cercando di scalare il suo business rappresentava un'enorme sfida, che richiedeva la distribuzione e l'implementazione di migliaia di dispositivi.

La protezione di ogni touchpoint era una sfida continua. Ordermark doveva garantire che i dispositivi non venissero utilizzati in modo errato e, nel frattempo, doveva trovare un modo per gestire i dispositivi da un singolo punto centralizzato.

SOLUZIONE

Eccellenza immediata, offerta da Knox

Ordermark necessitava di una soluzione hardware e software che le consentisse di tenere il passo con la richiesta sempre crescente. È stato scelto il Samsung Tab A come soluzione hardware ideale grazie al suo nitido display a colori in grado di resistere facilmente ai rigori della vita in cucina e, contemporaneamente, di gestire in modo flessibile le richieste di stampanti e scanner di codici a barre.

Dal punto di vista del software, è stato scelto Samsung Knox Configure per la sua configurazione scalabile dei dispositivi e il provisioning automatizzato, ideale per le soluzioni nuove. In poche ore, Samsung Knox ha configurato e implementato i dispositivi, trasformando migliaia di smartphone nuovi in soluzioni specifiche.

I team IT hanno potuto iniziare a gestire da remoto molteplici dispositivi da una posizione centrale, e ciò ha consentito loro di creare profili, specificare le impostazioni dei dispositivi, installare app lavorative e personalizzare l’aspetto dei dispositivi. Mentre i proprietari dei ristoranti hanno potuto semplicemente accendere i loro dispositivi e connettersi a internet. I dispositivi hanno, poi, scaricato automaticamente i profili preconfigurati con le impostazioni individuali e le applicazioni aziendali. Ciò ha dato vita a dispositivi nuovi personalizzati in grado di soddisfare i requisiti specifici di Ordermark e dei suoi clienti.

Ordermark’s CEO, Alex Canter

Ordermark Samsung tablet

Una funzione eccezionale di Knox è quella di limitare le app disponibili sul dispositivo. In questo modo, possiamo evitare costi aggiuntivi e inattesi per streaming, video, musica e altre app non inerenti al luogo di lavoro, consentendo ai dipendenti di concentrarsi di più sul loro lavoro.

Inoltre, i nostri team IT possono bloccare da remoto i dispositivi in caso di smarrimento e bloccare gli aggiornamenti della versione del sistema operativo, in modo che tutte le nostre app aziendali continuino a lavorare senza problemi.

-Bruce Crenshaw, Director of IT & Hardware at Ordermark
RISULTATI

In collaborazione con Samsung, Ordermark ha aiutato a promuovere una rivoluzione nell'e-commerce per i ristoranti di tutti gli Stati Uniti tramite:

Distribuzione e configurazione semplificate

  • Una volta connesso, Knox riconosce il dispositivo assegnato a un'azienda e carica tutte le applicazioni, le impostazioni e i criteri sul dispositivo.
  • L'implementazione presso i clienti avviene nello stesso giorno e non in 7&ndash14 giorni dopo l'iscrizione.

Affidabilità migliorata

  • Configurazione personalizzata tramite un console Web centralizzata e intuitiva.
  • Maggiore scalabilità in tutta la nazione per i clienti e le catene multisito.
  • Protezione della gestione dei diritti degli utenti e accesso semplificato ai dispositivi. 

Taglio drastico dei costi

  • Meno tempo speso per la configurazione e la risoluzione dei problemi dei dispositivi da parte dello staff IT.
  • Costi di lavoro ridotti grazie alla distribuzione dei dispositivi e all'inserimento nei sistemi semplificati, senza necessità di disimballaggio.
  • Manutenzione di routine gestita da remoto da un'unica posizione.
Personalizzazione rapida e semplice dei dispositivi
Configurazione per esigenze specifiche e in remoto di un grande numero di dispositivi.
Altre informazioni
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