HISTÓRIAS DE SUCESSO

Transformação de pedidos on-line e gerenciamento de entrega de restaurantes em todo EUA

A Ordermark, baseada em Los Angeles, ajuda os restaurantes a atingir todo o seu potencial on-line consolidando os pedidos das plataformas de terceiros em um menu universal. As cozinhas dos restaurantes podem ser um caos organizado. A Ordermark precisava de uma interface flexível que pudesse acompanhar a intensidade de um ambiente de cozinha, fornecendo um processo de configuração simplificado para milhares de dispositivos, expandindo seus negócios e garantindo que não houvesse uso indevido de dispositivos.
Sobre a empresa
  • Setor: Hospedagem
  • Tamanho da empresa: Meio
  • Localização: Estados Unidos

A Ordermark aborda um desafio cada vez mais enfrentado pelos restaurantes: consolidar várias plataformas de pedidos on-line em um menu universal único, simplificando o processo de pedidos e ajudando os clientes a se adaptar mais facilmente às tendências em evolução no setor de refeições.

Soluções Knox usadas
Knox Configure
DESAFIO

Encontrar uma solução robusta e escalável para empresas em ritmo acelerado

Era necessário um dispositivo robusto que suportasse o ambiente de contato elevado típico de um restaurante ocupado, maximizando o suporte e minimizando os problemas.

A escalabilidade antes levava de 7 a 14 dias. Como a Ordermark buscava expandir seus negócios, isso representou um enorme desafio, exigindo que milhares de dispositivos fossem distribuídos e implementados.

Proteger cada ponto de contato foi um desafio contínuo. A Ordermark precisava garantir que não houvesse uso indevido ou abuso de dispositivos, ao mesmo tempo em que encontrava uma maneira de gerenciar dispositivos a partir de um ponto centralizado.

SOLUÇÃO

Excelência pronta para uso, potencializado pelo Knox

A Ordermark precisava de uma solução de hardware e software que permitisse acompanhar a demanda cada vez maior. O Samsung Tab A foi escolhido como a solução de hardware ideal devido a sua tela nítida e colorida que poderia suportar facilmente os rigores da vida na cozinha, enquanto gerenciava com flexibilidade as demandas de impressoras e leitores de código de barras.

Do ponto de vista do software, o Samsung Knox Configure foi escolhido devido à sua configuração de dispositivo escalável e o provisionamento automatizado, ideal para soluções prontas para uso. Em questão de horas, o Samsung Knox configurou e implantou dispositivos, transformando milhares de smartphones prontos para uso com soluções específicas.

As equipas de TI agora podem gerenciar remotamente vários dispositivos a partir de um local central, permitindo criar perfis, especificar configurações do dispositivo, instalar aplicativos de trabalho e personalizar a aparência dos dispositivos. Os proprietários dos restaurantes podem simplesmente ligar os dispositivos e conectá-los à Internet. O dispositivo faz download automaticamente dos perfis predefinidos com configurações individuais e aplicativos de negócios. Isso resultou em um dispositivo personalizado pronto para uso que atendeu aos requisitos específicos da Ordermark e de seus clientes.

Ordermark’s CEO, Alex Canter

Ordermark Samsung tablet

Um ótimo recurso do Knox é que ele restringe quais aplicativos estão disponíveis no dispositivo. Dessa forma, conseguimos nos proteger contra cobranças inesperadas de transmissão de dados, vídeo, música e outros aplicativos não relacionados ao local de trabalho, enquanto os funcionários se concentram mais em suas atividades.

Além disso, nossas equipes de TI poderiam bloquear dispositivos remotamente em caso de roubo e bloquear atualizações de versão do sistema operacional para que todos os aplicativos comerciais continuem funcionando perfeitamente.

-Bruce Crenshaw, Director of IT & Hardware at Ordermark
RESULTADOS

Em parceria com a Samsung, a Ordermark ajudou a impulsionar uma revolução do comércio eletrônico para restaurantes nos EUA por meio de:

Implantação e configuração fácil

  • Uma vez conectado, o Knox reconhece o dispositivo atribuído a uma empresa e carrega todos os aplicativos, configurações e políticas.
  • Os clientes obtêm a implementação no mesmo dia em comparação ao prazo de 7 a 14 dias após a inscrição.

Maior confiabilidade

  • Configuração personalizada por meio de um console da Web centralizado e intuitivo.
  • Maior escalabilidade em todo o país para clientes e redes em vários locais.
  • Gerenciamento seguro dos direitos do usuário e acesso simplificado aos dispositivos. 

Maior economia de custos

  • Menos tempo gasto na configuração do dispositivo e resolução de problemas pela equipe de TI.
  • Custos de mão de obra reduzidos devido à implantação simplificada de dispositivos e entrada do sistema sem a necessidade de desempacotar.
  • Manutenção da rotina controlada remotamente a partir de um local.
Personalização rápida e simples de dispositivos
Configure remotamente um grande número de dispositivos Samsung e os personalize para necessidades específicas.
Saiba mais
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Nossa equipe de vendas do Knox está pronta para colaborar com você para enfrentar seus maiores desafios de negócios. Forneça seus detalhes de contato para falar de um projeto com a nossa equipe de vendas.

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