Sobre a empresa
- Setor: Varejo
- Tamanho da empresa: Grande
- Localização: Alemanha
Como principal varejista de eletrônicos da Europa, a MediaMarkt tem mais de 1.000 lojas em todo o continente. Com uma ampla seleção das últimas tecnologias para casa e escritório, é um dos principais destinos para eletrônicos de consumo.
DESAFIO
Conexão entre as experiências de varejo online e na loja
A MediaMarkt precisava de uma maneira de aumentar a produtividade dos funcionários por meio da transformação digital e, ao mesmo tempo, garantir uma supervisão eficiente dos dispositivos. Sem uma solução de gerenciamento robusta, monitorar e proteger dispositivos em escala era desafiador.
O varejista precisava de dispositivos de alto desempenho e fáceis de usar para dar suporte às operações na loja e online. Ela também precisava de uma solução de gerenciamento confiável que funcionasse com seu EMM existente para manter os dispositivos seguros e funcionando sem problemas. Para atender às demandas de um ambiente de varejo acelerado, a MediaMarkt procurou recursos específicos para negócios, como garantias estendidas* e suporte de segurança aprimorado além dos dispositivos móveis.
*Com início em abril de 2024, três anos de garantia serão globalmente estabelecidos para todos os dispositivos Enterprise Edition lançados a partir de 2024.
SOLUÇÃO
Um pacote personalizado para um grande varejista
O Samsung Galaxy Enterprise Edition é a solução ideal para uma empresa como a MediaMarkt. Com dispositivos preparados para os negócios, segurança governamental e serviços empresariais, ele oferece a confiabilidade de que a empresa precisa para que possam se concentrar nos negócios, não no gerenciamento de dispositivos.
O Galaxy AI vai ainda mais longe. Como uma empresa presente em toda a Europa, a MediaMarkt pode quebrar as barreiras linguísticas com o Galaxy AI Interpreter, permitindo uma comunicação clara entre funcionários e clientes. As potentes câmeras do Samsung Galaxy também otimizam o gerenciamento de inventário com captura eficiente de dados, facilitando as tarefas diárias.
Atestamos como as soluções da Samsung são poderosas e as recomendamos com confiança aos nossos clientes. Colaborar com a Samsung foi um divisor de águas!
RESULTADOS
De consultas de estoque a assistência ao cliente eficaz, um dispositivo por funcionário abre um mundo de possibilidades.
Assistência ao cliente em tempo real
- O Samsung DeX permite que os funcionários transformem seus dispositivos móveis em uma estação de trabalho conectando-os a vários monitores na loja, facilitando a exibição de informações detalhadas do produto aos clientes.
- O desempenho poderoso das câmeras dos dispositivos Samsung pode exibir informações de inventário e disponibilidade entre lojas por meio da leitura de um código de barras, fornecendo aos clientes informações em tempo real.
- O Galaxy AI Interpreter permite tradução em tempo real para clientes e funcionários conversarem em seus idiomas nativos, quebrando barreiras linguísticas e ajudando os funcionários a se comunicarem em qualquer idioma.
Melhor controle e insights do dispositivo
- Mesmo com um EMM existente, a adição do Knox Suite aprimora insights e informações para recursos de gerenciamento de dispositivos mais robustos.
- O Knox Suite oferece análise de uso de dispositivos, aplicativos, bateria e rede. As atualizações do SO também podem ser realizadas fora do horário comercial para não interferir no trabalho dos funcionários.
- Suporte rápido de especialistas para problemas críticos por meio do Enterprise Technical Support. Cobertura completa de suporte para dispositivos, sistemas operacionais e soluções da Samsung.
Pacote completo de soluções para mobilidade empresarial
Suporte premium
Suporte direto de nível 3 para todos os problemas relacionados a hardware e software da Samsung.
Nossa equipe de vendas do Knox está pronta para colaborar com você para enfrentar seus maiores desafios de negócios. Forneça seus detalhes de contato para falar de um projeto com a nossa equipe de vendas.
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