HISTÓRIAS DE SUCESSO

A LG U+ trabalha com parceiros para lançar um telefone seguro para crianças na Coreia do Sul

Na Coreia do Sul, as vendas de dispositivos móveis estão diminuindo, mas a demanda por smartphones para crianças continua forte. A LG U+, uma das três maiores empresas de telecomunicações do país, queria construir negócios com um produto novo e exclusivo que pudesse impulsionar as vendas e aumentar a fidelidade dos clientes existentes. No entanto, os telefones de marketing para crianças na Coreia do Sul exigem proteção rigorosa de privacidade e segurança.
Sobre a empresa
  • Setor: Telecomunicações
  • Tamanho da empresa: Grande
  • Localização: Coreia do Sul

A LG Uplus Corp é uma proeminente provedora de telecomunicações sul-coreana de propriedade da LG Corporation, o quarto maior conglomerado e controladora da LG Electronics na Coréia.

A Kiwi Plus é especializada na venda de dispositivos inteligentes para crianças, com pontos fortes tanto no desenvolvimento de software quanto no fornecimento de dispositivos. É uma subsidiária da Kakao Corporation, a maior operadora de aplicativos de mensagens móveis da Coreia do Sul.

Soluções Knox usadas
DESAFIO

Lançamento de um telefone infantil premium para expandir a participação

Na Coreia do Sul, as empresas de telecomunicações enfrentam uma demanda estável em um mercado saturado de smartphones. Enquanto o crescimento de smartphones está caindo globalmente, a situação é mais pronunciada na Coreia do Sul, onde 95% dos adultos já têm smartphones.

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LG U+, uma das maiores operadoras de telecomunicações do país, queria aumentar a participação de mercado com novas ofertas. A empresa queria aproveitar o apetite por telefones especiais destinados a públicos distintos, como as crianças. Capturar esses novos clientes também é bom para o crescimento a longo prazo, já que os clientes felizes tendem a se transformar em futuros clientes adultos.

As opções de smartphone existentes para as crianças, no entanto, eram sem brilho. Geralmente encomendados por encomenda de OEMs de baixo custo, esses telefones oferecem recursos limitados. As câmeras tendem a ter baixa resolução, não há recursos de navegação na Web e os dispositivos não são compatíveis com o Google Play. Um novo telefone competitivo voltado para as crianças precisaria ter uma aparência elegante e oferecer recursos comparáveis aos dos principais telefones de marca.

Havia um requisito adicional para esse mercado: segurança. As crianças anseiam por dispositivos para poderem se comunicar com os amigos e se divertirem, enquanto os pais apreciam a capacidade de manter contato com os filhos e oferecer oportunidades de aprendizado on-line. Atualmente, os pais se preocupam em expor seus filhos a conteúdos impróprios ou perigosos, jogos viciantes, fraudes e predadores on-line. Existem até requisitos legais relacionados ao uso de telefones menores de idade na Coreia do Sul.

O lançamento de um telefone infantil teve potencial de vendas, mas a LG U+ sabia que os requisitos eram complicados e a execução correta era crítica. Além disso, adicionar um telefone normalmente exigiria a LG U+ para gerenciar inventário e riscos associados, atividades em que a empresa não queria investir.

SOLUÇÃO

O integrador de sistemas usa o Knox Configure para fornecer telefones personalizados

A KIWI Plus, um integrador de sistemas local com experiência na personalização de telefones OEM para o mercado de jovens, juntou forças com a LG U+ para dar suporte ao lançamento. A parceria foi fundamental para uma estratégia inovadora de entrada no mercado que simplificou o esforço geral da LG U+ para criar um telefone seguro para crianças.

A KIWI Plus optou por usar o Knox Configure e seus recursos de configuração remota para personalizar o conteúdo e a interface de usuário de telefones Samsung de alta qualidade. O KIWI Plus personaliza os telefones para apresentar os personagens populares do Kakao Kids e adiciona conteúdo e jogos adequados à idade.

A facilidade com que a LG U+ poderia oferecer um telefone personalizado foi o maior motivo para selecionar a solução Samsung. A KIWI Plus simplesmente usa o console com base na nuvem Knox Configure para carregar os aplicativos e projetar a experiência do usuário para milhares de dispositivos sem abrir as caixas. Quando o dispositivo é inicializado, os aplicativos são instalados automaticamente. Os pais não precisam instalar ou ajustar aplicativos ou alterar configurações: O telefone está pronto para uso por crianças.

Um dos aplicativos pré-carregados é o Kiwi Play for Kids, que permite que os pais rastreiem a localização de uma criança e suporta o uso responsável do smartphone. Os pais podem verificar o uso do aplicativo por tempo, definir limites de tempo por aplicativo e controlar quais aplicativos instalar. Eles também podem usar o aplicativo para bloquear chamadas de números desconhecidos. Os pais podem ter certeza de que o aplicativo Kiwi Play está sempre presente para criar uma experiência segura com o telefone celular, pois o Knox Configure impede que as crianças excluam aplicativos pré-carregados mesmo se o dispositivo for redefinido para as configurações de fábrica.

A solução da Samsung possibilitou que a LG U+ usasse uma linha de dispositivos existentes e proporcionasse uma nova vida como base para crianças e dispositivos inovadores. O KIWI Plus usa o Knox Configure para substituir as telas iniciais e de bloqueio por imagens com os personagens Kakao da moda. Os exclusivos layouts e ícones com tema de caracteres ficam visíveis assim que os clientes ligam seus telefones. O KIWI Plus também pré-carrega os aplicativos da LG U +, incluindo histórias de áudio, livros de imagens e programas educacionais.

Usando o Knox Configure, podemos transformar de forma econômica um smartphone comercial padrão em um telefone infantil personalizado com recursos de segurança e conteúdo que as crianças desejam.

-Chulhoon Byun, Chief Director, Kiwi Plus
RESULTADOS

Como resultado dessa parceria, a LG U+ foi pioneira em um novo produto de smartphone para crianças, expandindo o segmento de clientes de forma drástica em um curto período. O novo telefone preenchia uma lacuna de mercado, já que os telefones das crianças anteriores eram aparelhos de baixo custo, sem os recursos legais e os novos recursos que as crianças desejavam. E fornecendo descontos para famílias que assinam novos planos de pagamento para seus filhos, a LG U+ pode bloquear usuários existentes.

  • Maior participação de mercado e assinaturas

    O primeiro pedido dos telefones Kakao quase esgotou dentro de três meses após o lançamento em 2018, confirmando o sucesso do conceito de smartphone seguro para crianças. A LG U+ lançou a segunda versão dos telefones Samsung em janeiro de 2019, com um volume maior vendido nos primeiros três meses. Os telefones personalizados estão contribuindo para o crescimento geral da empresa, gerando receita e assinaturas.

  • Barreiras reduzidas à entrada para o lançamento do telefone

    Como o Knox Configure elimina configurações manuais e desempacotamento manual e reempacotamento para adicionar personalizações e aplicativos pré-carregados, a LG U+ e a Kiwi Plus economizaram tempo e dinheiro em recursos de TI. Isso também significa que a LG U+ consegue converter facilmente qualquer telefone em um telefone específico para crianças, sem solicitar fabricação personalizada ou com muito trabalho de TI.

    O sucesso do novo telefone provavelmente levará a mais telefones conceituais no futuro. Como o novo líder no mercado de telefones infantis, a LG U+ continuará lançando telefones personalizados para crianças com dispositivos Samsung, com vendas previstas de 100.000 dispositivos por ano. A empresa também pode expandir os telefones personalizados para outros segmentos, como idosos.

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