HISTÓRIAS DE SUCESSO

Compartilhamento seguro de registros médicos com o Knox Configure

As organizações de saúde domiciliar estão equipando cada vez mais os profissionais de saúde com tablets para acessar remotamente os registros eletrônicos de saúde. Esses funcionários precisam de acesso aos registros eletrônicos de saúde nas residências dos clientes e precisam compartilhar os dados do paciente com a sede em tempo real. No entanto, uma rede médica descobriu que seus funcionários estavam usando seus tablets de trabalho como dispositivos pessoais, sem querer colocando em risco os dados dos pacientes. Eles escolheram o Knox Configure para proteger contra ameaças internas e gerenciar melhor sua frota de dispositivos.
Sobre a empresa
  • Setor: Área da saúde
  • Tamanho da empresa: Meio
  • Localização: Estados Unidos

Nosso cliente é uma rede hospitalar sem fins lucrativos com sede nos EUA, com uma equipe de profissionais de saúde itinerantes que visitam os pacientes em suas casas.

Soluções Knox usadas
Knox Configure
DESAFIO

Simplificar os fluxos de trabalho sem comprometer a segurança

Quando uma rede hospitalar sem fins lucrativos descobriu que os funcionários de saúde domiciliar usavam seus tablets de trabalho como dispositivos pessoais, inadvertidamente colocando os dados dos pacientes em risco no processo, os líderes de TI perceberam que precisavam de uma estratégia melhor de segurança móvel. Além disso, os dispositivos eram frequentemente roubados dos carros dos prestadores de cuidados, por isso os técnicos precisavam da capacidade de excluir as informações remotamente. Para as operações diárias, era necessária uma maneira mais rápida de reciclar dispositivos entre usuários. Os técnicos dirigiam até seis horas para o data center toda vez que algo precisava mudar de mãos e, em seguida, tinham que concluir um longo processo de reinicialização.

SOLUÇÃO

Mais controle sobre dispositivos

Para reforçar sua estratégia de segurança, a rede implantou mais de 700 tablets Samsung Galaxy pareados com o Knox Configure para seus funcionários de saúde. O Samsung Knox, uma plataforma de proteção com nível de segurança governamental, construída desde o chip, mantém os tablets seguros, permitindo que os administradores de sistema personalizem a aparência do dispositivo, removam bloatware e muito mais, essencialmente colocando dispositivos em um modo de quiosque de propósito único. Tudo isso pode ser feito remota e automaticamente usando APIs, eliminando a necessidade de os técnicos de TI redefinirem e restaurarem manualmente cada dispositivo ou até mesmo tocarem nos dispositivos após a configuração inicial.

Originalmente, pensamos em migrar para o iOS, porque o iOS era mais fácil de gerenciar e manter com o Apple Depth, mas nosso aplicativo de saúde domiciliar é compatível apenas com o Android. Foi quando descobrimos que a Samsung tinha o Knox Configure, e fiquei bastante feliz em descobrir que o Configure é como o Apple Depth, mas potencializado.

- Health network IT manager
RESULTADOS

Hoje, a rede tem mais de 700 tablets de saúde doméstica com o Knox Configure. Um ano após a implementação, a organização já observou vários benefícios importantes:

  • Limpeza rápida e segura de dados

    A reciclagem manual de dispositivos entre usuários pode levar 45 minutos. Com o Knox Configure, uma simples restauração de fábrica entre os usuários garante que todos os dados sejam removidos do dispositivo. Em seguida, as configurações e os aplicativos personalizados são automaticamente carregados no dispositivo, reduzindo o tempo de reciclagem em até 75%.

  • Produtividade aprimorada

    Os técnicos da rede não precisam mais fazer uma viagem de seis horas para levar os tablets ao data center. Agora, quando os prestadores de cuidados de saúde são substituídos, os técnicos podem limpar remotamente os dispositivos para que a sede local esteja pronta para transferi-los para novos usuários.

  • Experiência consistente do usuário

    Os funcionários de saúde domiciliar não são os únicos na rede que usam dispositivos móveis da Samsung. “Eu precisava de consistência em todos os meus ambientes,” disse o gerente. “Eu gosto da Samsung, porque não importa se eu pego um celular ou um tablet, ainda estou recebendo um menu e um modelo semelhantes. Não permitimos nenhum outro Android aqui.”

  • Fácil de usar

    O gerente disse que a curva de aprendizado foi curta. “O Knox Configure foi super fácil de configurar. Eu tinha alguns obstáculos para superar e aprendi desde cedo a fazer o download de aplicativos como a visualização de pacotes e o extrator do APK para obter a ajuda de que precisava. Eu liguei só duas vezes para o suporte do Knox Configure, e esses problemas foram resolvidos rapidamente.”

Em um futuro próximo, o sistema de rede planeja atualizar para a edição Knox Configure Dynamic, que permitirá que eles alterem a configuração personalizada e enviem automaticamente as atualizações para os dispositivos em campo.

Personalização rápida e simples de dispositivos
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