HISTÓRIAS DE SUCESSO

Evonik adota soluções Knox para a Indústria 4.0

A Evonik Industries AG queria adotar mais práticas digitais à medida que adotava a Indústria 4.0 e optou por smartphones e tablets Samsung baseados no Knox para operações diárias. A empresa especializada em produtos químicos escolheu o Knox Mobile Enrollment para implementar mais de 7.000 dispositivos em toda a empresa e adotou o Knox E-FOTA para gerenciar o firmware dos aparelhos. Além disso, eles recrutaram o serviço Enterprise Tech Support da Samsung para suporte de Tier 3, garantindo que não houvesse perda de produtividade causada por tempo de inatividade não planejado.
Sobre a empresa
  • Setor: Fabricação
  • Tamanho da empresa: Grande
  • Localização: Alemanha

A Evonik Industries AG é a maior empresa de produtos químicos especializados do mundo, com uma receita anual de $15b euros. Com sede em Essen, na Alemanha, a Evonik emprega 36.000 pessoas e opera em mais de 100 países.

DESAFIO

Buscando uma plataforma móvel aberta com alta segurança

A Evonik é uma das maiores empresas do mundo em produtos químicos especializados. Tintas de parede que não pingam, pneus que reduzem o consumo de combustível e desodorantes que não mancham sua blusa favorita. Não há nenhuma área da vida para a qual eles não tenham produtos químicos específicos. Assim, seu amplo portfólio exige uma grande variedade de processos, o que inclui cada vez mais o uso de ferramentas móveis.

Quando a empresa especializada em produtos químicos procurava um provedor móvel adequado há três anos, seu departamento de TI procurava dispositivos móveis com uma plataforma de software aberta. O Android foi o favorito após uma análise de mercado. Um sistema operacional que muitos fabricantes usam, mas que não possuía conceitos de segurança sofisticados. A Samsung e sua plataforma de segurança Knox foram a exceção

SOLUÇÃO

"Knox" como fator decisivo

"Se a Knox não existisse, não teríamos a Samsung hoje", afirma Jochen Dragesser, Proprietária dos Serviços de Mobilidade na Evonik Industries AG.

A Evonik estava convencida a assumir os dispositivos e soluções da Samsung por causa da segurança integrada do Knox&lsquo, que oferecia ancoragem direta dos recursos de segurança nos próprios dispositivos. Um aspecto importante porque, em partes da logística, a Evonik tem o dever de fornecer documentação. No passado, os funcionários registravam tudo em papel e também tiravam fotos com câmeras digitais. Em seguida, as informações precisavam ser digitalizadas separadamente de novo. Hoje, o protocolo é simplesmente preenchido diretamente no tablet no local e os níveis de estoque também são fotografados diretamente com o tablet e colocados em um banco de dados. Os processos de trabalho e as tarefas administrativas não foram apenas simplificados - as informações também estão disponíveis para funcionários autorizados em todo lugar em tempo real.

"Para nós, foi importante que nossos funcionários pudessem trabalhar em dispositivos móveis, que eles tivessem acesso total aos dados necessários com seus dispositivos e, ainda assim, que atendessem a todos os padrões de segurança necessários para lidar com dados corporativos confidenciais", explica Dragesser. "O KNOX faz isso. A plataforma fornece alta proteção e garante a ampla disponibilidade de aplicativos.“

A flexibilidade e a proteção dos dispositivos e soluções nos convenceram. Portanto, também contamos com a Samsung para a implementação adicional de nossa estratégia digital e esperamos cooperação futura.

-Jochen Dragesser, Service Owner Mobility at Evonik Industries AG
RESULTADOS

Além dos aspectos de segurança e escalabilidade, a verdadeira transição para as ferramentas de trabalho móveis foi o destaque pessoal de Dragesser: "Não havia projeto de migração. A mudança se desenvolveu por si só. Não forçamos nada. E, ainda assim, o número de dispositivos móveis dobrou em três anos. Um grande sucesso.“

No momento, mais de 7.000 dispositivos Samsung estão em uso em toda a empresa.

"Os serviços Samsung Knox, como Knox Mobile Enrollment, também contribuíram para isso,“ afirma Dragesser. “Este serviço permite que os administradores de TI conectem milhares de dispositivos compatíveis com a infraestrutura de TI da rede e da empresa ao mesmo tempo, sem precisar fazer login em cada dispositivo individualmente.“

Além disso, a Evonik usa o Knox E-FOTA, o serviço pago via Wi-Fi do Samsung Enterprise Firmware. Ele permite o fornecimento central, a programação e a execução de atualizações seletivas de firmware sem intervenção direta do usuário. Isso garante um controle eficaz sobre as versões do SO nos dispositivos Samsung.

E a Evonik se uniu ao serviço ETS (Enterprise Tech Support) da Samsung, oferecendo acesso direto a uma equipe dedicada de especialistas em mobilidade empresarial. O ETS ajudou a Evonik a garantir que as soluções Knox funcionassem com seu provedor de UEM terceirizado, bem como impedir a perda de produtividade causada por tempo de inatividade não planejado, novos conselhos de implantação de sistemas operacionais e interoperabilidade com soluções de Mobilidade Corporativa.

"O ETS permitiu que nossos pedidos fossem processados mais rapidamente do que antes. A cooperação com o provedor da solução UEM também ocorreu sem problemas", diz Dragesser. "Estávamos muito confiantes após a fase de teste e integramos o novo serviço da Samsung como parte integrante dos nossos processos."

Controle flexível de versão do SO
Um serviço FOTA (Firmware via Wi-Fi) que permite controlar remotamente as versões do Android em dispositivos Samsung implementados.
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Registro automatizado no EMM
Adicione milhares de dispositivos Samsung ao seu MDM/EMM de uma só vez, sem precisar registrar cada um manualmente.
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Suporte premium
Suporte direto de nível 3 para todos os problemas relacionados a hardware e software da Samsung.
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