Sobre a empresa
- Setor: Varejo
- Tamanho da empresa: Grande
- Localização: Bélgica
Colruyt é uma cadeia familiar de supermercados com mais de 220 locais em toda a Bélgica. Fundada em 1965, hoje inclui mais de 12 mil funcionários em suas operações diárias.
DESAFIO
Um upgrade radical para um sistema PDA obsoleto com uma solução de dispositivo único de última geração
O sistema PDA anterior da Colruyt estava prejudicando a empresa devido a problemas de manutenção, atualizações esporádicas e a necessidade de vários dispositivos diferentes em toda a empresa.
Eles precisavam de um único dispositivo para várias finalidades, como coletar dados do produto e permitir a comunicação dos funcionários em várias lojas e com os clientes. Era necessária uma solução de dispositivo único que pudesse ser gerenciada de forma produtiva e eficiente de um ponto central.
A implementação simplificada e as atualizações padronizadas do SO foram uma parte fundamental do desafio, com mais de 12 mil dispositivos distribuídos entre mais de 12 mil funcionários. A compatibilidade com o software existente foi uma das exigências da Colruyt, pois a empresa queria manter seu investimento anterior em uma solução VMware EMM de terceiros.
SOLUÇÃO
Uma revolução portátil impulsionada pelo Knox
As principais marcas a serem alcançadas pela Colruyt foram a facilidade de implantação e gerenciamento, a segurança e a produtividade aprimoradas, bem como a economia de custos. Seu foco era uma combinação de produtos, soluções e serviços essenciais: Telefones Samsung XCover Enterprise Edition, soluções Knox e Enterprise Technical Support, complementados pela solução VMware EMM existente da Colruyt.
Cada funcionário das lojas da Colruyt agora tem seu próprio aparelho portátil Samsung XCover Enterprise Edition. Além de ser resistente para as demandas do local de trabalho, ele fornece um pacote abrangente para as necessidades empresariais com uma versão de manutenção de segurança de quatro anos, ciclo de vida do produto de dois anos e provisão do Knox Suite de um ano. Além disso, por ser um telefone, ele é facilmente compatível com vários aplicativos empresariais, incluindo o aplicativo de verificação dos supermercados, graças à sua câmara de alta resolução.
A Knox Security Platform é integrada ao hardware e ao software de cada aparelho portátil, protegendo contra malware e outras ameaças mal-intencionadas assim que ele é ligado.
O Knox Mobile Enrollment é uma parte importante da solução graças à sua facilidade de configuração pronta para uso. Quando os dispositivos são ligados pela primeira vez, o aplicativo VMware Workspace ONE Intelligent Hub existente da Colruyt é instalado e executado automaticamente e as políticas de TI da empresa são aplicadas de modo instantâneo.
Além disso, o Knox E-FOTA permite que uma versão do SO seja totalmente testada antes da implantação à distância, antes de atualizar cada dispositivo de uma vez. Isso pode ser feito à meia-noite, quando as lojas estão fechadas. Trata-se de um sistema que permite que mais de 12 mil dispositivos separados e mais de 12 mil funcionários estejam prontos para trabalhar ao toque de um botão.
Agora estamos no caminho para nos transformarmos completamente por meio da digitalização. Nosso conjunto de soluções Knox proporcionou vantagens em toda a empresa. Conseguimos economizar custos operacionais, temos funcionários mais felizes e economizamos muito tempo valioso.
RESULTADOS
Em parceria com a Samsung, a transformação no modelo de negócios da Colruyt tem sido muito mais simples do que o esperado, com economia de custos e tempo.
-
Fácil instalação e implantação
Inicialmente, a equipe do departamento de TI estava preocupada com a instalação e implantação do ambiente EMM existente em mais de 12 mil dispositivos. Mas eles ficaram surpresos com a facilidade de configuração, simples e remota, pelo Knox Mobile Enrollment.
-
Atualização simples do sistema operacional
O Knox E-FOTA facilita o gerenciamento de atualizações de SO de vários dispositivos, de maneira simultânea e remota.
Com mais de 12 mil dispositivos em operação em vários locais, o controle de versão não é mais um problema.
-
Suporte técnico dedicado
O Enterprise Technical Support oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana para a complexa infraestrutura de TI da Colruyt.
Um gerente de contas de suporte dedicado e uma equipe de engenharia especializada estão disponíveis para investigar e resolver quaisquer problemas de hardware ou software à medida que eles ocorrem, incluindo o trabalho em conjunto com fornecedores terceirizados.
Registro automatizado no EMM
Adicione milhares de dispositivos Samsung ao seu MDM/EMM de uma só vez, sem precisar registrar cada um manualmente.
Controle flexível de versão do SO
Um serviço FOTA (Firmware via Wi-Fi) que permite controlar remotamente as versões do Android em dispositivos Samsung implementados.
Suporte premium
Suporte direto de nível 3 para todos os problemas relacionados a hardware e software da Samsung.
Nossa equipe de vendas do Knox está pronta para colaborar com você para enfrentar seus maiores desafios de negócios. Forneça seus detalhes de contato para falar de um projeto com a nossa equipe de vendas.
Caso seja um cliente atual e precise de suporte técnico, visite nossa página de Documentação ou faça login na sua conta para enviar um tíquete de suporte.
