HISTÓRIAS DE SUCESSO

Transformando as operações de campo sem deixar de proteger os dados da empresa

A Cervecería Nacional, a maior empresa de bebidas do Panamá, queria transformar as operações para dar suporte às vendas nos locais dos clientes e gerenciar o estoque em tempo real. Smartphones e um novo aplicativo para uso em campo começaram o processo, mas a empresa também precisava proteger seus dados comerciais confidenciais e reduzir os astronômicos custos dos dados.
Sobre a empresa
  • Setor: Fabricação
  • Tamanho da empresa: Grande
  • Localização: Panamá

A Cervecería Nacional é a maior empresa de bebidas do Panamá, com cerca de 5.000 funcionários. A empresa foi oficialmente formada em 1939, quando três cervejarias panamenhas decidiram se juntar. Ela tem marcas locais de cerveja, refrigerantes, malte e água mineral engarrafada, e conta com duas fábricas, 10 centros de distribuição e um centro corporativo.

DESAFIO

As preocupações com segurança e custos prejudicam a transformação digital

A Cervecería Nacional começou a trabalhar em uma ambiciosa transformação tecnológica há alguns anos para permanecer competitiva e atender às necessidades dos clientes em todo o país. A empresa queria melhorar as operações de campo, coletando e compartilhando informações atualizadas para vendas, atendimento ao cliente e controle de inventário.

Ela implantou um novo aplicativo móvel para dar suporte às vendas no local e gerenciar inventários em máquinas de venda automática e depósitos com telefones Samsung.

O aplicativo ajudou com operações, mas apresentou um novo problema. Oferecer acesso operacional mais amplo a dispositivos e dados desprotegidos e descontrolados representou muita responsabilidade. A Cervecería arriscou perder dados empresariais valiosos em caso de perda ou roubo dos telefones. Além disso, a solução móvel estava custando mais do que o esperado. Os vendedores ultrapassaram os limites de uso de dados, o que reduziu automaticamente a velocidade dos dados móveis. Como a velocidade lenta dos dados afetou a capacidade de trabalho, os vendedores acionaram o Departamento de TI. Os pedidos de suporte aumentaram.

A empresa rapidamente percebeu que precisava controlar o consumo de dados e reduzir o volume de pedidos de suporte. Os executivos também queriam monitorar a localização geográfica dos funcionários para mantê-los seguros e coletar dados operacionais, incluindo números de inventário atualizados com base nas vendas locais. Acima de tudo, a Cervecería precisava ser capaz de impedir o acesso não autorizado, caso os celulares fossem perdidos ou roubados.

SOLUÇÃO

O Knox Manage melhora a segurança, o controle e o gerenciamento de telefones

A empresa decidiu implementar o Knox Manage, uma solução completa de gerenciamento de mobilidade empresarial (EMM) que fornece camadas adicionais de controle. Os celulares Samsung são baseados na plataforma Samsung Knox, que protege cada dispositivo e seus dados durante o uso. Com o Knox Manage, a Cervecería adiciona a capacidade de monitorar e gerenciar dispositivos em campo e proteger dados corporativos.

O Knox Manage facilita para a TI rastrear dispositivos a partir de um console baseado em nuvem. Assim que um celular é informado como perdido, a empresa pode localizar rapidamente o dispositivo, bloqueá-lo, limpá-lo remotamente ou restringir seu uso. O mesmo recurso de rastreamento também ajuda a localizar os funcionários quando necessário, por motivos de segurança ou para garantir que eles estejam cumprindo suas agendas.

A TI pode gerenciar melhor como os trabalhadores de campo usam os celulares para minimizar o uso pessoal e os excessos de dados resultantes. Com o Knox Manage, a TI define remotamente limites para dados móveis e restringe quais aplicativos os funcionários podem instalar e quais domínios os usuários podem acessar. A equipe também define e aplica políticas para impedir que os usuários vinculem dispositivos adicionais ao telefone da empresa para usar seus dados ou para impedir que eles removam o cartão SIM para ficarem off-line.

A empresa também conseguiu simplificar a configuração e o gerenciamento de dispositivos. Em vez de atualizar os celulares manualmente, a TI pode instalar aplicativos remotamente, alterar as configurações de segurança e outras configurações e solucionar problemas do usuário, tudo a partir do console baseado na nuvem. Para colocar telefones bloqueados nas mãos dos funcionários de campo rapidamente, a empresa usa o Samsung Knox Mobile Enrollment para vincular todos os dispositivos às políticas de EMM, mesmo após uma redefinição de fábrica.

Isso permite que a Cervecería implante dispositivos prontos para uso e é especialmente benéfico quando a empresa precisa entregar um dispositivo de um usuário para outro.

“Precisamos de equipamentos capazes de suportar um certo nível de abuso e a Samsung faz isso muito bem”, afirmou David Strang, gerente de operações tecnológicas da Cervecería. “Essa plataforma agrega valor à empresa e confiança para nossos clientes. É importante enfatizar o suporte excepcional que recebemos da Samsung.”

Nossa parceria com a Samsung fez uma grande diferença em nossa capacidade de apoiar as vendas nos locais dos clientes e de gerenciar o estoque em tempo real.

-David Strang, Technology Operations Manager, Cervecería
RESULTADOS

Com a solução completa da Samsung, incluindo o Knox Manage, a Cervecería Nacional foi capaz de se beneficiar de um conjunto mais amplo de controles e de uma plataforma com nível de segurança governamental comprovado que bloqueia usuários não autorizados.

Agora, a empresa está posicionada para aproveitar os benefícios de sua estratégia digital com menos riscos. Ela está usando aplicativos móveis para melhorar os processos de negócios e a produtividade para gerenciar o inventário em locais de varejo em todo o país, ao mesmo tempo em que garante a segurança e o controle dos celulares em campo.

  • Agilize a transformação digital

    O Knox Manage possibilitou que a empresa se beneficiasse dos dados atualizados necessários para o gerenciamento de vendas e de estoque no campo. Ele pode colocar os funcionários on-line com novos dispositivos mais rapidamente e gerenciar os dispositivos remotamente, com o mínimo de esforço. A equipe usa as ferramentas da Samsung para liberar novos celulares e implantar configurações e alterações em todos os dispositivos de uma só vez. Isso economiza mais de 50 horas por mês, dando à TI mais tempo para gastar em atividades que impulsionam os negócios.

  • Risco corporativo menor

    A Cervecería está melhor posicionada para proteger seus dados e ativos corporativos, independentemente do que acontecer com os celulares. Agora, a empresa pode localizar e apagar remotamente dispositivos perdidos, o que aumenta a confiança de que os dados não acabarão em mãos erradas.

  • Custos reduzidos

    Os pedidos e as chamadas de suporte estão desativados, economizando dinheiro e dando aos funcionários de TI mais tempo para inovar e ajudar em projetos essenciais para a empresa. Ao controlar o uso de dados e o acesso a aplicativos de funcionários, a empresa também eliminou as taxas excedentes de dados, diminuindo os custos gerais do smartphone em 10%.

EMM potente e simplificado
Gerencie uma frota de dispositivos Android, Windows e iOS com uma solução MDM/EMM baseada em nuvem.
Saiba mais
Registro automatizado no EMM
Adicione milhares de dispositivos Samsung ao seu MDM/EMM de uma só vez, sem precisar registrar cada um manualmente.
Saiba mais
Entre em contato com um especialista em vendas para empresas

Nossa equipe de vendas do Knox está pronta para colaborar com você para enfrentar seus maiores desafios de negócios. Forneça seus detalhes de contato para falar de um projeto com a nossa equipe de vendas.

Voltar ao início