성공 스토리

미국 전역의 레스토랑을 위한 온라인 주문 및 배달 관리 혁신

미국 로스앤젤레스에 본사를 둔 Ordermark는 여러 제3자 플랫폼으로 받던 주문을 하나의 범용 메뉴로 통합함으로써 레스토랑이 온라인 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 도와줍니다. 식당 주방은 질서와 혼돈이 공존하는 장소입니다. Ordermark는 주방의 강도 높은 환경에 대처하면서도 비즈니스에 맞춰 확장할 수 있도록 수천 개의 디바이스에 사용할 수 있는 단순화된 설치 절차를 제공할 수 있으며 디바이스가 악용되지 않도록 보장하는 유연한 인터페이스가 필요했습니다.
회사 소개
  • 업종: 숙박
  • 회사 규모: 중형
  • 지역: 미국

Ordermark는 레스토랑들이 직면하고 있는 증가하는 문제를 해결하고자 여러 온라인 주문 플랫폼을 하나의 범용 메뉴로 통합하여 주문 과정을 단순화하고 진화하는 외식 트렌드에 고객이 쉽게 적응할 수 있도록 지원합니다.

사용한 Knox 솔루션
Knox Configure
과제

빠르게 전개되는 비즈니스를 위해 견고하고 확장 가능한 솔루션 찾기

지원을 극대화하고 문제를 최소화하기 위해서 손님이 많은 레스토랑처럼 접촉이 많은 환경을 견딜 수 있는 견고한 디바이스가 필요합니다.

이전에는 확장 작업에 7~14일이 소요되었습니다. Ordermark에서 비즈니스를 확장하면서 수천 대의 디바이스를 배포하고 구축해야 하는 엄청난 문제를 겪게 되었습니다.

각 접점을 안전하게 보호하는 작업은 끝없는 도전이었습니다. Ordermark는 중앙 집중식 단일 지점에서 여러 디바이스를 관리하는 방법을 찾는 한편 디바이스의 악용이나 오용을 방지할 수 있는 방안을 마련하고자 했습니다.

솔루션

Knox에 의해 구동되고 바로 사용 가능한 탁월한 솔루션

Ordermark는 계속 증가하는 요구 사항을 만족시킬 수 있는 하드웨어와 소프트웨어 솔루션이 필요했습니다. 가혹한 주방 환경을 거뜬히 견디면서도 프린터 및 바코드 스캐너 수요를 유연하게 관리할 수 있는 선명한 컬러 디스플레이를 갖추고 있는 삼성 Tab A가 이상적인 하드웨어 솔루션으로 선정되었습니다.

소프트웨어의 측면에서 볼 때 삼성 Knox는 즉시 사용할 수 있는 솔루션에 이상적인 확장 가능한 디바이스 설정 및 자동화된 프로비저닝으로 인해 선택되었습니다. 삼성 Knox는 단 몇 시간 내에 구성되고 여러 디바이스에 배포되어 수천 대의 기성 스마트폰을 특수 용도로 사용할 수 있는 솔루션으로 변화시켰습니다.

IT 팀은 이제 한 위치에서 원격으로 여러 디바이스를 관리할 수 있게 되어 프로필을 생성하고, 디바이스 설정을 지정하고, 업무용 앱을 설치하고, 디바이스의 디자인을 맞춤 설정할 수 있습니다. 반면 레스토랑 소유자는 사용 중인 디바이스를 구동하여 인터넷에 연결하기만 하면 됩니다. 그러면 디바이스가 사전에 구성되어 개별 설정이 적용된 프로필과 비즈니스 애플리케이션을 자동으로 다운로드합니다. 그 결과 Ordermark와 고객의 특수한 요구 조건을 만족하는 맞춤화된 상용 디바이스를 사용할 수 있습니다.

Ordermark’s CEO, Alex Canter

Ordermark Samsung tablet

Knox의 뛰어난 기능 중 하나는 디바이스에서 사용 가능한 앱을 제한할 수 있다는 점입니다. 이를 통해 업무와 무관한 스트리밍이나 동영상, 음악, 기타 앱으로 인해 예기치 못한 데이터 비용이 발생하는 문제에 대한 안전장치를 마련하였으며, 직원은 업무에 더 집중할 수 있습니다.

또한 디바이스가 분실된 경우 삼성 IT 팀이 원격으로 디바이스를 잠그거나, 비즈니스 앱이 계속 원활하게 작동하도록 OS 버전 업데이트를 차단할 수도 있습니다.

-Bruce Crenshaw, Director of IT & Hardware at Ordermark
결과

Ordermark는 삼성과 파트너십을 맺고 다음과 같은 기능을 통해 미국 전역의 레스토랑에서 전자 상거래 혁신을 추진하는 데 중요한 역할을 담당했습니다.

손쉬운 배포 및 구성

  • 연결된 Knox는 회사에 할당된 디바이스를 인식하여 모든 애플리케이션, 설정, 정책을 디바이스에 로드합니다.
  • 이전에 7~14일이 걸렸던 것에 비해 고객이 가입한 당일에 구현됩니다.

안정성 향상

  • 직관적인 중앙 집중식 웹 콘솔을 통한 맞춤형 구성이 가능합니다.
  • 전국 여러 현장의 고객과 가맹점을 위한 탁월한 확장성을 제공합니다.
  • 사용자 권리의 관리 보안 및 간소화된 디바이스 액세스를 제공합니다.

막대한 비용 절감 개선

  • IT 직원이 디바이스 설정 및 문제 해결에 소요하는 시간을 절약합니다.
  • 박스를 개봉할 필요 없이 간단히 디바이스를 배포하고 시스템에 진입할 수 있어 인건비가 절약됩니다.
  • 한 위치에서 원격으로 일상적인 유지보수를 처리할 수 있습니다.
빠르고 간단한 디바이스 맞춤 설정
대량의 디바이스를 원격으로 구성하고 특정 요구 사항에 따라 맞춤 설정
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Knox Suite에는 다음이 포함됩니다.:

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