회사 소개
- 업종: 소매
- 회사 규모: 대형
- 지역: 독일
유럽의 선도적인 전자제품 소매업체인 MediaMarkt는 유럽 전역에 1,000개가 넘는 매장을 보유하고 있습니다. 가정 및 사무실에서 활용할 수 있는 다양한 최신 기술을 갖춘 이 회사는 소비자 가전 분야의 선두주자입니다.
과제
온라인 및 매장 소매 경험 간 격차 해소
MediaMarkt에는 디지털 혁신을 통해 직원 생산성을 높이며 효율적인 디바이스 감독을 보장하는 방법이 필요했습니다. 강력한 관리 솔루션 없이 대규모 디바이스를 모니터링하고 보호하는 것은 어려운 일이었습니다.
이 소매업체는 매장 및 온라인 운영을 지원하기 위해 사용자 친화적인 고성능 디바이스가 필요했습니다. 또한 디바이스가 계속해서 안전하고 원활하게 실행될 수 있도록 기존 EMM과 함께 작동되는 신뢰할 수 있는 관리 솔루션이 있어야 했습니다. 급변하는 소매 환경의 수요를 충족하기 위해 MediaMarkt는 단순한 모바일 디바이스를 넘어 추가 보증 기간* 및 향상된 보안 지원과 같은 비즈니스 특화 기능을 찾고 있었습니다.
*2024년 이후에 출시된 모든 Enterprise Edition 디바이스의 경우 2024년 4월부터 3년 보증이 전 세계적으로 적용됩니다.
솔루션
대형 소매업체를 위한 맞춤형 패키지
Samsung Galaxy Enterprise Edition은 MediaMarkt와 같은 비즈니스에 적합한 즉시 사용할 수 있는 솔루션입니다. 비즈니스에 즉시 활용할 수 있는 디바이스, 정부 수준의 보안, 기업용 서비스를 갖추어 회사가 필요로 하는 안정성을 제공하므로 회사에서 디바이스 관리가 아닌 비즈니스에 중점을 둘 수 있습니다.
Galaxy AI는 더욱 유용합니다. 범유럽 회사인 MediaMarkt는 Galaxy AI Interpreter를 사용하여 언어 장벽을 허물고 직원과 고객 간 명확한 커뮤니케이션을 지원할 수 있습니다. 또한 뛰어난 Samsung Galaxy 카메라를 활용한 효율적인 데이터 캡처로 재고 관리를 간소화하여 일상 작업이 더욱 간편해집니다.
강력한 삼성 솔루션을 경험한 이후 고객들에게 자신 있게 삼성 솔루션을 추천합니다. 삼성과의 협업은 신의 한 수였습니다.
결과
직원마다 디바이스를 하나씩 갖게 되자 재고 문의에서 효과적인 고객 지원에 이르기까지 커다란 가능성의 세계가 열렸습니다.
실시간 고객 지원
- 삼성 DeX를 통해 직원이 모바일 디바이스를 매장의 여러 모니터에 연결하여 워크스테이션으로 사용할 수 있어 고객에게 자세한 제품 정보를 손쉽게 보여줄 수 있습니다.
- 삼성 디바이스 카메라의 강력한 성능으로 바코드를 스캔하여 재고 정보 및 매장 간 가용성을 확인할 수 있어 고객에게 실시간으로 정보를 제공할 수 있습니다.
- Galaxy AI Interpreter가 실시간 번역을 제공하여 고객과 직원이 각자의 모국어로 대화할 수 있어 언어 장벽을 허물고, 직원이 다양한 언어로 소통할 수 있도록 지원합니다.
향상된 디바이스 제어 및 인사이트
- 기존 EMM이 있는 상태에서 Knox Suite를 추가하면 향상된 인사이트와 정보를 통해 더욱 강력한 디바이스 관리 역량을 달성할 수 있습니다.
- Knox Suite는 디바이스, 앱, 배터리, 네트워크 사용량 분석을 제공합니다. 또한 직원의 업무를 방해하지 않도록 업무 시간 외에 OS 업데이트를 수행할 수 있습니다.
- Enterprise Technical Support를 통해 중요한 문제에 대한 전문가 지원을 빠르게 받을 수 있습니다. 삼성 디바이스, 운영 체제, 솔루션에 대한 종합 지원을 제공합니다.
올인원 엔터프라이즈 모빌리티 솔루션 번들
프리미엄 지원
모든 삼성 하드웨어 및 소프트웨어 관련 문제에 대해 3계층 직접 지원을 제공합니다.
Knox 판매부서는 여러분의 가장 중요한 비즈니스 과제를 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 당사 영업팀과 프로젝트에 대해 논의하고 싶으시다면 연락처를 남겨주시기 바랍니다.
현재 사용 중인 고객이며 기술 지원이 필요한 경우 문서 페이지를 방문하거나 자신의 계정으로 로그인하여 지원 티켓을 제출하세요.
