회사 소개
- 업종: 제조
- 회사 규모: 대형
- 지역: 파나마
Cervecería Nacional는 파나마 최대의 음료 회사로 약 5,000여 명의 직원들이 근무하고 있습니다. 이 회사는 3곳의 파나마 양조장이 합병을 결정하며 1939년에 공식적으로 설립되어 맥주, 청량 음료, 맥아 및 생수 현지 브랜드를 보유하고 있으며 생산 공장 2개, 유통 센터 10개 및 기업 센터를 운영하고 있습니다.
과제
디지털 혁신을 저해하는 보안 및 비용 문제
Cervecería Nacional은 경쟁력을 유지하고 전국 각지의 고객 요구를 해결하기 위해 몇 년 전부터 야심 찬 기술적 혁신을 위해 노력하기 시작했습니다. Cervecería는 판매, 고객 서비스 및 재고 관리에 대한 최신 정보를 수집하고 공유함으로써 현장 운영을 개선하고자 했습니다.
이 회사는 현장 판매를 지원하는 새로운 모바일 앱을 배포하고 삼성 휴대폰으로 자판기 및 창고의 재고를 관리합니다.
이 앱은 운영에 도움이 되었지만 새로운 문제가 발생했습니다. 보호 및 통제되지 않은 디바이스와 데이터에 대해 광범위한 운영 액세스를 제공함으로써 책임 문제가 야기되었습니다. 휴대폰을 분실하거나 도난당한 경우 Cervecería는 귀중한 비즈니스 데이터를 잃을 위험에 처하게 됩니다. 또한 모바일 솔루션은 예상보다 많은 비용이 소요되었습니다. 판매자가 데이터 사용량 한도를 초과하면 모바일 데이터 속도가 자동으로 감소했습니다. 데이터 속도가 느리면 업무 능력에 영향을 미치기 때문에 판매자가 IT 부서에 연락하게 되고 지원 요청이 쌓여갔습니다.
Cervecería는 데이터 소비를 제어하고 지원 요청의 규모를 줄여야한다는 사실을 즉시 깨달았습니다. 또한 경영진은 직원의 지리적 위치를 모니터링하여 직원의 안전을 모니터링하고 현장 판매를 기반으로 업데이트된 재고 수량을 포함한 운영 데이터를 수집하고자 했습니다. 무엇보다도, Cervecería는 휴대폰을 분실하거나 도난당한 경우 무단 액세스를 방지할 수 있는 기능이 필요했습니다.
솔루션
Knox Manage로 휴대폰의 보안, 제어 및 관리 개선
Cervecería는 추가적인 제어 계층을 제공하는 완벽한 EMM(Enterprise Mobility Management) 솔루션인 Knox Manage를 구현하기로 결정했습니다. 삼성 휴대폰은 삼성 Knox 플랫폼에 내장되어 있어 사용 중에 각 디바이스 및 해당 데이터를 보호합니다. Cervecería는 Knox Manage를 통해 현장에서 디바이스를 모니터링 및 관리하고 기업 데이터를 보호하는 기능을 강화합니다.
Knox Manage는 IT 부서가 클라우드 기반 콘솔에서 디바이스를 쉽게 추적할 수 있도록 합니다. 휴대폰이 분실된 것으로 보고되면 회사에서 즉시 위치를 찾아 잠그고, 원격으로 디바이스를 지우거나 사용을 제한할 수 있습니다. 또한, 동일한 추적 기능을 사용하면 안전상의 이유로 필요한 경우 직원을 찾거나 직원들이 일정을 준수하는지 확인할 수 있습니다.
IT 부서에서는 현장 직원이 휴대폰의 개인적인 사용을 최소화하고 그로 인해 발생하는 데이터 초과를 최소화하는 방법을 보다 효과적으로 관리할 수 있습니다. IT 부서는 Knox Manage를 통해 모바일 데이터에 대한 사용 제한을 원격으로 설정하고 직원이 설치할 수 있는 앱과 사용자가 액세스할 수 있는 도메인을 제한합니다. 또한 팀은 사용자가 추가 디바이스를 회사 휴대폰에 테더링하여 해당 데이터를 사용하거나 SIM 카드를 제거하여 오프라인 상태가 되는 것을 방지하기 위한 정책을 설정하고 시행합니다.
또한 Cervecería는 디바이스 구성 및 관리를 단순화할 수 있었습니다. IT 부서는 휴대폰을 수동으로 업데이트하는 대신 모든 클라우드 기반 콘솔을 통해 원격으로 애플리케이션을 설치하고 보안 및 기타 설정을 변경하며 사용자 문제를 해결할 수 있습니다. Cervecería는 제한된 휴대폰을 현장 작업자에게 신속하게 전달하기 위해 초기화 이후라 할지라도 삼성 Knox Mobile Enrollment를 사용하여 모든 디바이스를 EMM 정책에 연결합니다.
이를 통해 Cervecería는 즉시 사용할 수 있는 디바이스를 배포할 수 있으며, 특히 사용자 간에 디바이스를 양도해야 할 때 유용합니다.
Cervecería의 기술 운영 관리자인 David Strang은 “우리는 특정 수준의 남용을 제재할 수 있는 장비가 필요하며 삼성은 이러한 부분에서 특별함을 보여줍니다. 이 플랫폼은 회사에 가치를 부여하고 고객에게 확신을 줍니다. 삼성이 제공하는 탁월한 지원 기능을 강조하는 것이 매우 중요합니다.”라고 말합니다.
삼성과의 파트너십은 고객이 있는 장소에서 판매를 지원하고 실시간으로 재고를 관리함에 있어 상당한 차이를 만들었습니다.
결과
Knox Manage를 포함한 완벽한 삼성 솔루션을 통해 Cervecería Nacional은 보다 광범위한 제어 장치와 승인되지 않은 사용자를 차단하며 방어 능력이 입증된 플랫폼의 이점을 누릴 수 있게 되었습니다.
이제 Cervecería는 최소화된 위험으로 디지털 전략의 이점을 얻고자 합니다. 모바일 앱을 사용하여 비즈니스 프로세스를 개선하고 전국의 소매점에서 재고를 관리하기 위한 생산성을 강화하는 동시에 현장의 휴대폰에 대한 보안과 제어 기능을 강화합니다.
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디지털 혁신 촉진
Knox Manage는 기업에게 판매 및 현장의 재고 관리에 필요한 최신 데이터의 이점을 누릴 수 있도록 합니다. IT 부서는 새로운 디바이스를 통해 작업자를 온라인 상태로 전환하고 최소한의 노력으로 디바이스를 원격으로 관리할 수 있습니다. 또한 삼성 도구를 사용하여 새 휴대폰을 발급하고 설정 및 변경 사항을 모든 디바이스에 한 번에 배포할 수 있습니다. IT 부서는 한 달 기준 50시간 이상을 절약할 수 있으므로 비즈니스 창출 활동에 더 많은 시간을 투자할 수 있습니다.
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기업 위험 감소
Cervecería는 휴대폰에 어떤 문제가 발생하더라도 비즈니스 데이터와 자산을 보호할 수 있는 효과적인 입지를 구축했습니다. 이제 잘못 배치된 디바이스를 원격으로 찾아 지울 수 있기 때문에 데이터가 오용되는 사태를 막을 수 있다는 확신을 갖게 되었습니다.
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비용 절감
지원 요청 및 통화량이 감소하여 비용을 절감하며 IT 부서 직원이 비즈니스 핵심 프로젝트를 혁신하고 지원할 수 있는 시간을 더 많이 확보할 수 있습니다. 또한 직원 데이터 사용과 애플리케이션 액세스를 제어하여 급증하는 데이터 비용을 줄이면서 전체 스마트폰 비용을 10%까지 절감하게 됩니다.
자동화된 EMM 등록
일일이 수동으로 등록할 필요 없이 한 번에 수천 대의 삼성 디바이스를 MDM/EMM에 추가합니다.
간편하고 강력한 EMM
클라우드 기반 MDM/EMM 솔루션으로 대량의 Android, Windows, iOS 디바이스를 관리합니다.
Knox 판매부서는 여러분의 가장 중요한 비즈니스 과제를 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 당사 영업팀과 프로젝트에 대해 논의하고 싶으시다면 연락처를 남겨주시기 바랍니다.
현재 사용 중인 고객이며 기술 지원이 필요한 경우 문서 페이지를 방문하거나 자신의 계정으로 로그인하여 지원 티켓을 제출하세요.
