결과

삼성과 1년간 협력하면서 Nautilus는 파트너십의 가치를 확인하고 다음과 같은 중요한 결과를 얻었습니다.

• 시간/비용 절감

  Nautilus는 삼성 비즈니스 서비스를 통해 태블릿을 직접 조달받습니다. 디바이스는 Knox Configure 프로필과 이미 연계되어 있어 Nautilus에서 디바이스 전원을 켜면 디바이스가 자동으로 프로필을 다운로드하고 직접 구성을 진행합니다. "Knox Configure를 활용하면 화면에서 11~13번의 탭이 필요했던 디바이스 설정이 디바이스당 3번으로 감소합니다."라고 Petroski는 말합니다. "50,000대의 디바이스를 출시할 경우 엄청난 시간을 절약할 수 있고 사용자의 경험을 수동으로 태블릿에 배포하는 데 소요되는 단계도 줄어듭니다."

• 향상된 고객 만족도

  Nautilus에서 고객에게 Bowflex HVT+와 삼성 태블릿이 포함되지 않은 기본 모델을 구매한 경험을 비교하여 조사했을 때 81퍼센트의 고객이 선택에 "만족"한다고 답했습니다. "고객은 이를 서비스처럼 느낍니다."라고 Nautilus 고객 경험 이사인 Julia Eschman가 답합니다. "브랜드 태블릿을 통해 기계 사용이 더욱 용이해지며 도욱 조화로운 경험이 가능합니다. 우리 회사의 제품과 상생하도록 맞춤 설정되어 있기 때문에 진정한 전용 디바이스를 보유한 기분이 듭니다."

• 매출 증가

  Bowflex HVT를 구매하는 사람 중 1/3은 프리미엄 모델로 교환합니다. Brotherton은 신규 Bowflex Experience 앱 또한 매출 증가에 도움이 될 것이라고 생각합니다. 소비자가 설정을 완료하고 기계를 선택하다보면 우리 회사의 전체 제품군에 대해 알게 됩니다. 소비자에게 심장 강화 운동을 소개할 수 있는 다양한 기회 중 첫 단계라고 할 수 있습니다. 태블릿 제공 제품을 통해 모든 경우의 수에서 이러한 기회를 찾으려고 노력하고 있으며 사람들은 우리가 기대한 것보다 더욱 활발하게 이를 혼합시키고 있습니다. 이러한 이유로 회사의 전체 제품군에 걸쳐 태블릿 제공 제품을 추가하고 있습니다.

• 앱 사용률 증가

  "Knox Configure를 사용하기 전에 우리는 사용자가 직접 우리 회사의 앱을 검색하여 다운로드하고 설치하도록 내버려두었습니다."라고 Eschman은 말합니다. "고객들은 이미 충분히 바쁘기 때문에 복잡한 것은 싫어한다는 것을 알고있었는데 역시 많은 고객들이 우리 회사의 앱을 사용하고 있지 않았습니다. 대수롭지 않게 느껴지는 몇 단계의 절차도 사람들이 사용을 꺼리게 되는 이유가 되기도 합니다."

• 민첩한 혁신

  "Knox Configure를 통해 우리는 시장에 더욱 민첩하고 유연하게, 더욱 빠르게 진출할 수 있습니다."라고 Nautilus의 디지털 제품군 관리자 Wes Citti는 말합니다. "소프트웨어 개발자에게 한 달은 수백만 년의 세월과도 같습니다. 테스트 및 개발에 Knox Configure를 사용함으로써 피드백을 바로 받을 수 있습니다. 그렇게 되면 신규 앱 업데이트를 수행할 필요 없이 신속하게 알고리즘을 업데이트하거나 변경사항을 복사할 수 있습니다."