최종 사용자 라이선스 계약

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최종 사용자 라이선스 계약

기업용 Samsung Knox

본 기업용 Samsung Knox 최종 사용자 라이선스 계약(이하 "EULA" 또는 본 "계약")은 기업용 Samsung Knox 및 함께 제공되는 서비스(이하 집합적으로 "소프트웨어")의 사용과 관련하여 귀하와 Samsung Electronics Co. Ltd(이하 "삼성")가 체결한 법적 구속력이 있는 계약입니다.

본 계약은 귀하와 삼성 간의 법적 구속력이 있는 계약이므로 소프트웨어를 사용하거나 소프트웨어에 액세스하기 전에 본 계약을 주의 깊게 읽으십시오. 귀하가 이 소프트웨어를 신청하는 기업의 직원, 컨설턴트 또는 하도급회사(이하 "고객")인 경우, 귀하가 본 EULA에 동의하는 것을 고객과 삼성 간에 합의가 이루어진 것으로 간주하며 귀하와 고객은 귀하가 본 EULA의 조건에 고객을 구속할 수 있는 권한을 가지고 있거나 그러한 권한을 부여받았음을 진술하고 보증합니다.

소프트웨어를 사용하거나 소프트웨어에 액세스함으로써 고객은 본 계약을 읽고 이해했음을 인정하며, 본 계약의 조건을 준수하고 본 계약의 조건에 구속될 것에 동의합니다. 고객이 본 계약의 조건에 구속되는 것을 원치 않는 경우, 고객은 소프트웨어에 액세스하거나 소프트웨어를 사용할 수 없습니다.

본 계약에 명시된 내용에도 불구하고 고객과 삼성이 소프트웨어의 사용이나 소프트웨어에 대한 액세스에 관한 서면 계약(이하 "서명 계약")을 체결한 경우, 서명 계약의 조건이 적용되며 본 계약은 효력이 없습니다.

고객은 고객의 대리인(아래 정의)이 소프트웨어에 액세스하거나 소프트웨어를 사용하기 위해 고객의 모바일 디바이스에 나타날 수 있는 데이터 수집, 개인정보 정책, 소프트웨어의 기능 및 고객의 대리인에 대한 삼성의 직접적인 법적 책임에 관련한 추가적인 조건(이하 "팝업 계약")에 동의해야 할 수도 있음을 인정합니다. 팝업 계약의 조건과 본 EULA의 조건이 모순되는 경우 본 EULA가 적용되며, 팝업 계약의 모순되는 조건은 고객이나 고객 대리인에게 효력이 없습니다.

 

본 EULA는 참조를 통해 본 EULA에 통합된 다음 첨부 문서를 포함합니다.

A.  삼성의 유지보수 및 지원 서비스(적용 가능한 경우)

B.  현지 조건(적용 가능한 경우)

 

1. 라이선스

1.1 라이선스의 허가.      본 EULA의 조건에 따라 삼성은 고객과 고객의 직원이나 고객의 계약회사(고객이 고객을 대신해서 그리고 고객의 이익을 위해서 소프트웨어에 액세스하고 소프트웨어를 사용하는 것을 허가한)(이하 "고객 대리인")에 해당 라이선스 기간 동안 삼성이 소프트웨어의 사용을 위해 제공한 관련 문서(이하 "문서")를 준수하여 고객을 위해서 오브젝트 코드 형식의 소프트웨어를 사용할 수 있는 제한적, 비독점적, 양도할 수 없는, 재라이선스할 수 없는 라이선스를 부여합니다. 고객은 내부용으로만 문서를 사용할 수 있습니다. 고객은 본 EULA에서 명시적으로 허용하지 않은 방식으로 소프트웨어를 사용할 수 없습니다. 소프트웨어는 라이선스가 부여되며 판매되지는 않습니다. 소프트웨어에 대한 일체의 참조는 모든 관련 그래픽, 사용자 인터페이스, 스크립트 및 삼성이 고객에게 제공한 소프트웨어에 대한 업데이트, 업그레이드, 개선, 수정, 변경 또는 추가 사항을 포함합니다. 그러나 고객이 삼성이나 Samsung Knox 공식 리셀러로부터 유지보수 서비스를 구매한 경우를 제외하고 삼성은 소프트웨어에 대한 업데이트, 업그레이드, 개선, 수정, 변경 또는 추가 사항을 제공할 의무가 없습니다.

 

1.2 제한 사항.      1.1절에서 부여한 라이선스의 조건으로 고객은 (i) 본 EULA가 명시적으로 허가한 경우를 제외하고 소프트웨어나 소프트웨어 일부를 사용하거나, (ii) 문서에서 확인되지 않은 디바이스, 제품 또는 시스템에서 소프트웨어나 소프트웨어 일부를 사용하거나, (iii) 소프트웨어나 소프트웨어 일부를 수정하거나 소프트웨어나 소프트웨어 일부에 기초하여 2차 저작물을 제작하거나, (iv) 소프트웨어나 소프트웨어 일부를 사람이 읽을 수 있는 형태로 역공학, 역컴파일, 해독, 역어셈블 또는 변경하거나, (v) 관련 법률을 위반하여 소프트웨어나 소프트웨어 일부를 사용하거나, (vi) 제삼자에게 소프트웨어나 소프트웨어 일부를 배포, 판매, 라이선스 또는 제공하거나, (vii) 본 계약에서 명시적으로 규정한 경우를 제외하고 제삼자를 위해 서비스를 수행하기 위해 소프트웨어나 소프트웨어 일부를 사용하거나, (vii) 삼성이 사전에 서면으로 허가한 경우를 제외하고 소프트웨어나 소프트웨어 일부의 이행결과나 기능 또는 보안 관련 평가를 제삼자에게 배포, 공개 및/또는 게시하거나, (viii) 소프트웨어나 소프트웨어 일부에 있는 소유권 통지나 범례를 변경하거나 제거하거나, (ix) 비상, 인명 구조, 생명유지, 핵에너지 장비, 항공교통관제, 주요 통신 시스템 운영 또는 소프트웨어의 작동 실패가 사망, 부상 또는 심각한 물리적 자산의 손실이나 환경의 손실을 초래할 것으로 합리적으로 예상되는 매우 위험한 용도로 소프트웨어를 사용하지 않습니다. 전술한 행위를 하려고 시도하는 것은 본 계약을 중대하게 위반한 것으로 간주합니다.


2. 지적 재산, 라이선스

2.1 소유권.      소프트웨어는 삼성 또는 삼성에 라이선스를 부여한 자의 소유이며 해당 저작권법, 특허법, 상표법 및 기업 비밀법의 보호를 받습니다. 또한, 고객은 고객과 삼성 간에 삼성이 소프트웨어에 대한 일체의 권리, 소유권 및 이해관계(해당 법률에 따른 관련 지적 재산권 포함)를 소유하고 향후 계속 소유할 것을 인정하고 이에 동의합니다. 본 EULA는 고객에게 소프트웨어에 대한 소유권을 부여하지 않으며 본 EULA의 조건에 따라 취소할 수 있는 제한적인 라이선스만을 부여합니다.

2.2 오픈 소스 소프트웨어.      소프트웨어는 오픈 소스 라이브러리, 구성 요소, 유틸리티 및 기타 오픈 소스 소프트웨어(이하 집합적으로 "오픈 소스")를 포함하거나 오픈 소스와 함께 제공될 수 있습니다. 오픈 소스는 삼성이 지정한 웹사이트에서 확인할 수 있는 해당 라이선스 조건을 가지거나 해당 문서와 함께 제공될 수 있습니다.  본 계약에서 달리 명시하더라도 오픈 소스의 사용은 해당 라이선스 허가자가 요구하는 범위에서 해당 오픈 소스 라이선스 조건(해당 오픈 소스 라이선스 조건은 본 계약에 따라 고객에게 부여되니 라이선스 권한을 제한하지 않으며 추가적인 권한을 포함할 수 있음)에 따릅니다.

 

3. 특별 조항: Samsung Knox Container의 사용

3.1 컨테이너.      소프트웨어는 별도의 Samsung Knox Container(이하 "컨테이너")를 생성함으로써 추가적인 보안을 제공합니다. 컨테이너는 특정 공격(데이터 유출, 악성 바이러스 감염과 같은 악성코드 및 악성 공격 포함)(이하 "악성 공격")으로부터 고객이나 고객 대리인의 데이터 및 애플리케이션을 분리하도록 설계되었습니다. (자세한 내용은 http://www.samsungknox.com/ko 참조)

 

3.2 제삼자 애플리케이션.      다운로드되거나 컨테이너에 포함되거나 컨테이너에 설치될 수 있는 제삼자 애플리케이션은 Samsung Knox Container에서 작동하도록 포함됩니다. 삼성은 상기 제삼자 애플리케이션이나 컨테이너가 컨테이너 내에 있는 데이터나 애플리케이션을 악성 공격으로부터 효과적으로 분리하는 데 있어 성능의 오류, 기능 저하 또는 오작동하더라도 책임을 지지 않습니다.  삼성은 상기 제삼자 애플리케이션을 제어할 수 없으므로 고객은 상기 제삼자 애플리케이션의 가용성과 상기 제삼자 애플리케이션을 통해 제공되는 콘텐츠, 홍보, 제품, 서비스 또는 기타 자료에 대해 삼성이 책임을 지지 않는다는 점을 인정하고 이에 동의합니다. 고객은 제삼자 애플리케이션의 사용은 고객의 책임이며 만족스럽지 않은 제삼자 애플리케이션의 품질, 성능, 정확성 및 노력에 대한 전적인 책임은 고객에게 있음을 명시적으로 인정하고 이에 동의합니다. 고객이 선택한 제삼자 애플리케이션에 바이러스, 웜, 트로이 목마 및 파괴적인 특성의 기타 항목이 없는 것을 보증하기 위해 예방 조처를 하는 것은 고객의 책임입니다.  제삼자의 이름, 마크, 제품 또는 서비스에 대한 참조는 고객의 편의를 위해서만 제공되며 제삼자나 제삼자의 제품과 서비스에 대한 보증, 후원, 추천 또는 제휴를 의미하지 않습니다. 고객은 상기 제삼자 애플리케이션에 제공하는 상기 제삼자 콘텐츠, 제품 또는 서비스의 사용에 인해 발생하거나 관련이 있는 이동통신 디바이스에 대한 손해나 데이터의 손실 등을 포함하는 손해나 손실에 대해 삼성이 직간접적으로 책임을 지지 않는다는 점에 동의합니다. 고객은 상기 제삼자 제공회사의 사용약관, 라이선스 계약, 개인정보 취급방침 또는 기타 계약이 상기 제삼자 애플리케이션의 사용에 대한 사항을 규정하며 상기 제삼자 개인정보 보호정책이 고객이 상기 제삼자 애플리케이션 제공회사에 제공하는 정보나 개인정보에 대한 사항을 규정한다는 것을 인정하고 이에 동의합니다. 삼성은 제삼자 애플리케이션 제공회사의 정보 공개나 기타 관행에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 삼성은 제삼자 애플리케이션 제공회사가 고객의 개인정보를 수집하는 것이나 상기 제삼자 애플리케이션 제공회사가 고객의 개인정보를 사용하는 것에 대한 일체의 보증을 명시적으로 부인합니다.

 

3.3 Trusted Boot.     소프트웨어는 허가받지 않은 루팅과 사용자 지정 ROM을 감지(즉, 삼성이 공식 지정하지 않은 펌웨어를 감지)할 수 있도록 설계된 Trusted Boot를 제공합니다. Trusted Boot는 부팅 시 고객이나 고객 대리인의 디바이스에 설치될 수 있습니다.  허가받지 않은 루팅이나 사용자 지정 ROM이 감지되면 컨테이너는 자동으로 잠기며 고객이나 고객의 대리인은 컨테이너에 저장되거나 설치된 데이터나 애플리케이션을 사용하지 못할 수 있습니다. 따라서 고객과 고객 대리인은 3.4절에 명시한 바와 같이 중요한 데이터나 정보를 백업하는 것이 좋습니다.

 

3.4 백업.      고객과 고객 대리인은 컨테이너에 저장된 데이터나 정보를 검색하지 못할 수도 있습니다.  고객과 고객 대리인은 데이터와 정보를 컨테이너에 저장하거나 컨테이너에서 사용하기 전에 백업해 두는 것이 좋습니다. 삼성은 고객 또는 고객 대리인이 데이터와 정보를 백업하지 않아서 발생하는 데이터나 정보의 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

 

4. 지원 및 유지보수 서비스

삼성은 첨부 문서 A에 따라 지원 및 유지보수 서비스(이하 "유지보수 서비스")를 제공할 수 있습니다. 삼성이 Samsung Knox 공식 리셀러(이하 "공식 리셀러")를 대신해서 고객에게 유지보수 서비스를 제공하는 경우, 첨부 문서 A의 정책이 적용됩니다. 고객이 공식 리셀러로부터 직접 지원 및/또는 유지보수 서비스를 받기 위해 해당 요금을 공식 리셀러에 지급한 경우, 고객은 상기 지원 및/또는 유지보수 서비스와 관련하여 공식 리셀러에 연락해야 하며 본 EULA와 첨부 문서 A의 관련 부분은 적용되지 않습니다.


5. 정보, 개인정보

고객은 고객 및/또는 고객 대리인이 소프트웨어의 검사 및 활성화, 소프트웨어 개선 또는 통계 또는 인구통계학 분석을 위해서 다음 정보를 암호화된 형식으로 삼성에 제공하는 데 동의합니다.

Samsung Knox 라이선스 키, 이동통신 디바이스 고유 식별자, 이동통신 디바이스의 모델 설명, Android OS 버전, 빌드 번호, Samsung Knox-SDK 버전, MCC(모바일 국가 코드)/MNC(모바일 네트워크 코드), 국가 ISO 코드, CSC 코드(고객 소프트웨어 구성), Samsung Knox 컨테이너 ID, 컨테이너의 활성화 시간, 고객 대리인의 해시된 형식의 이메일 주소, 고객 대리인의 이메일 도메인, Samsung Knox 로그인 횟수, Samsung Knox 사용 시간

본 계약에 달리 명시된 경우를 제외하고 상기 정보는 https://www.samsungknox.com/ko/privacy-policy에 있는 삼성 개인정보 취급 정책(이하 "개인정보 정책")에 따라 수집, 처리 및 사용됩니다. 개인정보 정책은 참조를 통해 본 계약에 통합됩니다. 개인정보 취급방침은 고객 및/또는 고객 대리인이 제공한 정보나 고객 또는 고객 대리인의 소프트웨어 사용 관련 정보를 수집, 처리, 저장 및 사용하는 방식을 규정합니다. 삼성은 수시로 개인정보 취급방침을 업데이트할 수 있으므로 개인정보 취급방침을 정기적으로 검토하십시오.


6. 기간, 종료

6.1 기간.      본 계약에서 소프트웨어와 관련해서 부여한 라이선스는 해당 라이선스가 종료되거나 해당 라이선스 기간이 만료될 때까지(둘 중 먼저 도래하는 날짜) 효력이 유지됩니다. 본 EULA는 고객이 본 EULA의 조건에 동의하거나 소프트웨어에 처음 액세스하거나 소프트웨어를 처음 사용한 날 중 더 빠른 날짜(이하 "유효일")에 체결됩니다.

 

6.2 삼성의 계약 종료.      고객이 본 EULA의 조항을 준수하지 않을 경우, 삼성이 명시적으로 가지는 기타 모든 법적 권리 또는 구제 방법을 제한하지 않으면서 삼성은 삼성의 고유권한으로 고객에게 서면 위반통지를 제공할 수 있습니다. 고객이 상기 통지를 받은 날부터 30일 이내에 문제를 해결하지 않을 경우, 삼성은 고객과 고객 대리인의 소프트웨어에 액세스하는 것을 즉시 중지하고 본 EULA를 종료할 수 있습니다. 본 EULA의 종료와 함께 고객과 고객 대리인은 자신이 보유하거나 제어하고 있는 소프트웨어의 사용을 즉시 중단해야 합니다. 9절과 10절, 그리고 종료나 만료 이전에 발생한 모든 책임은 본 EULA의 종료나 만료 후에도 유지됩니다.
 


7. 제한적 보증, 부인

7.1 제한적 보증.      고객에게 소프트웨어를 처음 인도한 날로부터 90일 동안 삼성은 상기 소프트웨어가 관련 문서에서 설명된 규격을 실질적으로 준수함을 보증합니다. 본 제한적 보증에서 고객의 유일한 구제 방법과 삼성과 삼성에 라이선스를 제공한 회사의 법적 책임은 상기 소프트웨어의 수리나 교체(삼성이 선택)입니다. 소프트웨어를 수리하거나 교체할 수 없는 경우, 고객이 상기 소프트웨어를 서버와 디바이스에서 제거하고 반품하면 삼성과 삼성에 라이선스를 제공한 회사는 상기 소프트웨어와 관련하여 지급된 라이선스 요금과 관련 지원 및 유지보수 요금을 환불합니다. 삼성이 고객에게 유지보수 서비스를 제공하는 경우, 삼성은 유지보수 서비스가 일반적으로 인정받는 업계 표준과 유사한 서비스에 대한 정책을 준수하는 방식으로 전문가적으로 제공할 것을 진술하고 보증합니다. 삼성이 서비스를 처음 인도한 날부터 90일 이내에 삼성이 미준수 서비스에 대한 서면 통지를 고객으로부터 받은 경우, 전술한 유지보수 서비스 관련 보증을 위반한 것에 대한 삼성의 책임과 고객의 유일한 구제 방법은 상기 미준수 서비스를 다시 수행하는 것입니다. 소프트웨어나 소프트웨어 일부가 (i) 변경되었거나(삼성이 변경한 경우 제외), (ii) 본 EULA 및/또는 문서에 따라 사용, 설치, 운용, 수리 또는 유지 보수되지 않았거나, (iii) 비정상적인 물리적 또는 전기적 스트레스, 오용, 부주의 또는 사고를 겪었거나, (iv) 삼성이 해당 문서에 명시한 사양을 충족하지 않는 디바이스, 제품 또는 시스템에서 사용된 경우 위에 규정한 명시적 보증이 적용되지 않습니다.  또한, 본 계약에서 규정한 보증은 본 계약에서 규정한 해당 보증 기간 내에 삼성에 보증 클레임 통지를 제출한 경우에만 적용되며 삼성이 제공하지 않은 소프트웨어나 하드웨어에 인해 발생한 버그, 결함 또는 오류에는 적용되지 않습니다.

 

7.2 부인.      본 7절에 명시적으로 규정한 보증을 제외하고 본 소프트웨어는 어떠한 종류의 보증 없이 "현재 상태" 및 "이용 가능한" 방식으로 제공됩니다. 삼성과 삼성에 라이선스를 제공한 회사는 본 소프트웨어에 대한 명시적이거나 묵시적인 어떠한 진술, 보증 또는 보장을 제공하지 않으며 특히 일체의 보증(상업성에 대한 묵시적 보증, 특정 목적 적합성에 대한 보증, 침해하지 않음에 대한 보증 등 포함)을 명시적으로 부인합니다. 전술한 보증의 부인을 제한하지 않으면서 삼성과 삼성에 라이선스를 제공한 회사는 소프트웨어가 (i) 중단되지 않고 시기적절하고 안전하거나 오류가 발생하지 않는 방식으로 동작하거나, (ii) 항상 사용할 수 있거나 일체의 해로운 구성 요소 또는 오류가 없거나, (iii) 무단 액세스나 악성 공격으로부터 안전하게 보호될 것(고객에게 전달되는 콘텐츠나 고객이 제공하는 정보 포함)을 진술, 보장 또는 보증하지 않습니다.

 

8. 책임의 제한

법률에 허용되는 범위 내에서 어떠한 경우에도 삼성이나 삼성에 라이선스를 제공한 회사는 간접적, 부수적, 결과적, 특별, 징벌적 손해 배상이나 이익의 상실에 대해 고객에게 책임을 지지 않습니다(삼성이 상기 손해의 발생 가능성에 대해 권고받은 경우 포함). 어떠한 경우에도 본 계약으로부터 발생하거나 본 계약과 관련한 삼성의 책임 총액(소프트웨어와 관련 서비스의 사용 또는 사용 불능 등 포함)은 고객이 소프트웨어나 유지보수 서비스를 위해 지급한 금액을 초과하지 않습니다. 계약 위반, 부주의, 침해 또는 기타 법적 책임 이론에 상관없이 본 책임의 제한이 적용됩니다(삼성이 상기 손해의 발생 가능성에 대해 권고받은 것에 상관없음). 고객이 다른 당사자에 대해 제기한 클레임에서 삼성이 상기 당사자를 면책해야 하는 경우, 본 책임의 제한 및 포기는 상기 당사자에 대한 고객의 클레임에도 적용될 수 있습니다. 클레임이 여러 개라 하더라도 이 절에 규정한 책임의 제한이 확대되지 않습니다.
 

9. 비밀 유지

소프트웨어(성능 데이터, 벤치마크 결과, 보안 평가 및 소프트웨어와 관련한 기타 기술 정보 일체), 문서, 본 EULA의 조건 및 삼성이 소프트웨어와 관련하여 제공한 기타 정보는 삼성의 비밀 정보로 간주합니다(이하 "비밀 정보"). 전술한 내용에도 불구하고 (a) 삼성이 공개하기 전에 공개에 대한 제한 없이 고객에게 이미 알려졌거나, (b) 고객의 잘못 없이 공개적으로 알려졌거나, (c) 고객이 공개에 대한 제한 없이 제삼자로부터 정당하게 획득했거나, (d) 고객이 기밀 정보를 이용하지 않고 독립적으로 개발한 정보 등 고객이 서면으로 증명할 수 있는 정보는 기밀 정보에 포함되지 않습니다.  본 계약에서 명시적으로 허가한 경우를 제외하고 고객은 다음 사항에 동의합니다. (i) 본 계약을 이행하거나 본 계약이 제공한 권리를 행사하기 위해서만 비밀 정보를 사용하고, (ii) 고객이 고객 자신의 유사한 상용 정보를 취급하는 방식과 같은 방식(어떠한 경우에도 합리적인 주의 정도 보다 낮을 수 없음)으로 삼성의 비밀 정보를 취급하고, (iii) 본 EULA의 목적을 위해 비밀 정보를 알아야 하는 고객의 직원과 대리인에게만 비밀 정보를 공개(단, 상기 직원이나 대리인은 최소 본 EULA의 조건과 같은 정도의 조건으로 비밀 정보의 사용 금지와 기밀 유지 의무를 준수해야 하며 상기 직원 또는 대리인이 본 EULA의 조건을 준수하지 않을 경우 고객이 책임을 짐)합니다. 정부 조사기관 또는 사법 기관의 관할권에 따른 법적 절차에서 상기 기관이 법적으로 요구하는 경우, 본 EULA는 고객이 비밀 정보를 공개하는 것을 금지하지 않습니다. 다만 상기 공개 이전에, 고객은 (i) 해당 기관에 상기 정보의 비밀 특성을 주장하고, (ii) 해당 기관의 공개 명령 또는 요청을 즉시 서면으로 삼성에 통지하고, (iii) 공개 범위를 축소하고 해당 정보의 비밀을 보호하기 위한 보호 명령을 받을 수 있도록 삼성에 전적으로 협력해야 합니다. 본 절에 따른 비밀유지 의무는 본 EULA의 만료나 종료 이후에도 존속하며 본 EULA 만료나 종료 이후 3년 동안 효력을 유지합니다.


10. 일반 조건

10.1 준거법 결정.      첨부 문서 B(해당하는 경우)에서 달리 규정한 경우를 제외하고 본 EULA와 본 EULA에 대한 일체의 개정 및 수정 사항은 대한민국 법률의 적용을 받고 그에 따라 해석됩니다(저촉법과 준거법 결정에 대한 법리에 상관없음). 준거법 결정 조항과 상관없이 미국 통일 컴퓨터 정보 거래법(United States Uniform Computer Information Transactions Act)과 상품의 국제판매에 관한 UN 협약(United Nations Convention on the International Sale of Goods)이 적용됩니다.


10.2 중재.      첨부 문서 B(해당하는 경우)에서 달리 규정한 경우를 제외하고, 고객은 다음 사항에 무조건 동의합니다. (i) 소프트웨어나 본 EULA(존재, 유효성 또는 종료 포함)에서 비롯하거나 관련하여 고객이 삼성이나 삼성의 임원, 이사, 대리인 및 직원에 대해 제기할 수 있는 클레임, 분쟁 또는 논쟁(계약, 불법행위 또는 기타 소인에 기초)은 대한민국 서울에서 열리고 국제 상공회의소(the International Chamber of Commerce)의 중재 규칙에 따라 영어로 진행되는 중재를 통해 최종적으로 해결됩니다. 다만, 각 당사자는 당사자나 당사자 계열회사(아래 정의)의 지적 재산권을 관할 법원에서 집행(형평법상 구제 포함)할 수 있습니다. 중재 판정은 최종적이며 양 당사자에 대해 구속력을 갖습니다. 판결 및 후속 집행 절차가 해당 정보의 공개를 요구하는 경우를 제외하고, 판정 결과를 포함하여 중재와 관련된 모든 사안은 비밀로 유지되어야 합니다. 본 EULA와 관련하여 계열회사는 당사자가 제어하거나 당사자와 함께 공동 제어를 받는 기업을 의미합니다(기업이 다른 기업의 의결권이 있는 주식이나 기타 지분율의 50% 이상을 소유하거나 제어하는 경우, 기업이 다른 기업을 제어하는 것으로 간주합니다).

 

10.3 독립 계약회사.      양 당사자는 독립 계약회사이며 본 EULA는 양 당사자 간에 동업자, 합작 투자, 고용, 프랜차이즈 또는 대리인 관계를 만들지 않습니다.

 

10.4 형평법상 구제.      양 당사자는 본 EULA의 중대한 위반이 삼성에 회복할 수 없는 피해(법률상 적합한 구제 방법이 존재할 수 없을 수 있는)를 입힌다는 점에 동의합니다. 따라서 삼성은 법률이나 형평법상 구제 방법을 침해하지 않으면서 관할 법원에 금지명령 구제와 강제 시행을 요청할 수 있는 권리를 보유합니다.

 

10.5 전체 EULA, 수정.      본 EULA는 소프트웨어와 유지보수 서비스의 제공에 관한 양 당사자의 전체 합의입니다.  본 EULA는 본 계약에 포함된 주제와 관련한 일체의 이전 서면, 이전 또는 현재의 구두 소통, 제안, 표현 및 합의를 대체하고 무효로 합니다. 구매주문, 주문서, 확인 또는 승인, 고객이 발행한 기타 문서(양 당사자가 서면으로 합의한 문서도 포함)에 있는 모순된 조항이나 추가 조항에 대해 본 EULA를 우선하여 적용합니다.

 

10.6 수출.      본 계약에 따라 삼성이 제공한 기술 데이터를 포함하여 소프트웨어와 문서는 원산지, 목적지 또는 사용지 국가의 수출, 재수출 또는 수입 관리법과 해당 규칙의 적용을 받을 수 있습니다. 고객은 소프트웨어, 문서, 고객 및 고객 대리인의 소프트웨어 및 문서 사용에 적용되는 모든 국제 및 국내 법률 및 규정(미국 수출관리규정, 미국 및 기타 정부에서 제정한 최종 사용자, 최종 사용 및 목적지 제한 등)을 철저하게 준수해야 합니다. 전술한 사항을 제한하지 않으면서 고객은 미국 법률 또는 규정이나 기타 지역의 해당 법률 또는 규정에서 금지하거나 제한하는 목적지, 회사 또는 개인에게 소프트웨어 및 문서 또는 해당 기술 데이터를 직간접적으로 수출, 재수출, 우회 수출 또는 전송하지 않으며 고객 대리인이 이에 동의하도록 한다는 데 명시적으로 동의합니다. 고객은 (i) 고객이 미국 정부의 금수 조치가 적용되는 국가나 미국 정부에서 "테러리스트 지원" 국가로 지정한 국가에 있지 않으며, (ii) 고객이 미국 정부의 금지 또는 제한 당사자 목록에 포함되지 않음을 진술하고 이를 보증합니다.


10.7 분리조항.      사법 또는 행정 당국에서 본 EULA의 조건 또는 조항이 무효이거나 집행 불가능하다고 결정한 경우, 그러한 결정은 본 EULA의 나머지 조건 및 조항의 유효성이나 집행 가능성에 영향을 미치지 않습니다. 본 EULA의 나머지 조항은 효력을 유지하며 해당 조건에 따라 해석됩니다.


10.8 머리글.     본 EULA에 포함된 제목은 참조를 위한 것이며 본 EULA의 의미와 해석에 영향을 미치지 않습니다.


10.9 포기하지 않음.     삼성이 본 EULA의 조항을 집행하지 않거나 고객에게 본 EULA의 조항을 집행할 것을 요구하지 않는 것을 삼성이 상기 조항에 대한 권리를 포기하거나 상기 조항을 집행할 수 있는 삼성의 권리에 영향을 미치는 것으로 해석하지 않습니다. 삼성이 본 EULA의 조항, 조건 또는 요건을 명시적으로 포기하는 것을 그러한 조항, 조건 또는 요건을 준수해야 하는 향우 의무를 포기하는 것으로 해석하지 않습니다.

 

10.10 미국 정부 최종 사용자 구매자.      소프트웨어의 모든 구성 요소를 포함하여 모든 소프트웨어와 문서는 Federal Acquisition Regulation(이하 "FAR")(48 C.F.R.) 2.101에 정의된 용어가 의미하는 바에 따라 "상용 품목"이며, FAR 12.212에 정의된 용어의 의미에 따라 "상용 컴퓨터 소프트웨어"와 "상용 컴퓨터 소프트웨어 문서"로 구성됩니다. FAR 12.212 및 DoD FAR Supp와 일치. 227.7202-1~227.7202-4에 따라 그리고 다른 FAR 조항이나 본 EULA가 통합될 수 있는 계약에 있는 반대되는 계약 조항에도 불구하고 고객은 정부 최종 사용자에게 본 EULA에서 규정한 권리와 함께 소프트웨어와 문서를 제공할 수 있거나 본 EULA가 직접 규정한 경우 정부 최종 사용자는 본 EULA에서 규정한 권리와 함께 소프트웨어와 문서를 받습니다. 소프트웨어나 문서를 사용하는 것은 정부가 소프트웨어와 문서가 "상용 컴퓨터 소프트웨어"와 "상용 컴퓨터 소프트웨어 문서"인 것에 동의하고 본 계약에서 규정한 권리와 제한을 수락하는 것으로 간주합니다.

 

10.11 통지.      본 EULA에 따라 제공해야 하거나 제공할 수 있도록 허용된 통지는 서면으로 이루어져야 합니다. 삼성에 대한 통지는 인편, 등기, 발송 확인 우편 또는 상용 택배 회사(수령 확인증)를 통해 다음 주소로 발송되어야 합니다.

경기도 수원시 영통구

삼성로 매탄동 129

삼성전자(우편번호: 443-742)

참조: 법률 고문.

본 계약과 관련해서 고객은 삼성의 의사소통을 전자적으로 받는 데 동의합니다. 고객에게 발송되는 통지는 인편, 전자 우편, 등기, 발송 확인 우편(반송요구 영수증, 요금 선납) 또는 상용 택배 회사(수령 확인증)를 통해 고객이 소프트웨어 라이선스나 송장발행과 관련하여 삼성 또는 공식 리셀러에 제공한 전자 주소로 발송되어야 합니다. 모든 통지는 (i) 인편으로 전달된 경우, (ii) 삼성이 해당 이메일 주소가 유효하지 않다는 통지를 받은 경우를 제외하고 이메일이 발송된 시점부터 24시간 후, (iii) 등기 또는 발송 확인 우편으로 발송된 날로부터 5일(또는 국제 우편의 경우 10일) 후 또는 (iv) 상용 택배 회사에 익일 배송을 지정하고 통지를 맡긴 시점부터 1일(또는 국제 택배 패키지의 2일 배송의 경우 2일) 후에 전달된 것으로 간주합니다. 고객이나 삼성은 이 절에 따른 통지를 통해 통지 수령 주소를 변경할 수 있습니다.

 

 

첨부 문서 A

삼성 지원 및 유지보수 서비스

1. 삼성 지원 서비스

Knox 솔루션에 대한 삼성 기술 지원은 온라인 또는 전화를 통해 제공됩니다
Samsung Knox 포털(www.samsungknox.com)에서는 FAQ 및 문서에 24시간 액세스할 수 있습니다. 회사에는 로그인 자격 증명을 통한 웹 포털 액세스 권한이 부여됩니다.

 

2. 지원 및 유지보수 서비스

삼성은 기술 담당자가 요청할 경우 아래에 규정된 바에 따라 유지보수 서비스를 제공합니다.

• 기술 담당자에게 주도적인 유지보수 서비스 제공

• support.samsungknox.com을 통해 기술 담당자에게 FAQ 문서 및 지식 베이스(토론 게시판 포함)를 제공

• 고객의 문제와 기술 질문을 상담, 조사 및 문제해결

• Samsung Knox 사용, 구성 및 기본적인 Samsung Knox 지원 질문과 관련한 기술 담당자의 문의에 대한 응답

• 해결을 위해 관련 당사자와 문제 공유
(예: MDM, 사업자 또는 Samsung Knox 기술 지원)

• Knox 코드 수정 및 유지보수 배포 자료 제공

• 아래에 명시한 협약에 따라 유지보수 서비스 제공

그러나 문제를 통지할 경우 다음 사항에 유의하십시오.

• 삼성에 제공하는 모든 통지는 고객의 기술 담당자가 제공해야 합니다.

• 공식 리셀러가 고객의 첫 번째 연락처이어야 합니다.

• 제2의 연락처는 즉시 제공되지 않습니다.

 

3. 지원 및 유지보수 서비스 협약

소프트웨어나 소프트웨어 일부가 (i) 변경되었거나(삼성이 변경한 경우 제외), (ii) 본 EULA 및/또는 문서에 따라 사용, 설치, 운영, 수리 또는 유지 보수되지 않았거나, (iii) 비정상적인 물리적 또는 전기적 스트레스, 오용, 부주의 또는 사고를 겪었거나, (iv) 삼성이 해당 문서에 명시한 규격을 충족하지 않는 디바이스, 제품 또는 시스템에서 사용된 경우 삼성은 유지보수 서비스를 제공하지 않을 수 있습니다.

 

3.1 유지보수 서비스와 관련하여 다음 정의가 적용됩니다.

a."레벨 1 문제"는 (A) Samsung Knox 서비스 운영을 불가능하게 만들거나 제삼자가 무단으로 사용자의 데이터에 액세스할 수 있는 보안 침입을 유발하거나, (B) 많은 사용자에게 영향을 미치거나, (C) 고객 사업의 심각한 손실 또는 악화로 이어지는 문제를 의미합니다. (i) 많은 사용자가 컨테이너에 액세스할 수 없게 만들어 고객 사업이 심각하게 악화하도록 하거나, (ii) 컨테이너에 있는 중요 애플리케이션 또는 이메일이 컨테이너가 자주 고장을 일으키도록 하여 고객 사업이 심각하게 악화하도록 하는 경우가 이에 해당합니다.

b. "레벨 2 문제"는 (A) Samsung Knox 서비스에 부분적으로 광범위하거나 산발적인 장애를 유발하거나, (B) 많은 사용자에게 영향을 미치거나, (C) 고객 사업의 손실 또는 악화를 일으키는 문제를 의미합니다. 예를 들어, (i) 많은 사용자가 컨테이너에 액세스할 수 없게 만들어 고객 사업이 악화하도록 하거나, (ii) 컨테이너 내의 중요 애플리케이션 또는 이메일로 인해 많은 사용자가 액세스할 때 돌발적으로 컨테이너가 특정 기능을 수행하지 못하도록 하여 고객 사업의 악화를 유발하는 문제가 여기에 해당합니다.

c. "레벨 3 문제"는 (A) Samsung Knox 서비스에 부분적으로 장애(예: 버그 또는 미준수)를 유발하거나, (B) 여러 사용자에게 영향을 미치거나, (C) 고객 사업이 다소 악화하게 만드는 문제를 의미합니다. 예를 들어, (i) 몇 명의 사용자가 액세스할 때 산발적인 컨테이너 장애를 유발해 고객 사업에 다소 영향을 미치거나, (ii) 컨테이너 내의 중요 애플리케이션 또는 이메일에 인해 이메일에 파일을 첨부하거나 이메일 등에 첨부된 파일을 열지 못하는 등 특정 기능의 장애를 유발하는 문제가 여기에 해당합니다.

d. "레벨 4 문제"는 (A) Samsung Knox 서비스에 부분적으로 경미한 장애를 유발하거나, (B) 매우 소수의 사용자에게 영향을 미치거나 아무에게도 영향을 미치지 않거나, (C) 고객의 사업에 거의 또는 전혀 영향을 미치지 않는 문제를 의미합니다. 예를 들어, (i) 기능 사용에 대한 질문, (ii) 구성 변경 또는 (iii) Samsung Knox 서비스의 새로운 기능 요청은 모두 레벨 4 문제로 간주합니다.

 

3.2 유지보수 서비스는 레벨 1, 2, 3 및 4 문제에 대해 제공됩니다. 오류를 분석할 수 있도록 문제와 함께 자세한 내용을 제공해야 합니다.

 

3.3 삼성은 현지 영업 시간에 따라 SLA 표에 표시된 응답 시간을 기반으로 고객에게 응답합니다.

 

문제 심각도

응답 통지 후 시간

레벨 1 문제

현지 영업 시간 기준 2시간

레벨 2 문제

현지 영업 시간 기준 4시간

레벨 3 문제

현지 영업 시간 기준 24시간

레벨 4 문제

현지 영업 시간 기준 48시간

 

 

첨부 문서 B

현지 조건 - 미국

다음 조건은 미국 내에 주 사무소가 있거나 미국에 거주하는 고객이나 미국의 법률이 고객의 소프트웨어 사용에 적용되는 범위까지 적용됩니다.

본 계약 및 고객과 삼성의 관계는 텍사스 주 법률의 적용을 받으며 그에 따라 해석됩니다(텍사스 주 법률의 저촉법에 대한 규정에 상관없이). 금지명령(또는 금지명령에 상응하는 긴급 법적 구제)을 요청할 수 있는 삼성의 권리에 따라 고객은 다음 사항에 전적으로 동의합니다. (1) 소프트웨어, 본 EULA(EULA의 존재, 유효성 또는 종료 포함), 본 계약의 범위나 적용 가능성에 대한 결정과 관련하여 고객이 삼성, 삼성의 이사, 임원, 직원, 삼성의 자회사 또는 계열회사에 대해 제기할 수 있는 클레임, 논쟁 또는 분쟁(계약, 불법행위, 또는 기타 소인에 상관없음)은 JAMS나 기타 양 당사자가 수용할 수 있는 소송 외 분쟁해결 기구(이하 "중재 재판소")가 주재하고 중재 재판소의 규칙에 따라 한 명의 중재자가 미국에서 진행하는 최종적이며 법적 구속력이 있는 중재로 해결됩니다. (2) 본 중재 합의는 미국에서 행해지는 주와 주간의 상업 거래에 따라 체결되며 Federal Arbitration Act(이하 "FAA"), 9 U.S.C. §§ 1-16의 적용을 받습니다. (3) 중재자의 결정은 본 계약과 본 계약이 참조하는 기타 계약(해당 고객이 소프트웨어와 관련하여 체결했을 수 있는)의 적용을 받습니다. (4) 중재자는 법이 인정하는 특권에 관한 주장을 존중합니다. (5) 집단 중재나 대표 중재 방식으로 클레임을 중재할 수 없습니다. 중재는 고객 및/또는 삼성의 개별 클레임만을 결정할 수 있습니다. 중재자가 유사한 상황에 있는 다른 개인이나 당사자의 클레임을 통합할 수 없습니다. (6) 중재자는 고객이나 삼성에 대해 징벌적, 특별 또는 결과적 손해 배상을 결정할 수 있는 권한이 없습니다. (7) 삼성에 대해 중재를 시작하기 위해 납부해야 하는 행정 수수료 및 공탁금이 미화 125달러를 초과하고 고객이 상기 금액을 초과하는 수수료 및 공탁금을 납부할 수 없는 경우(또는 중재 재판소의 규칙에 따라 납부할 필요가 없는 경우), 중재자의 최종 배분에 따라 삼성은 고객을 대신해 해당 비용을 납부 및/또는 전달할 것에 동의합니다. 또한, 고객이 중재 비용이 소송 비용보다 월등히 비싸다는 것을 증명할 수 있는 경우, 삼성은 중재자가 중재 비용이 터무니없이 높아지는 것을 방지하는 데 필요하다고 판단하는 바에 따라 중재와 관련한 고객의 신청 및 심리 수수료를 납부하며, (8) 위의 항목 (5)와 (6)을 제외하고 이 중재 조항의 일부가 유효하지 않거나, 집행 불가능하거나, 위법하거나, 중재 재판소의 규칙과 모순되는 것으로 간주할 경우, 이 중재 조항의 나머지는 여전히 유효하며 유효하지 않거나, 집행 불가능하거나, 위법하거나, 모순되는 조항이 본 계약에 포함되지 않은 것처럼 해석합니다. 그러나 하위 항목 (5) 또는 (6)이 유효하지 않거나, 집행 불가능하거나, 위법하다고 결정되고 삼성이 선택한 경우, 본 중재 조항 전체가 무효가 되며 고객과 삼성 모두 중재를 통해 분쟁을 해결할 수 있는 자격이 없습니다.

 

현지 조건 - 유럽

다음 조건은 유럽 경제 지역(EEA), 유럽 연합, 스위스, 아이슬란드, 몬테네그로, 세르비아, 코소보, 알바니아, 보스니아 헤르체고비나, 마케도니아, 산마리노, 바티칸 시국, 채널 제도, 맨섬, 프랑스 해외현 또는 페로스 제도에 거주하거나 주 사무소가 있는 고객에게 적용됩니다.

1.     본 계약의 10.1조에도 불구하고 본 계약 및 고객과 삼성의 관계는 귀하의 주 사무소가 위치한 주의 법률 또는 회사가 아닌 경우 귀하가 거주하는 주의 법률의 적용을 받습니다.

2.     본 계약의 1.2조 또는 본 계약에서 달리 규정된 조건에도 불구하고 컴퓨터 프로그램의 법적 보호에 대한 Directive 91/250/EEC(수정됨)이 요구하는 범위에서 귀하가 소프트웨어를 사용할 수 있는 권리가 있는 동안 귀하는 다음 권리를 가집니다:

2.1   소프트웨어 사용에 필요한 범위에서 백업 사본을 만들 수 있습니다.

2.2  프로그램 요소의 기본 개념과 원리를 파악하기 위해 프로그램을 로딩, 표시, 실행, 전송 또는 저장하는 동안(단, 사용자가 상기를 할 수 있는 권한을 보유하고 있어야 함) 소프트웨어의 기능을 관찰, 연구 또는 테스트할 수 있습니다.

2.3  소프트웨어의 전체 또는 일부를 역어셈블, 역컴파일, 역 공학하거나 소프트웨어에 기초하여 2차 저작물을 만들 수 있습니다. 그러나 어떠한 경우든 그러한 작업은 소프트웨어와 다른 소프트웨어 프로그램과의 상호운용성을 실현하는 데 필수적인 경우에만 허용되며 그러한 작업 도중 귀하가 얻은 정보는 (i) 소프트웨어와 다른 소프트웨어 프로그램과의 상호운용성을 실현하기 위한 목적으로만 사용되며, (ii) 삼성의 사전 서면 동의 없이 불필요하게 제삼자에게 공개하거나 전달하지 않으며, (iii) 소프트웨어와 상당히 유사한 소프트웨어를 개발, 제작 또는 판매하거나 저작권을 위반하는 기타 행위를 위해 사용되지 않아야 합니다.

3.     본 EULA(특히 7조와 8조)는 준거법에서 배제하도록 허용하지 않은 책임을 배제 또는 제한하지 않으며 오직 상기 배제나 제한이 EULA를 집행할 수 없게 만들지 않는 범위 내에서만 배제하거나 제한합니다. 준거법에 따라 여기에는 고의의 불법행위, 중대한 과실, 과실에 인한 사망 또는 부상, 사기, 악의적 허위진술 또는 법률상 배제할 수 없는 소유권에 대한 보증이 포함될 수 있습니다.

4.     10.2조에도 불구하고 중재 장소는 영국의 런던으로 합니다.

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