Informazioni sull'azienda
- Settore: Commercio al dettaglio
- Dimensioni dell'azienda: Grande
- Posizione: Emirati arabi uniti
Un commerciante al dettaglio leader del settore desiderava offrire ai suoi clienti un numero maggiore di prodotti senza estendere la superficie del negozio. Collaborando con Samsung, ha usato la modalità pro-chiosco di Knox Configure’s per installare 3.000 tablet nei suoi showroom, tutti bloccati sull'uso esclusivo di un'app per il commercio al dettaglio specifica dell'azienda che presenta l'intera linea di prodotti. Ora la catena può implementare negozi più piccoli con inventario ridotto, consentendo comunque ai clienti di visualizzare tutti i prodotti.
Soluzioni Knox utilizzate
Knox ConfigureSFIDA
Rafforzare la leadership nel commercio al dettaglio grazie alla strategia digitale
L'aumento degli acquisti online, che promuove una maggiore scelta per il consumatore, ha obbligato un'azienda leader nel commercio al dettaglio del Medio Oriente ad adattare le proprie attività per garantire il mantenimento della posizione dominante sul mercato.
L'azienda ha quindi pianificato la creazione di un negozio online, ma non di un negozio normale. Il negozio avrebbe consentito l'accesso al portfolio di prodotti completo con prezzi esclusivi, ma sarebbe stato disponibile solo attraverso speciali dispositivi collocati nei punti vendita fisici dell'azienda.
Come risultato, i clienti sarebbero stati in grado di confrontare facilmente prodotti e funzionalità di tutti i prodotti, anche di quelli disponibili solo a magazzino. L'azienda sarebbe stata quindi in grado di implementare negozi più piccoli con un inventario fisico ridotto, in linea con la tendenza regionale di attività di commercio al dettaglio di dimensioni ridotte.
"Presentando in negozio opzioni disponibili solo a magazzino, l'azienda è stata in grado di espandere l'offerta senza estendere le dimensioni del negozio", dichiara Maria Jennifer Clara Michael, Solution Presales Manager di Samsung UAE. "I clienti possono trovare facilmente quello che vogliono, con le funzionalità che cercano, al prezzo che desiderano pagare."
L'azienda voleva iniziare a distribuire i dispositivi digitali per supportare il canale online, ma doveva assicurarsi che tutti i dispositivi fossero sicuri, aggiornati e usati solo a scopo di vendita.
SOLUZIONE
Knox Configure aiuta azienda di vendita al dettaglio ad espandersi al di là degli showroom
L'azienda di commercio al dettaglio ha usato Knox Configure per impostare 3.000 tablet Samsung negli showroom, espandendo in modo immediato l'esperienza di acquisto offline tradizionale includendo un componente online. Questi tablet offrono una speciale app Web per il commercio al dettaglio per aiutare i dipendenti a presentare la linea completa di prodotti dell'azienda, esclusivamente per i visitatori degli showroom.
Knox Configure è stato la chiave del successo della soluzione. Con Knox Configure, lo staff IT dell'azienda è stato in grado di perfezionare e controllare in modo centralizzato l'uso dei dispositivi, assicurandone l'uso efficiente per supportare i clienti degli showroom.
• La modalità pro-chiosco blocca tutti i dispositivi sul browser Internet Samsung predefinito, consentendo ai dipendenti di utilizzare i tablet Samsung esclusivamente come portfolio portatile di prodotti, garantendo al contempo che i visitatori restino concentrati sulla linea di prodotti specifica, e non su quella di altri siti Web.
• Con la capacità di gestione granulare offerta da Knox Configure, l'azienda può anche impostare la Home page di tutti i dispositivi sul negozio Web. Questo assicura che l'accesso iniziale sia facile e che tutti i tablet abbiano lo stesso aspetto in modo che i dipendenti possano usarli in modo uniforme in tutti i negozi.
• L'azienda ha usato Knox Configure per personalizzare ulteriormente i tablet, nascondendo il menu delle impostazioni per impedire che gli utenti riconfigurino i dispositivi e bloccando le acquisizioni delle schermate per proteggere dalla divulgazione dei dettagli sui prezzi esclusivi per i visitatori.
Ma soprattutto, l'azienda ha configurato facilmente e in modo trasparente i dispositivi chiosco da una posizione IT centrale, grazie alla funzionalità di configurazione semplificata alla prima accensione di Knox Configure. Quando lo store manager apre la confezione e attiva il dispositivo, questo si collega automaticamente al server Knox Configure, scarica l'URL del negozio Web e i criteri di gestione specifici ed è pronto per essere usato per il commercio al dettaglio.
Presentando nei nostri negozi opzioni disponibili solo a magazzino, l'azienda è stata in grado di espandere l'offerta senza estendere le dimensioni dei negozi.
RISULTATI
Gli strumenti Samsung hanno offerto a una delle principali aziende di commercio al dettaglio un modo affidabile per affrontare il mondo del commercio digitale.
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Gestione dell'inventario migliorata
L'azienda risparmia grazie al passaggio a negozi fisici più piccoli di quelli tradizionali, continuando a offrire articoli disponibili solo a magazzino e riducendo al contempo le spese generali causate dallo stoccaggio di tutti gli articoli del catalogo.
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Stare al passo con le tendenze di acquisto correnti.
L'azienda può ora sfruttare appieno la crescita dell'infrastruttura di acquisti online. Offre infatti un negozio digitale con i propri prodotti, disponibile per i clienti negli showroom. I clienti possono confrontare i prezzi e scegliere articoli dal costo inferiore correntemente a magazzino. Inoltre i dipendenti possono interagire direttamente con i clienti e mostrare loro funzionalità e prezzi dei prodotti.
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Maggiore convenienza per i clienti.
Fare acquisti è ora più comodo per i clienti, che possono trovare rapidamente i prodotti che cercano e confermare il prezzo migliore tra i vari modelli.
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Gestione semplificata dei dispositivi per lo staff IT.
Lo staff IT non deve impiegare molto tempo per gestire migliaia di dispositivi. Usando Knox Configure per una configurazione specifica e grazie all'implementazione alla prima accensione, i dispositivi sono sempre sotto il controllo e la gestione del team IT.
Personalizzazione rapida e semplice dei dispositivi
Configurazione per esigenze specifiche e in remoto di un grande numero di dispositivi.
L'ufficio vendite Knox è pronto a collaborare con te per superare le sfide più complesse che la tua azienda si trova ad affrontare. Inviaci le tue informazioni di contatto per discutere di un progetto con i nostri esperti commerciali.
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