Informazioni sull'azienda
- Settore: Commercio al dettaglio
- Dimensioni dell'azienda: Grande
- Posizione: Germania
Il più importante rivenditore europeo di prodotti elettronici, MediaMarkt, ha più di 1.000 negozi nel continente. Con un ampio portafoglio di articoli all'avanguardia per la casa e l'ufficio, rappresenta un punto di riferimento per i prodotti elettronici di consumo.
SFIDA
Colmare il divario tra l'esperienza di acquisto online e nei punti vendita
MediaMarkt cercava un modo per aumentare la produttività dei dipendenti attraverso la trasformazione digitale garantendo al contempo il controllo sui dispositivi. Senza un'efficace soluzione di gestione, monitorare e proteggere i dispositivi su vasta scala era molto difficoltoso.
L'azienda aveva bisogno di dispositivi ad alte prestazioni e intuitivi per supportare le operazioni nei punti vendita e online. Inoltre, necessitava di uno strumento di gestione affidabile da utilizzare con la propria soluzione EMM per garantire l'operatività e la sicurezza dei dispositivi. Per soddisfare le richieste di un ambiente di distribuzione in rapida evoluzione, MediaMarkt aveva bisogno di funzionalità aziendali specifiche, come le garanzie estese*, e di un supporto di sicurezza ottimizzato non solo per i dispositivi mobili.
*Tre anni di garanzia valida a livello globale a partire da aprile 2024 per tutti i dispositivi Enterprise Edition lanciati dal 2024.
SOLUZIONE
Un pacchetto su misura per un rivenditore importante
Samsung Galaxy Enterprise Edition è la soluzione pronta all'uso ideale per un'azienda come MediaMarkt. Grazie a dispositivi business-ready, sicurezza certificata dalle autorità competenti e servizi pensati per il business, offre l'affidabilità necessaria per permettere all'azienda ci concentrarsi sulla propri attività, senza preoccuparsi dei dispositivi.
Galaxy AI rappresenta un ulteriore passo avanti. MediaMarkt opera in tutto il territorio europeo ed è in grado di abbattere le barriere linguistiche grazie a Galaxy AI Interpreter, che permette al personale e ai clienti di comunicare senza problemi. Le fotocamere Samsung Galaxy ad alte prestazioni semplificano anche la gestione dell'inventario grazie a un'efficiente funzionalità di acquisizione dei dati, semplificando le attività di tutti i giorni.
Abbiamo provato l'efficacia delle soluzioni Samsung e le consigliamo senza alcun dubbio ai nostri clienti. La collaborazione con Samsung si è rivelata un punto di svolta!
RISULTATI
Dalle richieste di disponibilità all'assistenza clienti efficiente, un dispositivo per dipendente aumenta esponenzialmente le opportunità.
Assistenza clienti in tempo reale
- Samsung DeX consente al personale di trasformare i dispositivi mobili in postazioni di lavoro collegandoli a più monitor nel punto vendita per mostrare ai clienti informazioni dettagliate sui prodotti.
- Le straordinarie fotocamere dei dispositivi Samsung offrono informazioni sull'inventario e sulla disponibilità nei vari punti vendita scansionando un codice a barre e permettono di fornire ai clienti informazioni in tempo reale.
- Galaxy AI Interpreter offre traduzioni in tempo reale che permettono a clienti e personale di conversare nella propria lingua nativa, abbattendo le barriere linguistiche e consentendo al personale di comunicare in qualsiasi lingua.
Migliore controllo dei dispositivi e analisi
- Anche se è presente una soluzione EMM, l'integrazione di Knox Suite ottimizza le analisi e le informazioni garantendo una gestione dei dispositivi migliore.
- Knox Suite analizza l'utilizzo di dispositivi, app, batteria e rete. Gli aggiornamenti del sistema operativo possono essere eseguiti anche al di fuori dell'orario di ufficio per non interferire con l'attività lavorativa.
- Supporto rapido di esperti per i problemi critici con Enterprise Technical Support, che offre assistenza end-to-end per sistemi operativi, soluzioni e dispositivi Samsung.
Pacchetto di soluzioni per la mobilità aziendale all-in-one
Supporto Premium
Supporto diretto su 3 livelli per ogni problema correlato a software e hardware Samsung.
L'ufficio vendite Knox è pronto a collaborare con te per superare le sfide più complesse che la tua azienda si trova ad affrontare. Inviaci le tue informazioni di contatto per discutere di un progetto con i nostri esperti commerciali.
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