STORIA DI SUCCESSO

LG U+ collabora con i suoi partner per il lancio di un telefono con protezione per i bambini nella Corea del Sud

Nella Corea del Sud, la curva delle vendite dei dispositivi mobili si sta appiattendo, ma la domanda di telefoni per i bambini resta forte. LG U+, una delle tre più importanti società di telecomunicazioni del Paese, voleva creare business con prodotto nuovo e unico in grado di aumentare le vendite e la fidelizzazione dei clienti esistenti. Tuttavia la commercializzazione di telefoni per bambini nella Corea del Sud richiedeva una rigorosa protezione della privacy e sicurezza.
Informazioni sull'azienda
  • Settore: Telecomunicazioni
  • Dimensioni dell'azienda: Grande
  • Posizione: Corea del Sud

LG Uplus Corp è un importante provider di telecomunicazioni della Corea del Sud di proprietà di LG Corporation, la quarta multinazionale più grande della Corea e società madre di LG Electronics.

Kiwi Plus si è specializzata nella vendita di dispositivi smart per i bambini, con punti di forza nello sviluppo del software e la fornitura di dispositivi. È una società controllata di Kakao Corporation, il più grande operatore di app di messaggistica istantanea della Corea del Sud.

Soluzioni Knox utilizzate
SFIDA

Lancio di un telefono per bambini premium per espandere la quota di mercato

Nella Corea del Sud, le aziende di telecomunicazioni devono affrontare la domanda ormai piatta del saturato mercato degli smartphone. Mentre la vendita degli smartphone è in diminuzione in tutto il mondo, la situazione è più evidente nella Corea del Sud, dove il 95% degli adulti possiede già uno smartphone.

LG U+, uno dei maggiori operatori di telecomunicazioni del Paese, voleva aumentare la sua quota di mercato con nuove offerte. La società voleva capitalizzare sulla richiesta di telefoni specializzati rivolti a pubblici specifici, come i bambini. Acquisire questi nuovi clienti è inoltre positivo anche per la crescita a lungo termine, perché clienti bambini soddisfatti tendono a crescere come futuri clienti adulti.

Le opzioni esistenti per i bambini, tuttavia, erano poco brillanti. In genere i clienti ordinavano telefoni di OEM a basso costo che offrivano funzionalità limitate. Le fotocamere tendevano a essere a bassa risoluzione, non erano disponibili funzionalità per navigare sul Web e i dispositivi non supportavano Google Play. Un nuovo telefono competitivo destinato ai bambini doveva essere bello e offrire funzionalità paragonabili ai telefoni dei migliori marchi.

Per questo mercato esisteva ancora un altro requisito: la sicurezza. I bambini vogliono dispositivi per comunicare con i loro amici e divertirsi, mentre i genitori vogliono la possibilità di restare in contatto con i figli e offrire loro opportunità di apprendimento online. Oggi i genitori sono preoccupati di esporre i figli a contenuti inappropriati o pericolosi, a giochi che causano dipendenza e a predatori online. Esistono anche requisiti legali correlati all’uso del telefono da parte dei minori nella Corea del Sud.

Il lancio di un telefono per bambini presentava di sicuro potenzialità di vendita, ma LG U+ sapeva che i requisiti erano complicati e l’esecuzione corretta era un fattore critico. Inoltre, l’aggiunta di un telefono avrebbe richiesto a LG U+ di gestire l’inventario e le attività e i rischi associati, che la società non voleva assumersi.

SOLUZIONE

Integratore di sistemi usa Knox Configure per offrire telefoni personalizzati

Kiwi Plus, un integratore locale di sistemi con esperienza nella personalizzazione di telefoni OEM per il mercato giovanile, ha unito le forze con LG U+ per supportarne il lancio. La partnership è stata la chiave di volta di una innovativa strategia Go-To-Market che ha semplificato l’impegno complessivo di LG U+ per la creazione di un telefono con protezione per i bambini.

Kiwi Plus ha deciso di utilizzare Knox Configure e le sue funzionalità di configurazione in remoto per personalizzare il contenuto e l’interfaccia utente di telefoni Samsung di alta qualità. Kiwi Plus ha personalizzato i telefoni usando gli amatissimi personaggi Kakao Kids e aggiungendo contenuto e giochi appropriati all’età dei bambini.

La facilità con la quale LG U+ è stata in grado di offrire un telefono personalizzato è stato il motivo principale per la scelta della soluzione Samsung. Kiwi Plus utilizza la console di Knox Configure basata su cloud per caricare in modo semplice le app e realizzare l’esperienza utente per migliaia di dispositivi ancora prima di aprire la confezione. All’avvio del dispositivo, le app vengono installate automaticamente. I genitori non devono installare o modificare le installazioni o le impostazioni: il telefono è pronto per essere utilizzato dai bambini.

Una delle app precaricate è Kiwi Play for Kids, che consente ai genitori di tracciare la posizione dei bambini e supporta l’uso responsabile dello smartphone. I genitori possono controllare l’uso dell’app in base al tempo, impostare limiti di tempo per ogni app e controllare quale app installare. Possono anche utilizzare l’app per bloccare le chiamate da numeri sconosciuti. I genitori possono essere sicuri che l’app Kiwi Play è sempre presente per creare un’esperienza di utilizzo del telefono cellulare sicura e protetta, perché Knox Configure impedisce ai bambini di eliminare le app precaricate anche se il dispositivo viene ripristinato sulle impostazioni di fabbrica.

La soluzione Samsung ha consentito a LG U+ di dare nuova vita a una linea di dispositivi esistente come base per innovativi dispositivi per bambini. Kiwi Plus usa Knox Configure per sostituire le schermate iniziali e di blocco con immagini dei popolari personaggi Kakao. Gli esclusivi layout e le icone basati su questi personaggi sono visibili non appena i clienti accendono i telefoni. Kiwi Plus inoltre precarica le app per bambini di LG U+ inclusi libri di favole audio, libri illustrati e programmi educativi.

Usando Knox Configure, siamo stati in grado di trasformare in modo efficace e con costi contenuti uno smartphone standard disponibile in commercio in un telefono personalizzato per i bambini con funzionalità di sicurezza e contenuti amati dai piccoli.

-Chulhoon Byun, Chief Director, Kiwi Plus
RISULTATI

Come risultato di questa partnership, LG U+ ha realizzato uno straordinario nuovo prodotto di smartphone solo per i bambini, espandendo significativamente il segmento di clienti in un breve periodo di tempo. Il nuovo telefono andava a riempire uno spazio vuoto del mercato, perché i precedenti telefoni per bambini erano dispositivi di fascia bassa ai quali mancavano le nuove funzionalità e capacità richieste dai bambini. E offrendo sconti alle famiglie che firmavano nuovi piani di pagamento per i loro figli, LG U+ riusciva a fidelizzare gli utenti esistenti.

  • Quota di mercato e numero di sottoscrizioni aumentati

    Il primo ordine di telefoni Kakao si è quasi esaurito entro tre mesi dal lancio nel 2018, confermando il successo del concetto di smartphone con protezione per i bambini. LG U+ ha lanciato la seconda versione di telefoni Samsung nel gennaio 2019, con un volume ancora più elevato venduto nei primi tre mesi. I telefoni personalizzati stanno contribuendo alla crescita globale della società aumentando ricavi e sottoscrizioni.

  • Barriere ridotte per il lancio del telefono

    Knox Configure elimina le configurazioni manuali e l’unpackaging e il repackaging manuali per aggiungere personalizzazioni e app precaricate, consentendo a LG U+ e Kiwi Plus di risparmiare tempo e denaro in risorse IT. Questo significa anche che LG U+ può facilmente convertire qualsiasi telefono in un telefono specifico per bambini, senza ordinare una produzione personalizzata o implicare molto lavoro IT.

    Il successo del nuovo telefono porterà ad altri telefoni personalizzati in modo specifico in futuro. In qualità di nuovo leader del mercato dei telefoni per bambini, LG U+ continuerà a lanciare i telefoni personalizzati per i bambini con i dispositivi Samsung, con un numero di vendite previste di 100.000 dispositivi all’anno. La società potrà estendere i telefoni personalizzati anche ad altri segmenti come gli anziani.

Personalizzazione rapida e semplice dei dispositivi
Configurazione per esigenze specifiche e in remoto di un grande numero di dispositivi.
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