Informazioni sull'azienda
- Settore: Finanza
- Dimensioni dell'azienda: Grande
- Posizione: India
La banca indiana Karur Vysya, con sede a Karur nel Tamil Nadu, è un istituto finanziario con una storia di 100 anni che opera principalmente nei segmenti della tesoreria, del corporate/wholesale banking e del retail banking. È una delle principali banche indiane, con quasi 800 filiali al servizio di milioni di clienti in tutto il paese.
Soluzioni Knox utilizzate
Knox ManageSFIDA
Aggiornare le funzionalità digitali per servire meglio i clienti
Karur Vysya Bank era pronta a passare al digitale per i suoi prodotti e le sue procedure e porre le basi per nuove iniziative bancarie.
Le procedure tradizionali faticavano a tenere il passo con i tempi. L'apertura di un nuovo conto presso Karur Vysya Bank, ad esempio, richiedeva molto lavoro manuale e una quantità di pratiche cartacee. La banca inoltre non poteva accedere a un database centrale per autenticare l'identità dei clienti durante l'elaborazione dei prestiti.
Nel quadro del suo percorso di trasformazione digitale, la banca voleva digitalizzare la registrazione dei nuovi clienti e la verifica di chi richiedeva prestiti in tutte le sue sedi. L'iniziativa avrebbe posto solide basi per attrarre clienti più giovani e tecnologicamente avanzati che scelgono i partner bancari anche in base alla praticità:
- La semplificazione delle procedure bancarie avrebbe accelerato le transazioni dei clienti e consentito ai dipendenti di concentrarsi maggiormente sullo sviluppo dell'attività della banca invece di passare il tempo a completare le pratiche di routine.
- La combinazione di contatti personali presso la banca e di un'esperienza digitale avrebbe fornito ai clienti un servizio su misura quando necessario, insieme alla praticità di transazioni più veloci.
- La creazione di un'organizzazione bancaria digitalizzata avrebbe consentito alla banca di offrire i servizi finanziari più recenti e adattarsi ai cambiamenti nelle normative e nelle esigenze dei clienti.
Tuttavia, prima di aggiungere dispositivi mobili, la banca doveva essere in grado di distribuire in modo sicuro applicazioni digitali: l'istituto bancario centrale indiano disciplina il settore in rapida crescita dei servizi finanziari e ha emanato disposizioni più stringenti in materia di sicurezza informatica. Ad esempio, ora richiede l'autenticazione a due fattori sui dispositivi mobili utilizzati dalle banche, un requisito che Karur Vysya Bank non sarebbe stata in grado di soddisfare facilmente con la sua vecchia infrastruttura.
SOLUZIONE
I dispositivi e le soluzioni di Samsung mettono a disposizione dei dipendenti della banca gli strumenti più moderni per il loro lavoro
Karur Vysya Bank ha compreso il valore di un passaggio alla potente soluzione di gestione dei dispositivi Samsung Knox Manage, che offre numerose funzionalità per la gestione remota dei dispositivi e del loro utilizzo.
Implementazione uniforme dei dispositivi
- La banca può configurare i dispositivi in modo che scarichino automaticamente le più recenti applicazioni bancarie e i criteri di sicurezza più aggiornati al momento dell'attivazione, e inviare automaticamente gli aggiornamenti e le patch di sicurezza delle app in modalità remota.
- Le funzionalità di sicurezza aiutano la banca a evitare il ripristino delle impostazioni predefinite e l'accesso ai dati aziendali tramite USB, recupero del firmware e altro ancora.
Distribuzione e aggiornamento delle app facilitati
- La banca ha creato un app store aziendale KV Bank
a cui gli utenti possono accedere per trovare altre applicazioni approvate per l'uso aziendale. Gli utenti inoltre possono avviare gli aggiornamenti con un semplice clic. - Allo stesso tempo, la banca usa Knox Manage per limitare l'accesso degli utenti agli app store esterni.
Possibilità di controllare l'uso dei dispositivi
- Utilizzando la modalità ProKiosk della soluzione, la banca limita l'uso dei dispositivi alle attività lavorative. Questa funzionalità inoltre attiva l'autenticazione a due fattori e poi richiede una password quando rileva che un utente sta sbloccando il dispositivo.
- I criteri per i dispositivi aiutano a proteggere i dati. Solo i dipendenti autorizzati della banca possono accedere alle informazioni sensibili e possono farlo solo su un sito Web sicuro della banca. Questo è un fattore fondamentale nel passaggio a un'infrastruttura digitale. Inoltre ora la banca può monitorare i dispositivi per prevenire possibili furti e smarrimenti.
"Questo è un momento di grande opportunità", dice Shri S. Sekar, General Manager (IT) di Karur Vysya Bank. "I servizi basati su cloud di Samsung ci aiutano a trasformare la nostra capacità operativa. Ora possiamo controllare e proteggere facilmente i nuovi dispositivi per accelerare le procedure quotidiane."
Con la soluzione Samsung, Karur Vysya Bank ha potuto offrire ai suoi dipendenti dispositivi dotati di applicazioni bancarie e misure di sicurezza sempre aggiornate.
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I servizi basati su cloud di Samsung ci hanno aiutati a trasformare la nostra capacità operativa. Ora possiamo controllare e proteggere facilmente i nuovi dispositivi per accelerare le procedure quotidiane.
RISULTATI
Dopo avere implementato la sua soluzione digitale moderna con il valido aiuto di Samsung Knox Manage, Karur Vysya Bank è in grado di fornire ai clienti un'esperienza utente avanzata e promuovere la crescita dei clienti. La banca ha ottenuto numerosi vantaggi dal processo di trasformazione digitale tuttora in corso:
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Maggiore produttività
I dipendenti della banca ora trascorrono meno tempo a svolgere le pratiche di routine e più tempo a soddisfare le esigenze specifiche dei clienti e portare avanti gli obiettivi aziendali di Karur Vysya Bank. Ad esempio, se in precedenza l'elaborazione di una richiesta di prestito richiedeva fino a due giorni, ora possono essere sufficienti 30 minuti.
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Migliore esperienza per i clienti
I clienti della banca ora ricevono un servizio più rapido e personalizzato e le loro esigenze finanziarie vengono soddisfatte più velocemente.
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Migliore sicurezza
Karur Vysya Bank ora può soddisfare più facilmente i requisiti di autenticazione a due fattori dei dipendenti. Inoltre i dispositivi mobili della banca sono protetti dall'uso non autorizzato e meglio difesi dalla possibilità di smarrimento o furto.
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Risparmio economico
Eliminando le pratiche cartacee e accelerando le transazioni dei clienti la banca non solo risparmia, ma guadagna anche di più.
Karur Vysya Bank e Samsung continuano la loro collaborazione, progettando le iniziative tecnologiche future più adatte al percorso di trasformazione digitale della banca.
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