Informazioni sull'azienda
- Settore: Servizi pubblici
- Dimensioni dell'azienda: Grande
- Posizione: Dubai
Imdaad LLC è una società di Investment Corporation of Dubai e comprende un gruppo di aziende che forniscono servizi di gestione delle risorse integrati e sostenibili. Fondata nel 2007, Imdaad fornisce servizi di gestione delle risorse integrati e sostenibili con uffici e filiali in tutti gli Emirati Arabi Uniti, incluso Abu Dhabi.
SFIDA
Trovare il modo migliore per gestire gli autisti
Imdaad offre servizi di gestione dei rifiuti con una flotta di 2.000 autocompattatori. L'azienda offre servizi di gestione delle risorse integrati e sostenibili con uffici e filiali in tutti gli Emirati Arabi Uniti.
I manager determinano i percorsi e fino a poco fa, stampavano le mappe e le istruzioni ogni giorno per gli autisti di Imdaad. Le mappe cartacee rendevano difficile calcolare i percorsi più veloci e più efficienti e questo significava che non sempre gli autisti erano in grado di completare gli itinerari loro assegnati entro i tempi stabiliti.
Per migliorare l'efficienza operativa e il servizio ai clienti, Imdaad desiderava passare a mappe digitali e fornire agli autisti strumenti più flessibili. I manager ritenevano che l'uso di dispositivi mobili come i tablet avrebbe reso gli autisti più produttivi, ma volevano assicurarsi che i tablet venissero usati solo per il lavoro e fossero rintracciabili in caso di smarrimento.
Imdaad usava la propria applicazione per la gestione del parco macchine, SAHAL, in una sola consociata, e desiderava disporre di una soluzione che potesse essere utilizzata per tutte le operazioni.
Imdaad si è rivolta a Samsung con l'obiettivo di usare i dispositivi Samsung e le sue soluzioni di gestione dei dispositivi leader del settore per permettere una transizione agevole a una nuova tecnologia.
SOLUZIONE
La soluzione Samsung supporta la trasformazione
Lavorando in collaborazione con Samsung, Imdaad ha abbandonato le mappe cartacee ed è passata al digitale, distribuendo agli autisti di Dubai centinaia di dispositivi Samsung Galaxy con un software per l'instradamento degli autocompattatori, sviluppato da Imdaad.
La nuova soluzione include funzionalità che consentono a Imdaad di gestire meglio il sistema di raccolta dei rifiuti. Innanzitutto, la registrazione dei dispositivi nel sistema di Imdaad è automatizzata. Una volta che gli autisti aprono la scatola e accendono i dispositivi, Imdaad utilizza Knox Mobile Enrollment, lo strumento gratuito di Samsung per la registrazione di più dispositivi su un sistema di Enterprise Mobile Management (EMM), per assegnare ai dispositivi i criteri corretti in base al profilo specifico.
Imdaad usa Knox Manage, una soluzione EMM di facile utilizzo che fa parte del portfolio Knox. Knox Manage scarica automaticamente l'app della mappa dei percorsi di Imdaad in base al profilo del dispositivo. Usando Knox Mobile Enrollment e Knox Manage, i dispositivi restano sempre sotto il controllo dello staff IT di Imdaad, anche dopo un tentativo di ripristino delle impostazioni predefinite non autorizzato.
Ogni tablet viene aggiornato ogni giorno con nuove informazioni sui percorsi e mostra agli autisti gli itinerari più efficienti. Con i dispositivi a portata di mano, gli autisti possono ora disporre di informazioni accurate sui percorsi in ogni momento. Anche i manager e i supervisori utilizzano i tablet per visualizzare l'avanzamento degli autisti sui percorsi assegnati.
Imdaad inoltre utilizza attivamente le funzionalità di Knox Manage per controllare e gestire l'uso dei dispositivi.
- Usando criteri basati su posizione e tempo, ad esempio, Imdaad può indicare un orario e una posizione e applicare criteri diversi. Ad esempio, gli autisti possono utilizzare i tablet con meno limitazioni quando si trovano in una proprietà dell'azienda.
- Per assicurarsi che gli autisti utilizzino i tablet nel modo previsto, anche il team IT utilizza le funzionalità chiosco multi-app di Knox Manage. Lo staff IT seleziona le app che gli autisti possono utilizzare e i tablet funzionano esattamente come chioschi, installando ed eseguendo solo quelle specifiche app.
- Il team IT può inoltre disattivare un dispositivo quando la relativa scheda SIM viene rimossa mediante la funzione di blocco della SIM di Knox Manage. Questa funzione, insieme al monitoraggio della posizione, consente di ridurre al minimo gli eventuali possibili furti dei dispositivi.
Infine, lo strumento di supporto remoto di Knox Manage consente all'azienda di supportare gli utenti in remoto istantaneamente. Questa funzionalità consente l'accesso completo al dispositivo, come se l'amministratore IT stesse utilizzando personalmente il dispositivo, consentendo così una facile risoluzione degli eventuali problemi del dispositivo e delle app.
I dispositivi sono sempre aggiornati e protetti e gli amministratori IT sono ora in grado risolvere i problemi dei dispositivi in remoto, tenendo autisti e dispositivi operativi sul campo.
RISULTATI
Imdaad ha trasformato il sistema di gestione del parco macchine con Knox Manage, con il risultato di autisti più efficienti e clienti ancora più soddisfatti. Ora i dispositivi sono sempre protetti e aggiornati. I manager impiegano meno tempo per risolvere i problemi degli autisti e dedicano più tempo ad attività più produttive per l'azienda. Finalmente, Imdaad è in grado di offrire servizi migliorati, incluso il supporto remoto agli autisti.
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Pianificazione dei percorsi più efficiente
Gli autisti di Imdaad ora completano gli itinerari in modo più efficiente perché i dispositivi Samsung hanno sempre le mappe e le posizioni di raccolta più aggiornate. Inoltre, l'app di mappatura di Imdaad calcola il percorso più breve per coprire tutti i punti di raccolta, così gli autisti sono in grado di effettuare più raccolte nello stesso intervallo di tempo.
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Completamento del percorso al 100%
Grazie all'uso delle funzionalità di localizzazione RFID e NFC a ogni punto di raccolta, gli autisti ora riescono a completare il percorso al 100%. Questo significa che i supervisori possono ridurre il tempo dedicato a rintracciare gli autisti, perché possono visualizzare l'avanzamento sul percorso in tempo reale e se necessario inviare altri autisti nelle aree problematiche.
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Maggiore soddisfazione dei clienti
Invece dell'accumulo di rifiuti non raccolti, i clienti vedono i loro rifiuti raccolti come pianificato, e questo migliora la soddisfazione e riduce i reclami.
"Knox Manage e Knox Mobile Enrollment sono strumenti potenti che consentono di implementare rapidamente i dispositivi e migliorare la gestione delle operazioni", afferma Ilkhom Akramov, Head of Solutions di Samsung UAE. "Il software semplifica la possibilità per l'azienda di gestire i dispositivi degli autisti. I dispositivi sono sempre aggiornati e protetti e gli amministratori IT sono ora in grado risolvere i problemi dei dispositivi in remoto, tenendo autisti e dispositivi operativi sul campo."
Registrazione EMM automatizzata
Aggiunta in un'unica soluzione di migliaia di dispositivi Samsung a MDM/EMM, senza dover registrare i singoli dispositivi.
EMM potente e semplice
Gestione di flotte di dispositivi Android, Windows e iOS con una soluzione MDM/EMM basata su cloud.
L'ufficio vendite Knox è pronto a collaborare con te per superare le sfide più complesse che la tua azienda si trova ad affrontare. Inviaci le tue informazioni di contatto per discutere di un progetto con i nostri esperti commerciali.
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