Informazioni sull'azienda
- Settore: Sanità
- Dimensioni dell'azienda: Normale
- Posizione: Stati Uniti
Il nostro cliente dispone di una rete di ospedali no profit con sede negli USA, con un team di addetti all'assistenza domiciliare che visita i pazienti a casa.
Soluzioni Knox utilizzate
Knox ConfigureSFIDA
Semplificare i flussi di lavoro senza compromettere la sicurezza
Quando una rete di ospedali no profit ha scoperto che gli addetti all'assistenza domiciliare utilizzavano i loro tablet di lavoro come dispositivi personali, mettendo involontariamente a rischio i dati dei pazienti, i responsabili IT hanno realizzato che avevano bisogno di una migliore strategia di sicurezza mobile. Inoltre, i dispositivi venivano frequentemente rubati dalle auto dei medici, perciò i tecnici dovevano poter cancellare da remoto le informazioni. Per le operazioni quotidiane, avevano bisogno di un modo più veloce per riutilizzare i dispositivi tra gli utenti. I tecnici dovevano guidare fino a 6 ore per raggiungere i data center ogni volta che qualcosa doveva passare a un'altra persona, per poi completare un lungo processo di ripristino.
SOLUZIONE
Più controllo sui dispositivi
Per rafforzare la propria strategia di sicurezza, la rete ha distribuito più di 700 tablet Samsung Galaxy associati a Knox Configure ai suoi addetti all'assistenza domiciliare. Samsung Knox, una piattaforma di sicurezza a livello di protezione totalmente innovativa, protegge i tablet consentendo, nel contempo, agli amministratori di sistema di personalizzare l'aspetto dei dispositivi, rimuovere bloatware e altri rischi, inserendo essenzialmente i dispositivi in una modalità chiosco per un singolo uso. Tutte queste attività possono essere svolte da remoto e automaticamente usando le API, così i tecnici IT non devono resettare e ripristinare manualmente ogni dispositivo e neanche toccarli dopo la configurazione iniziale.
All'inizio, avevamo pensato di passare al sistema operativo iOS, perché per noi era più facile da gestire con Apple Depth, ma la nostra applicazione per l'assistenza domiciliare supporta solo Android. A quel punto, abbiamo scoperto che Samsung disponeva di Knox Configure e sono stato felicissimo di scoprire che Configure è proprio come Apple Depth, ma ad un livello più avanzato.
RISULTATI
Oggi, la rete vanta più di 700 tablet per l'assistenza domiciliare sui quali è installato Knox Configure. A un anno dall'implementazione, l'organizzazione ha già notato diversi vantaggi principali:
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Cancellazione dei dati veloce e sicura
Il riciclo manuale dei dispositivi tra gli utenti può richiedere fino a 45 minuti. Con Knox Configure, un semplice ripristino delle impostazioni predefinite tra gli utenti assicura che tutti i dati vengano rimossi dal dispositivo. Pertanto, configurazioni e app personalizzate vengono caricate automaticamente sul dispositivo, riducendo il tempo di riciclo del 75%.
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Produttività ottimizzata
I tecnici della rete non devono più farsi 6 ore di viaggio per portare i tablet al data center. Adesso, quando vengono sostituiti i medici, i tecnici possono cancellare i dati dai dispositivi, così l'ufficio locale è pronto per distribuirli ai nuovi utenti.
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Esperienza utente coerente
Gli addetti alle cure sanitarie non sono gli unici della rete ad usare i dispositivi mobili Samsung. "Avevo bisogno di coerenza in tutti i miei ambienti", ha affermato il responsabile. "Mi piace Samsung perché, indipendentemente dal fatto che scelgo un telefono o un tablet, ho sempre a disposizione un menu o un modello simile. Non facciamo entrare altri Android qui."
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Facilità di utilizzo
Il responsabile ha dichiarato che la curva di apprendimento è stata breve. "La configurazione di Knox Configure è stata facilissima per me. Ho riscontrato pochi problemi, ma ho imparato subito a scaricare applicazioni quali la vista pacchetto e l'estrattore APK per ricevere l'assistenza di cui avevo bisogno. Ho chiamato l'assistenza Knox Configure un paio di volte e i problemi sono stati risolti rapidamente."
Nel prossimo futuro, il sistema di reti progetta di effettuare l'aggiornamento alla versione Knox Configure Dynamic, che consentirà loro di cambiare la configurazione predefinita e inviare automaticamente gli aggiornamenti ai dispositivi sul campo.
Personalizzazione rapida e semplice dei dispositivi
Configurazione per esigenze specifiche e in remoto di un grande numero di dispositivi.
L'ufficio vendite Knox è pronto a collaborare con te per superare le sfide più complesse che la tua azienda si trova ad affrontare. Inviaci le tue informazioni di contatto per discutere di un progetto con i nostri esperti commerciali.
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