STORIA DI SUCCESSO

Evonik adotta le soluzioni Knox per Industria 4.0

Evonik Industries AG intendeva adottare pratiche digitalizzate nell'ambito dell'implementazione di Industria 4.0 e ha scelto gli smartphone e i tablet Samsung basati su Knox per le operazioni quotidiane. L'azienda produttrice di prodotti chimici speciali ha scelto Knox Mobile Enrollment per la distribuzione di oltre 7.000 dispositivi nell'intera azienda e ha adottato Knox E-FOTA per la gestione dei relativi firmware. L'azienda ha inoltre acquistato il servizio Enterprise Technical Support di Samsung per l'assistenza a 3 livelli, onde evitare qualsiasi perdita di produttività dovuta a fermi macchina non pianificati.
Informazioni sull'azienda
  • Settore: Produzione
  • Dimensioni dell'azienda: Grande
  • Posizione: Germania

Evonik Industries AG è l'azienda leader mondiale nella produzione di prodotti chimici speciali, con un fatturato annuo pari a $15b di Euro. Evonik ha la sede centrale a Essen, in Germania, e impiega 36.000 persone operando in oltre 100 Paesi diversi.

Soluzioni Knox utilizzate
SFIDA

Alla ricerca di una piattaforma mobile aperta con livelli di sicurezza elevati

Evonik è una delle aziende leader nel campo dei prodotti chimici speciali, come pitture murali che non gocciolano, pneumatici che riducono i consumi di carburante e deodoranti che non macchiano. Non esiste area della vita quotidiana in cui non si trovi un prodotto chimico speciale. Una gamma di prodotti così vasta richiede di conseguenza una grande varietà di processi, che prevedono l'uso sempre più frequente dei dispositivi mobili.

Quando tre anni fa l'azienda ha avviato la ricerca di un partner affidabile, il reparto IT ha preso in considerazione i dispositivi mobili con una piattaforma software aperta. Dopo un'analisi di mercato, Android si è imposto come la scelta ideale. Un sistema operativo utilizzato da molti produttori, ma che non può offrire le caratteristiche di sicurezza più sofisticate. Con l'unica eccezione della piattaforma di sicurezza Knox di Samsung.

SOLUZIONE

Knox come fattore decisivo

"Senza Knox non avremmo scelto Samsung", afferma Jochen Dragesser, Service Owner Mobility di Evonik Industries AG.

Evonik ha deciso di adottare dispositivi e soluzioni Samsung proprio grazie alla presenza della sicurezza integrata di Knox, che offre l'ancoraggio diretto delle funzionalità di sicurezza ai singoli dispositivi. Un aspetto importante, poiché nell'ambito delle attività logistiche Evonik è tenuta a fornire delle documentazioni. In precedenza i dipendenti registravano tutto su carta e scattavano fotografie con fotocamere digitali. Queste informazioni venivano quindi digitalizzate separatamente. Oggi, il protocollo viene compilato direttamente su tablet sul posto e anche i livelli delle scorte vengono fotografati direttamente con il tablet e archiviati in un database. Non solo i processi di lavorazione e amministrativi risultano semplificati, ma i dati vengono messi immediatamente a disposizione dei dipendenti autorizzati ovunque essi si trovino.

"Per noi era importante che i nostri dipendenti avessero la possibilità di lavorare in modalità mobile, che potessero accedere a tutti i dati necessari con i propri dispositivi e che rispettassero tutti gli standard di sicurezza necessari per la gestione dei dati aziendali riservati", spiega Dragesser. "Knox soddisfa tutti questi requisiti. La piattaforma offre una protezione avanzata e garantisce una vasta disponibilità di applicazioni.“

La flessibilità e la protezione di dispositivi e soluzioni ci hanno convinti. Ci affideremo quindi a Samsung anche per le successive implementazioni della nostra strategia digitale e ci stiamo già preparando alle collaborazioni future.

-Jochen Dragesser, Service Owner Mobility at Evonik Industries AG
RISULTATI

Oltre agli aspetti della sicurezza e della scalabilità, il fattore decisivo per Dragesser era la reale trasformazione garantita dagli strumenti di lavoro mobile: "Non sono state necessarie migrazioni. Il cambiamento si è imposto da solo senza forzature. Nel giro di tre anni il numero di dispositivi mobili è raddoppiato. Un successo enorme.“

A oggi l'azienda utilizza più di 7.000 dispositivi Samsung.

"Anche i servizi di Samsung Knox come Knox Mobile Enrollment hanno contribuito a questo successo,“ ricorda Dragesser. “Questo servizio consente agli amministratori IT di connettere contemporaneamente alla rete e all'infrastruttura IT aziendale migliaia di dispositivi compatibili, senza dover eseguire l'accesso con ogni singolo dispositivo.“

Inoltre, Evonik utilizza Knox E-FOTA, il servizio a pagamento Samsung Enterprise Firmware Over-The-Air. Questo consente di fornire, pianificare ed eseguire in modo centralizzato gli aggiornamenti del firmware selezionati senza l'intervento degli utenti. Si garantisce così un reale controllo sulle versioni del sistema operativo installate sui dispositivi Samsung.

Evonik inoltre si avvale del servizio Enterprise Technical Support (ETS) di Samsung, che offre l'accesso diretto a un team di esperti dedicato e specializzato in mobilità aziendale. ETS ha aiutato Evonik ad assicurare il funzionamento delle soluzioni Knox con il provider di UEM terzo, oltre a evitare riduzioni della produttività dovute a fermi macchina non pianificati, fornire suggerimenti per le nuove distribuzioni del sistema operativo e per l'interoperabilità con le soluzioni di Enterprise Mobility.

"ETS ha consentito un'elaborazione più rapida dei nostri ticket di assistenza rispetto al passato. Anche la collaborazione con il provider della soluzione UEM non ha incontrato difficoltà", afferma Dragesser. "Dopo la fase di test, la nostra fiducia nel nuovo servizio Samsung era tale che l'abbiamo immediatamente integrato nei nostri processi."

Controllo versatile della versione del sistema operativo
Un servizio FOTA (Firmware-Over-The-Air) che consente di controllare da remoto le versioni di Android presenti sui dispositivi Samsung distribuiti.
Altre informazioni
Registrazione EMM automatizzata
Aggiunta in un'unica soluzione di migliaia di dispositivi Samsung a MDM/EMM, senza dover registrare i singoli dispositivi.
Altre informazioni
Supporto Premium
Supporto diretto su 3 livelli per ogni problema correlato a software e hardware Samsung.
Altre informazioni
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