Informazioni sull'azienda
- Settore: Produzione
- Dimensioni dell'azienda: Grande
- Posizione: Panama
Cervecería Nacional è la più grande azienda produttrice di bevande di Panama con circa 5.000 dipendenti. La fondazione dell'azienda risale al 1939, quando tre birrerie panamensi decisero di fondersi. All'azienda fanno capo alcuni marchi di birra, soft drink, malti e acqua imbottigliata locali che vengono prodotti in due impianti, distribuiti da 10 diversi centri di smistamento con un'unica sede sociale.
SFIDA
Le preoccupazioni relative a costi e sicurezza ostacolano la trasformazione digitale
Cervecería Nacional ha iniziato a lavorare a un ambizioso programma di trasformazione tecnologica alcuni anni fa, per non perdere competitività e soddisfare le esigenze dei clienti in tutto il Paese. L'intenzione dell'azienda era migliorare le operazioni sul campo raccogliendo e condividendo informazioni aggiornate per le vendite, l'assistenza ai clienti e il controllo dell'inventario.
Cervecería Nacional ha quindi implementato una nuova app mobile per supportare le vendite sul campo e gestire l'inventario dei distributori automatici e dei magazzini con i telefoni Samsung.
L'app ha aiutato a migliorare le operazioni, ma ha rivelato un nuovo problema. L'offerta di un accesso operativo più ampio a dispositivi e dati non protetti e non controllati rappresentava un rischio eccessivo. Cervecería rischiava di perdere preziosi dati aziendali in caso di furto o smarrimento dei telefoni. Inoltre, la soluzione mobile si è dimostrata più costosa del previsto. I venditori superavano spesso i limiti dei dati a disposizione, con il conseguente rallentamento automatico dei dati mobili. Poiché le velocità ridotte influivano sulla loro capacità di lavoro, i venditori contattavano spesso il reparto IT, con ticket di assistenza che si accumulavano.
L'azienda ha compreso rapidamente che era necessario tenere sotto controllo il consumo di dati e ridurre il volume dei ticket di assistenza. I dirigenti volevano inoltre monitorare la posizione geografica dei dipendenti per garantirne la sicurezza e raccogliere dati operativi, come le cifre aggiornate degli inventari basate sulle vendite sul campo. Più di ogni altra cosa, Cervecería doveva impedire l'accesso non autorizzato in caso di furto o smarrimento dei telefoni.
SOLUZIONE
Knox Manage migliora protezione, controllo e gestione dei telefoni
L'azienda ha deciso di implementare Knox Manage, una soluzione completa di gestione della mobilità aziendale (EMM, Enterprise Mobility Management) che offre diversi livelli di controllo aggiuntivi. I telefoni Samsung sono basati sulla piattaforma Samsung Knox che, quando in uso, protegge ogni singolo dispositivo e i relativi dati. Con Knox Manage, Cervecería ha aggiunto la possibilità di monitorare e gestire i dispositivi sul campo e proteggere i dati aziendali.
Knox Manage semplifica il lavoro del reparto IT di tracciamento dei dispositivi su una console basata su cloud. Non appena viene denunciato il furto o lo smarrimento di un telefono, l'azienda è rapidamente in grado di localizzarlo, bloccarlo, cancellare da remoto i dati memorizzati sul dispositivo o limitarne l'uso. La medesima funzionalità di tracciamento aiuta inoltre a localizzare il dipendente quando necessario, per motivi di sicurezza o per accertarsi che il dipendente rispetti i programmi di lavoro.
Il reparto IT riesce a gestire meglio l'utilizzo dei telefoni da parte dei dipendenti sul campo e a ridurne al minimo l'uso personale e i conseguenti superamenti dei limiti dei dati disponibili. Con Knox Manage, il team IT può impostare da remoto i limiti dei dati mobili, definire le app che si possono installare e i domini a cui i dipendenti possono accedere. Il team può inoltre impostare e applicare criteri che impediscono agli utenti di collegare in tethering altri dispositivi al telefono aziendale per utilizzarne i dati o di rimuovere la scheda SIM per restare offline.
L'azienda intendeva inoltre semplificare la configurazione e la gestione dei dispositivi. Invece di eseguire l'aggiornamento manuale dei telefoni, i componenti del team IT possono installare applicazioni da remoto, modificare le impostazioni di sicurezza e di altro tipo e risolvere i problemi degli utenti, tutto da una console basata su cloud. Per fornire rapidamente dei telefoni bloccati ai dipendenti che operano sul campo, l'azienda utilizza Samsung Knox Mobile Enrollment per collegare tutti i dispositivi ai criteri dell'EMM, anche dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Questo consente a Cervecería di distribuire dispositivi pronti all'uso, aspetto particolarmente vantaggioso quando l'azienda deve trasferire un dispositivo da un utente a un altro.
"Abbiamo bisogno di dispositivi robusti e resistenti sotto ogni aspetto e Samsung offre queste caratteristiche", conferma David Strang, Technology Operations Manager di Cervecería. "Questa piattaforma apporta valore all'azienda e fiducia ai nostri clienti. È importante sottolineare l'eccezionale supporto che abbiamo ricevuto da Samsung."
La nostra partnership con Samsung ci ha consentito di supportare in modo ottimale le vendite presso le sedi dei clienti e gestire l'inventario in tempo reale.
RISULTATI
Con la soluzione completa di Samsung, che comprende Knox Manage, Cervecería Nacional ha tratto vantaggio da una più ampia gamma di controlli e da una piattaforma con una sicurezza di livello militare comprovata in grado di bloccare gli utenti non autorizzati.
L'azienda si è quindi posizionata per creare valore dalla sua strategia digitale riducendo i fattori di rischio. Cervecería utilizza app mobili per migliorare i processi aziendali e la produttività nella gestione degli inventari nei punti vendita di tutto il paese, garantendo allo stesso tempo la massima sicurezza e il totale controllo dei telefoni sul campo.
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Accelerare la trasformazione digitale
Knox Manage ha consentito all'azienda di trarre vantaggio dai dati aggiornati necessari per le vendite e dalla gestione dell'inventario sul campo. Il reparto IT è in grado di portare i dipendenti online con dispositivi nuovi in modo più rapido e di gestire i dispositivi da remoto, con uno sforzo minimo. Il team utilizza gli strumenti Samsung per la distribuzione dei nuovi telefoni e per l'implementazione di impostazioni e modifiche contemporaneamente su tutti i dispositivi. In questo modo riescono a risparmiare più di 50 ore al mese, lasciando all'intero reparto più tempo per le attività che producono valore per l'azienda.
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Neutralizzare i rischi aziendali
Cervecería si è posizionata in modo ottimale per la protezione dei dati e delle risorse aziendali, qualsiasi cosa accada ai telefoni. Ora l'azienda è in grado di individuare i dispositivi sottratti o smarriti e di cancellarne i contenuti da remoto, caratteristica che aumenta la fiducia nella sicurezza dei dati.
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Ridurre i costi
I ticket e le chiamate di assistenza sono in costante calo, con un conseguente risparmio di denaro e lasciando ai dipendenti del team IT più tempo per innovare e intervenire su progetti più importanti per l'azienda. Grazie al controllo del consumo di dati e dell'accesso alle applicazioni degli utenti, l'azienda ha inoltre eliminato i costi correlati al superamento dei limiti dei dati stabiliti, riducendo i costi complessivi degli smartphone del 10%.
Registrazione EMM automatizzata
Aggiunta in un'unica soluzione di migliaia di dispositivi Samsung a MDM/EMM, senza dover registrare i singoli dispositivi.
EMM potente e semplice
Gestione di flotte di dispositivi Android, Windows e iOS con una soluzione MDM/EMM basata su cloud.
L'ufficio vendite Knox è pronto a collaborare con te per superare le sfide più complesse che la tua azienda si trova ad affrontare. Inviaci le tue informazioni di contatto per discutere di un progetto con i nostri esperti commerciali.
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