À propos de l'entreprise
- Industrie: Vente au détail
- Taille de l'entreprise: Grand
- Emplacement: Émirats arabes unis
Un important détaillant cherchait à offrir davantage de produits à ses clients sans augmenter la superficie de ses magasins. En collaboration avec Samsung, il a mis en œuvre le mode Pro-Kiosk Knox Configure pour configurer 3 000 tablettes dans ses salles d'exposition, exécutant exclusivement une application de vente au détail propre à l'entreprise qui présente sa gamme complète de produits. Désormais, la chaîne peut déployer des magasins plus petits avec des stocks réduits, tout en permettant à ses clients de consulter tous ses produits.
Solutions Knox utilisées
Knox ConfigureDÉFI
Renforcement du leadership dans la vente au détail via une stratégie numérique
L'essor des achats en ligne, qui élargit le choix des consommateurs, a contraint l'un des principaux détaillants du Moyen-Orient à adapter ses activités pour renforcer sa position dominante sur le marché.
Le détaillant avait l'intention de développer une boutique en ligne, mais sortant de l'ordinaire. Le magasin donnerait accès à l'ensemble de sa gamme de produits à des prix exclusifs, disponible uniquement par le biais d'appareils spéciaux situés dans les points de vente physiques de l'entreprise.
Les clients seraient alors en mesure de comparer facilement les produits et leurs caractéristiques, y compris les articles exclusivement en entrepôt. L'entreprise serait également en mesure de déployer des magasins plus petits avec un stock physique réduit, conformément à une tendance régionale qui s'articule autour de la vente au détail dans de petites surfaces.
« En présentant des options d'articles en entrepôt uniquement dans nos magasins, le détaillant élargit son offre sans augmenter la superficie du magasin », déclare Maria Jennifer Clara Michael, responsable des préventes de solution chez Samsung EAU. « Les clients peuvent facilement trouver le produit de leur choix avec les fonctionnalités souhaitées, au juste prix. »
L'entreprise souhaitait déployer des appareils numériques afin de prendre en charge le canal en ligne, mais devait s'assurer que tous les appareils restent sécurisés, à jour et utilisés uniquement à des fins professionnelles.
SOLUTION
Knox Configure aide un détaillant à s'étendre au-delà de la salle d'exposition
Le détaillant a utilisé Knox Configure pour installer 3 000 tablettes Samsung dans les salles d'exposition, enrichissant instantanément son expérience d'achat hors ligne traditionnelle en y incluant un composant en ligne. Ces tablettes offrent une application Web de vente au détail spéciale permettant aux employés de présenter la gamme complète de produits de l'entreprise, exclusivement aux visiteurs de la salle d'exposition.
Knox Configure a été la clé du succès de la solution. Knox Configure a permis au personnel informatique de l'entreprise d'affiner et de contrôler l'utilisation des appareils de manière centralisée, garantissant ainsi une utilisation efficace des appareils et une assistance aux clients de la salle d'exposition.
• La fonction de mode Pro-Kiosk restreint par défaut l'utilisation de chaque appareil au navigateur Internet Samsung, ce qui permet aux employés d'utiliser exclusivement les tablettes Samsung comme portefeuille de produits portable, tout en s'assurant que les visiteurs restent concentrés sur la gamme de produits du détaillant et non sur d'autres sites Web.
• La capacité de gestion granulaire de Knox Configure permet également à l'entreprise de configurer la page d'accueil du navigateur Web de tous les appareils sur sa boutique en ligne. Ainsi, l'accès initial est simple, toutes les tablettes ont le même aspect et les employés les utilisent de façon uniforme dans tous leurs magasins.
• Le détaillant utilise Knox Configure pour personnaliser davantage les tablettes. La société masque le menu des paramètres pour empêcher les utilisateurs de reconfigurer les appareils. La société bloque également les captures d'écran pour empêcher toute fuite de détails sur les prix réservés aux visiteurs.
Mieux encore, l'entreprise centralise la configuration de ses appareils de kiosque facilement et en toute transparence, grâce à la fonction d'installation fluide et prête à l'emploi de Knox Configure. Lorsqu'un responsable de magasin ouvre la boîte et active l'appareil, celui-ci se connecte automatiquement au serveur Knox Configure, télécharge l'URL de la boutique Web, ainsi que les stratégies de gestion spécifiques, et est prêt à être utilisé en magasin.
En présentant des options d'articles exclusivement en entrepôt dans nos magasins, le détaillant élargit son offre sans augmenter la superficie du magasin.
RÉSULTATS
Les outils Samsung ont offert à un grand détaillant un moyen fiable de naviguer dans l'univers de la vente au détail numérique.
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Amélioration de la gestion des stocks
Le détaillant économise de l'argent en diminuant la superficie de ses magasins physiques, plus petits que les magasins traditionnels, tout en continuant d'offrir des articles en entrepôt seulement. Cela réduit les frais généraux entraînés par le stockage de tous les articles dans le catalogue.
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Suivi des tendances d'achat actuelles.
L'entreprise peut maintenant profiter pleinement de la croissance de l'infrastructure d'achat en ligne. Elle offre un magasin numérique pour ses articles, à la disposition des clients dans les salles d'exposition. Les clients peuvent comparer les prix et opter pour un article à bas prix actuellement dans un entrepôt. De plus, les employés peuvent interagir directement avec les clients et leur indiquer les caractéristiques et les prix des produits.
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Confort accru pour les clients.
L'achat est désormais plus pratique pour les clients, qui peuvent rapidement trouver les produits qu'ils désirent et confirmer qu'ils obtiennent la meilleure offre disponible parmi tous les modèles.
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Simplification de la gestion des appareils pour le personnel informatique.
La gestion de milliers d'appareils prend peu de temps au personnel informatique. Grâce à l'utilisation de Knox Configure pour une configuration précise et un déploiement prêt à l'emploi, les appareils restent en permanence gérés par le personnel informatique.
Personnalisation rapide et aisée des appareils
Configurez à distance un grand nombre d'appareils et personnalisez-les en fonction de vos besoins spécifiques.
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