TÉMOIGNAGE DE SUCCÈS CLIENT

Transformer les commandes en ligne et la gestion des livraisons pour les restaurants dans tous les États-Unis

Ordermark, société basée à Los Angeles, permet aux restaurants d'optimiser leurs activités en ligne en regroupant les commandes de plates-formes tierces dans un menu universel. Les cuisines des restaurants sont parfois un chaos organisé. Ordermark avait besoin d'une interface flexible capable de suivre l'intensité d'un environnement de cuisine, offrant un processus de configuration simplifié pour des milliers d'appareils afin de développer leur activité, tout en garantissant qu'il n'y avait pas d'utilisation abusive des appareils.
À propos de l'entreprise
  • Industrie: Hôtellerie-restauration
  • Taille de l'entreprise: Moyen
  • Emplacement: États-Unis

Ordermark relève un défi croissant auquel sont confrontés les restaurants : consolider plusieurs plates-formes de commande en ligne sous forme de menu universel, et ainsi simplifier le processus de commande et aider les clients à s'adapter plus facilement aux tendances de la restauration en constante évolution.

Solutions Knox utilisées
Knox Configure
DÉFI

Trouver une solution robuste et évolutive pour les entreprises au rythme effréné

Il fallait un appareil robuste capable de supporter l'environnement tactile typique d'un restaurant très fréquenté, maximisant la prise en charge tout en minimisant les problèmes.

L'évolutivité prenait auparavant 7 à 14 jours. Alors qu'Ordermark cherchait à adapter son activité, cela lui a posé un énorme défi car cette démarche exigeait la distribution et la mise en œuvre de milliers d'appareils.

La sécurisation de chaque point de contact était un défi permanent. Ordermark devait s'assurer qu'il n'y avait pas d'utilisation abusive ou de mauvaise utilisation des appareils, tout en trouvant un moyen de gérer les appareils depuis un emplacement central.

SOLUTION

L'excellence du commerce, assurée par Knox

Ordermark avait besoin d'une solution matérielle et logicielle lui permettant de répondre à une demande toujours croissante. La Samsung Tab A a été choisie comme la solution matérielle idéale en raison de son écran clair et coloré qui pouvait facilement résister aux rigueurs du quotidien en cuisine, tout en étant capable de gérer de manière flexible les exigences des imprimantes et des scanners de codes-barres.

D'un point de vue logiciel, Samsung Knox Configure a été choisi en raison de sa configuration d'appareils évolutive et de son provisionnement automatisé, idéal pour les solutions prêtes à l'emploi. Samsung Knox a permis de configurer et de déployer des appareils en quelques heures seulement, transformant des milliers de smartphones prêts à l'emploi en solutions conçues pour un usage spécifique.

Les équipes informatiques peuvent désormais gérer à distance plusieurs appareils depuis un emplacement central, ce qui leur permet de créer des profils, de spécifier les paramètres des appareils, d'installer des applications professionnelles et de personnaliser l'apparence de leurs appareils. Alors que les restaurateurs n'ont eu qu'à mettre en marche leur appareil et à se connecter à Internet. L'appareil télécharge alors automatiquement des profils préconfigurés avec des paramètres et des applications professionnelles personnalisés. La résultat a été un appareil sur mesure prêt à l'emploi qui répondait aux exigences spécifiques d'Ordermark et de ses clients.

Ordermark’s CEO, Alex Canter

Ordermark Samsung tablet

L'un des excellents avantages de Knox est la possibilité de limiter les applications disponibles sur l'appareil. De cette façon, nous avons pu nous protéger contre les frais de données imprévus provenant du streaming, de la vidéo, de la musique et d'autres applications sans rapport avec le lieu de travail, tout en permettant aux employés de se concentrer davantage sur leurs tâches.

De plus, nos équipes informatiques ont pu verrouiller les appareils à distance en cas de vol et bloquer les mises à jour de version du système d'exploitation afin que toutes nos applications professionnelles continuent de fonctionner de manière fluide.

-Bruce Crenshaw, Director of IT & Hardware at Ordermark
RÉSULTATS

En partenariat avec Samsung, Ordermark a contribué à mener une révolution du commerce électronique pour les restaurants à travers les États-Unis, grâce ce qui suit :

La simplicité de déploiement et de configuration

  • Une fois connecté, Knox reconnaît l'appareil attribué à une entreprise et charge tous les paramètres, applications et stratégies sur l'appareil.
  • Les clients bénéficient d'une mise en œuvre le jour même, qui prenait auparavant 7 à 14 jours, après leur adhésion.

Fiabilité améliorée

  • Configuration personnalisée via une console Web centralisée et intuitive.
  • Une plus grande évolutivité à l'échelle nationale pour les clients et les chaînes multi-sites.
  • Gestion sécurisée des droits utilisateur et accès simplifié aux appareils.

Des économies de coûts plus importantes

  • Moins de temps consacré à la configuration des appareils et à la résolution des problèmes pour le personnel informatique.
  • Réduction des coûts de main-d'œuvre grâce au déploiement simplifié des appareils et à l'entrée du système sans déballage.
  • Maintenance de routine gérée à distance depuis un seul emplacement.
Personnalisation rapide et aisée des appareils
Configurez à distance un grand nombre d'appareils et personnalisez-les en fonction de vos besoins spécifiques.
En savoir plus
Contacter un expert commercial

Notre équipe de vente Knox est à votre disposition pour vous aider à relever vos principaux défis. Veuillez fournir vos coordonnées pour discuter de votre projet avec notre équipe de vente.

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