À propos de l'entreprise
- Industrie: Vente au détail
- Taille de l'entreprise: Grand
- Emplacement: Allemagne
Premier distributeur de produits électroniques en Europe, MediaMarkt compte plus de 1 000 magasins à travers le continent. Avec sa vaste sélection proposant les dernières innovations pour la maison et le bureau, MediaMarkt s'impose comme une référence incontournable en matière d'électronique grand public.
DÉFI
Unifier les parcours d'achat en ligne et en magasin
MediaMarkt cherchait à accroître la productivité de ses équipes grâce à la transformation numérique, tout en assurant une gestion efficace de son parc d'appareils. Sans solution de gestion fiable, il était difficile de contrôler et de sécuriser les appareils à grande échelle.
Le détaillant avait besoin d'appareils performants et intuitifs pour soutenir ses opérations, en magasin comme en ligne. Une solution de gestion robuste, intégrable à l'EMM en place, était essentielle pour garantir la sécurité et la performance du parc d'appareils. Pour répondre aux exigences d'un environnement commercial en constante évolution, MediaMarkt recherchait des fonctionnalités adaptées à ses besoins métier, telles que des extensions de garantie* et un renforcement de la sécurité au-delà des seuls appareils mobiles.
*La garantie de trois ans s'appliquera au niveau mondial à compter d'avril 2024 pour tous les appareils Enterprise Edition lancés en 2024 et ultérieurement.
SOLUTION
Une offre sur mesure pour un grand détaillant
Samsung Galaxy Enterprise Edition est la solution prête à l'emploi idéale pour une entreprise comme MediaMarkt. Grâce à des appareils prêts à l'emploi, une sécurité de niveau institutionnel et des services dédiés aux professionnels, cette solution offre la fiabilité dont les entreprises ont besoin, leur permettant ainsi de se concentrer sur leur activité plutôt que sur la gestion des appareils.
Galaxy AI va encore plus loin. Dans un contexte paneuropéen, Galaxy AI Interpreter permet à MediaMarkt de faciliter les échanges multilingues entre collaborateurs et clients, en assurant une compréhension mutuelle claire. Les puissants capteurs photo équipant les appareils Samsung Galaxy simplifient également la gestion des stocks grâce à une saisie efficace des données, facilitant ainsi les tâches quotidiennes.
L'efficacité des solutions Samsung n'est plus à prouver : nous les recommandons avec assurance à nos clients. Collaborer avec Samsung change la donne !
RÉSULTATS
Qu'il s'agisse de consulter les stocks ou d'offrir un service client efficace, disposer d'un appareil par collaborateur permet de gagner en efficacité à tous les niveaux.
Service client en temps réel
- Samsung DeX permet aux collaborateurs de déployer une interface de bureau complète à partir de leur appareil mobile, en le connectant à des écrans multiples en point de vente — idéal pour afficher des fiches produits détaillées aux clients.
- Grâce à la performance des capteurs photo intégrés, les appareils Samsung permettent de scanner les codes-barres et d'accéder aux données de stock inter-magasins, offrant ainsi aux clients des données en temps réel.
- Galaxy AI Interpreter permet une traduction en temps réel, facilitant les échanges entre clients et personnel dans leur langue maternelle. Une solution idéale pour briser les barrières linguistiques et permettre au personnel de communiquer dans n'importe quelle langue.
Meilleur contrôle des appareils et meilleures informations
- Knox Suite vient compléter l'EMM existant en apportant une couche supplémentaire de visibilité et de contrôle, pour une gestion des appareils encore plus robuste.
- Knox Suite fournit des analyses détaillées sur l'utilisation des appareils, des applications, de la batterie et du réseau. Les mises à jour de l'OS peuvent par ailleurs être planifiées en heures creuses, garantissant ainsi la continuité des opérations sans interruption pour les utilisateurs.
- L'assistance Enterprise Technical Support garantit une prise en charge rapide et efficace des incidents majeurs. Profitez d'une assistance complète couvrant les appareils, les systèmes d'exploitation et l'ensemble des solutions Samsung.
Pack de solutions de mobilité tout-en-un pour les entreprises
Assistance premium
Assistance directe à 3 niveaux pour tout problème lié aux matériels et logiciels Samsung.
Notre équipe de vente Knox est à votre disposition pour vous aider à relever vos principaux défis. Veuillez fournir vos coordonnées pour discuter de votre projet avec notre équipe de vente.
Si vous êtes déjà client et que vous avez besoin d'assistance technique, veuillez vous rendre sur notre page de documentation ou vous connecter à votre compte afin de soumettre un dossier d'assistance.
