TÉMOIGNAGE DE SUCCÈS CLIENT

LG U+ collabore avec des partenaires afin de lancer un téléphone sécurisé pour enfants en Corée du Sud

En Corée du Sud, les ventes d'appareils mobiles stagnent, mais la demande de smartphones pour enfants reste forte. LG U+, une des trois premières entreprises de télécommunications du pays, souhaitait élaborer un plan commercial avec un nouveau produit unique qui pourrait stimuler les ventes et la fidélité de clients existants. La commercialisation de téléphones pour enfants en Corée du Sud exige cependant des protections strictes en matière de confidentialité et de sécurité.
À propos de l'entreprise
  • Industrie: Télécommunications
  • Taille de l'entreprise: Grand
  • Emplacement: Corée du Sud

LG Uplus Corp est un fournisseur de télécommunications sud-coréen majeur, appartenant à LG Corporation, le quatrième plus grand conglomérat de Corée du Sud et société mère de LG Electronics.

Kiwi Plus est spécialisé dans la vente d'appareils intelligents pour enfants, reconnu dans le développement de logiciels et la recherche d'appareils. C'est une filiale de Kakao Corporation, l'opérateur sud-coréen d'applications de messagerie mobile le plus important.

Solutions Knox utilisées
DÉFI

Lancement d'un téléphone premium pour enfants afin d'élargir la part de marché

En Corée du Sud, les sociétés de télécommunications font face à une faible demande dans un marché du smartphone saturé. Tandis que la croissance du smartphone baisse dans le monde, la situation est plus prononcée en Corée du Sud, où 95 % des adultes possèdent déjà un smartphone.

LG U+, un des opérateurs de télécommunications majeurs du pays, souhaitait augmenter la part de marché avec de nouvelles offres. L'entreprise désirait miser sur un appétit pour les téléphones spécialisés visant différents publics, comme les enfants. Conquérir ces nouveaux clients permettrait également une croissance à long terme, puisque les clients enfants satisfaits ont tendance à devenir de futurs clients adultes.

Les options de smartphone existantes pour enfants étaient cependant médiocres. Généralement commandés personnalisés chez des fabricants bon marché, ces téléphones proposaient des fonctionnalités limitées. Ils possédaient souvent un appareil photo de faible résolution, étaient dépourvus de capacités de navigation sur Internet et ne prenaient pas en charge Google Play. Un nouveau téléphone compétitif visant les enfants devait être de bonne qualité et offrir des capacités comparables à celles des téléphones des meilleures marques.

Une exigence s'ajoutait à ce marché : la sécurité. Les enfants ont envie d'un appareil pour communiquer avec leurs amis et s'amuser, tandis que les parents apprécient la capacité de rester en contact avec leurs enfants et d'offrir des opportunités pour l'apprentissage en ligne. Aujourd'hui, les parents sont inquiets d'exposer leurs enfants à du contenu inapproprié ou dangereux, à des jeux addictifs, à la fraude et à des prédateurs en ligne. Il existe aussi des exigences juridiques liées à l'utilisation du téléphone par les mineurs, en Corée du Sud.

Lancer un téléphone pour enfants renfermait un potentiel commercial, mais LG U+ savait que les exigences étaient complexes et une bonne exécution essentielle. De plus, ajouter un téléphone impliquerait normalement que LG U+ gère l'inventaire et les activités à risques associées, ce que l'entreprise ne souhaitait pas entreprendre.

SOLUTION

L'intégrateur systèmes utilise Knox Configure pour offrir des téléphones personnalisés

Kiwi Plus, un intégrateur systèmes local ayant une expérience dans la personnalisation de téléphones de fabricants pour le marché des enfants, a allié ses forces à celles de LG U+ pour soutenir le lancement. Le partenariat était essentiel à une stratégie innovante de commercialisation, qui simplifiait l'ensemble des efforts de LG U+ en vue de créer un téléphone sécurisé pour enfants.

Kiwi Plus a opté pour l'utilisation de Knox Configure et ses capacités de configuration à distance afin d'adapter le contenu et l'interface utilisateur de téléphones Samsung de haute qualité. Kiwi Plus personnaliserait les téléphones pour y intégrer les personnages populaires de Kakao Kids, ainsi que pour y ajouter du contenu et des jeux appropriés aux plus jeunes.

La facilité avec laquelle LG U+ pourrait fournir un téléphone personnalisé était la première raison pour sélectionner la solution de Samsung. Kiwi Plus utilise simplement la console basée sur le cloud de Knox Configure pour télécharger les applications et concevoir l'expérience utilisateur pour des milliers d'appareils, sans ouvrir les emballages. Lorsque l'appareil démarre, les applications s'installent automatiquement. Les parents n'ont pas à installer ou à régler des applications ni à modifier les paramètres : le téléphone est prêt à être utilisé par les enfants.

Une des applications préchargées est Kiwi Play for Kids, qui permet aux parents de localiser un enfant et qui favorise une utilisation responsable du smartphone. Les parents peuvent contrôler la durée d'utilisation des applications, fixer des limites de temps par application et contrôler les applications à installer. Ils peuvent également utiliser l'application pour bloquer les appels provenant de numéros inconnus. Les parents peuvent être certains que l'application Kiwi Play est toujours présente pour créer une expérience de téléphone mobile sûre et sécurisée, car Knox Configure empêche les enfants d'effacer les applications préchargées, même si l'appareil est reconfiguré selon les paramètres d'usine.

La solution de Samsung a permis à LG U+ de prendre une gamme d'appareils existante et de la transformer en base pour des appareils innovants dédiés aux enfants. Kiwi Plus utilise Knox Configure pour remplacer les écrans d'accueil et de verrouillage par des images comportant les personnages à la mode de Kakao. Les présentations et icônes exclusives sur le thème des personnages apparaissent dès que les utilisateurs allument leur téléphone. Kiwi Plus précharge aussi les propres applications pour enfants de LG U+, y compris des livres d'histoire audio, des livres d'images et des programmes éducatifs.

Grâce à Knox Configure, nous pouvions transformer de façon rentable un smartphone commercial standard en téléphone personnalisé pour enfants, doté de fonctionnalités de sécurité et de contenu populaire chez les plus jeunes.

-Chulhoon Byun, Chief Director, Kiwi Plus
RÉSULTATS

Grâce à ce partenariat, LG U+ a inventé un nouveau smartphone prometteur, uniquement dédié aux enfants, élargissant ainsi considérablement le segment client en un court laps de temps. Le nouveau téléphone comblait un vide du marché, car les précédents téléphones pour enfants étaient des appareils de qualité médiocre, ne disposant pas des fonctionnalités à la mode et des nouvelles capacités dont les enfants rêvent. Par ailleurs, en offrant des réductions pour les familles qui s'engagent à payer de nouveaux forfaits pour leurs enfants, LG U+ peut conserver des utilisateurs existants.

  • Augmentation de la part de marché et des abonnements

    La première commande de téléphones Kakao a été presque entièrement vendue en l'espace de trois mois, après le lancement en 2018, confirmant ainsi le succès du concept du smartphone sécurisé pour enfants. LG U+ a lancé la deuxième version de téléphones Samsung en janvier 2019, enregistrant davantage de ventes durant les trois premiers mois. Les téléphones personnalisés contribuent à la croissance globale de l'entreprise, stimulant les bénéfices et les abonnements.

  • Réduction des obstacles à l'accès du téléphone pour son lancement

    Knox Configure éliminant les configurations manuelles ainsi que le déballage et le remballage manuels pour ajouter des paramètres personnalisés et des applications préchargées, LG U+ et Kiwi Plus ont économisé du temps et de l'argent en ressources informatiques. Cela signifie également que LG U+ peut facilement convertir tout téléphone en téléphone pour enfants, sans commander de fabrication spécifique ou impliquer beaucoup de travail informatique.

    Le succès du nouveau téléphone mènera probablement à d'autres concepts à l'avenir. Le nouveau marché phare étant celui de la téléphonie pour enfants, LG U+ continuera de lancer des téléphones adaptés aux enfants avec les appareils de Samsung, tout en prévoyant de vendre 100 000 appareils par an. L'entreprise peut également élargir les téléphones personnalisés à d'autres segments, comme celui des personnes âgées.

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