À propos de l'entreprise
- Industrie: Santé
- Taille de l'entreprise: Moyen
- Emplacement: États-Unis
Notre client est un réseau hospitalier à but non lucratif basé aux États-Unis, qui dispose d'une équipe de soignants à domicile.
Solutions Knox utilisées
Knox ConfigureDÉFI
Des flux de travail rationalisés sans compromettre la sécurité
Lorsqu'un réseau hospitalier à but non lucratif s'est rendu compte que ses employés utilisaient leurs tablettes professionnelles à des fins personnelles, exposant ainsi involontairement les données des patients, les responsables IT ont pris conscience qu'ils devaient renforcer leur stratégie de sécurité mobile. En outre, les appareils étaient fréquemment volés dans les véhicules des soignants. Les techniciens devaient donc être en mesure d'effacer les informations à distance. Pour leurs opérations quotidiennes, ils recherchaient un moyen plus rapide de recycler les appareils entre les utilisateurs. Les techniciens devaient parfois faire six heures de route pour se rendre au centre de données afin de réaffecter un appareil, ce qui exigeait un processus de réinitialisation interminable.
SOLUTION
Un meilleur contrôle des appareils
Pour renforcer sa stratégie de sécurité, le réseau a fourni à ses soignants à domicile plus de 700 tablettes Samsung Galaxy associées à Knox Configure. Samsung Knox est une plate-forme de sécurité ultra sécurisée qui protège les données sensibles de la puce jusqu'à la couche applicative, garantissant la sécurité des tablettes. Cette solution permet également aux administrateurs système de personnaliser les appareils, de supprimer la surcouche logicielle, et bien plus encore, notamment en plaçant les appareils en mode Kiosque à usage professionnel. Toutes ces tâches peuvent être exécutées à distance à l'aide d'API, ce qui évite aux techniciens IT de réinitialiser et de restaurer manuellement chaque appareil, voire d'y accéder physiquement après la configuration initiale.
Nous avions déjà envisagé de migrer vers le système d'exploitation iOS, car il nous était plus facile de le gérer et d'en assurer la maintenance avec Apple Depth. Le souci étant que notre application de soins à domicile est uniquement compatible avec Android. C'est alors que nous avons découvert la solution Samsung Knox Configure, l'équivalent d'Apple Depth pour les appareils Android, mais proposant encore plus de fonctionnalités.
RÉSULTATS
Aujourd'hui, le réseau compte plus de 700 tablettes de soins à domicile exécutant Knox Configure. Un an après la mise en œuvre, l'organisme a déjà constaté de nombreux avantages majeurs :
-
Effacement rapide et sécurisé des données
Le recyclage manuel des appareils entre les utilisateurs peut prendre facilement 45 minutes. Avec Knox Configure, une simple réinitialisation d'usine entre les utilisateurs garantit la suppression de toutes les données de l'appareil. Par la suite, les configurations et les applications personnalisées sont automatiquement chargées sur l'appareil, réduisant ainsi le temps de réaffectation de 75 %.
-
Productivité améliorée
Les techniciens du réseau n'ont plus besoin de faire six heures de route pour apporter les tablettes au centre de données. Désormais, en cas de changement de personnel soignant, les techniciens peuvent effacer les appareils à distance afin que le siège local puisse les remettre aux nouveaux utilisateurs.
-
Expérience utilisateur uniforme
Les soignants à domicile ne sont pas les seuls membres du réseau à utiliser des appareils mobiles Samsung. « J'avais besoin de retrouver une uniformité à travers l'ensemble de mes environnements », indique le responsable. « J'apprécie Samsung car, qu'il s'agisse d'un téléphone ou d'une tablette, j'obtiens toujours le même menu et le même modèle. Nous n'autorisons aucun autre appareil Android. »
-
Facilité d'utilisation
Le responsable a indiqué que la courbe d'apprentissage était courte. « Knox Configure a été extrêmement facile à configurer. J'ai rencontré quelques obstacles et ai vite appris à télécharger les applications comme l'aperçu des packages et l'extracteur APK pour obtenir de l'aide. Je n'ai contacté l'assistance Knox Configure qu'à deux reprises, et les problèmes ont été résolus rapidement. »
Dans un avenir proche, le réseau prévoit de procéder à une mise à niveau vers Knox Configure Dynamic, qui lui permettra de modifier la configuration personnalisée et de mettre à jour automatiquement les appareils sur le terrain.
Personnalisation rapide et aisée des appareils
Configurez à distance un grand nombre d'appareils et personnalisez-les en fonction de vos besoins spécifiques.
Notre équipe de vente Knox est à votre disposition pour vous aider à relever vos principaux défis. Veuillez fournir vos coordonnées pour discuter de votre projet avec notre équipe de vente.
Si vous êtes déjà client et que vous avez besoin d'assistance technique, veuillez vous rendre sur notre page de documentation ou vous connecter à votre compte afin d'envoyer un dossier d'assistance.
