TÉMOIGNAGE DE SUCCÈS CLIENT

Evonik adopte les solutions Knox aux fins de l'industrie 4.0

Aux fins de l'adoption de l'industrie 4.0, Evonik Industries AG souhaitait évoluer vers des pratiques plus numériques et a décidé d'utiliser des smartphones et des tablettes Samsung basés sur la plate-forme Knox dans le cadre de ses opérations quotidiennes. Le fabricant de produits chimiques spécialisés a choisi Knox Mobile Enrollment pour déployer plus de 7 000 appareils dans toute l'entreprise et Knox E-FOTA pour gérer son micrologiciel. En outre, il a souscrit le service Enterprise Technical Support de Samsung afin de bénéficier d'une assistance à 3 niveaux lui garantissant une absence totale de perte de productivité suite à des arrêts non planifiés.
À propos de l'entreprise
  • Industrie: Fabrication
  • Taille de l'entreprise: Grand
  • Emplacement: Allemagne

Evonik Industries AG est le plus grand fabricant mondial de produits chimiques spécialisés, comme en témoigne son chiffre d'affaires annuel de $15b euros. Basée à Essen en Allemagne, la société Evonik emploie 36 000 personnes et exerce des activités dans plus de 100 pays.

Solutions Knox utilisées
Knox E-FOTA Knox Mobile Enrollment Samsung ETS
DÉFI

Recherche d'une plate-forme mobile ouverte hautement sécurisée

Evonik est l'un des plus grands fabricants mondiaux de produits chimiques spécialisés. Des peintures murales qui ne gouttent pas aux déodorants qui ne tachent pas votre chemisier préféré en passant par les pneus qui réduisent la consommation de carburant, ses produits chimiques spécialisés sont présents dans tous les aspects de la vie. En conséquence, son vaste portefeuille nécessite un large éventail de processus impliquant de plus en plus l'utilisation d'outils mobiles.

Il y a trois ans, lorsque le fabricant de produits chimiques spécialisés s'est mis en quête d'un fournisseur de téléphonie mobile approprié, son service informatique recherchait des appareils mobiles avec une plate-forme logicielle ouverte. Après une analyse de marché, Android a obtenu la préférence du fabricant. Il s'agit d'un système d'exploitation utilisé par de nombreux fabricants mais dont les concepts de sécurité sont peu sophistiqués. La plate-forme de sécurité Knox de Samsung faisait figure d'exception.

SOLUTION

Knox : le facteur déterminant

« Si la plate-forme Knox n'existait pas, Samsung ne serait pas notre fournisseur », déclare Jochen Dragesser, Service Owner Mobility, Evonik Industries AG.

C'est la sécurité intégrée de la plate-forme Knox qui a convaincu Evonik d'opter pour les appareils et solutions Samsung. Elle garantissait un ancrage direct des fonctions de sécurité dans les appareils proprement dits, un aspect important du fait de la documentation qu'Evonik devait fournir dans certaines parties de sa chaîne logistique. Par le passé, les employés devaient tout noter sur papier et prendre également des photos avec des appareils photo numériques. Les informations étaient ensuite renumérisées séparément. Aujourd'hui, le protocole est tout simplement renseigné directement sur la tablette sur site et les stocks également photographiés directement à l'aide de la tablette puis le tout est enregistré dans une base de données. Outre la simplification des processus de travail et des tâches administratives, les informations sont également accessibles en temps réel par les employés autorisés, où qu'ils se trouvent.

« Il était important pour nous que nos employés puissent travailler depuis leurs appareils mobiles et qu'ils bénéficient d'un accès complet aux données requises sur leurs appareils, et ce tout en respectant toutes les normes de sécurité relatives à la gestion des données d'entreprise sensibles », explique Jochen Dragesser. « Knox satisfait toutes ces exigences. La plate-forme offre un niveau de protection élevé et garantit une large disponibilité des applications. »

La flexibilité et la protection des appareils et des solutions nous ont convaincus. Nous avons donc également décidé de nous en remettre à Samsung pour la mise en œuvre de notre stratégie numérique et nous nous réjouissons de poursuivre notre coopération.

-Jochen Dragesser, Service Owner Mobility at Evonik Industries AG
RÉSULTATS

Outre la sécurité et l'évolutivité, le passage aux outils de travail mobiles constituait pour Jochen Dragesser l'un des points culminants de cette opération. « Il ne s'agissait pas d'un projet de migration. Le changement s'est en quelque sorte auto-alimenté. Nous n'avons rien forcé. Et pourtant, le nombre d'appareils mobiles a doublé en l'espace de trois ans. L'opération a connu un succès retentissant. »

Actuellement, plus de 7 000 appareils Samsung sont utilisés au sein de l'entreprise.

« Les services Samsung Knox comme Knox Mobile Enrollment ont également joué un rôle clé », déclare Jochen Dragesser. « Ce service permet aux administrateurs informatiques de connecter simultanément des milliers d'appareils compatibles au réseau et à l'infrastructure informatique de l'entreprise, sans avoir à connecter chaque appareil individuellement. »

En outre, Evonik utilise le service payant Knox E-FOTA (Enterprise Firmware Over-The-Air) de Samsung. Celui-ci permet de centraliser le déploiement, la planification et l'exécution de mises à jour choisies de micrologiciels, sans intervention directe de l'utilisateur, et garantit donc un contrôle efficace des versions des systèmes d'exploitation des appareils Samsung.

Enfin, Evonik a souscrit le service Enterprise Technical Support (ETS) de Samsung, ce qui lui permet de bénéficier d'un accès direct à une équipe dédiée d'experts spécialisés en mobilité d'entreprise. Grâce au service ETS, Evonik a pu garantir la compatibilité des solutions Knox avec sa plate-forme UEM tierce, mais également prévenir toute perte de productivité suite à des arrêts non planifiés, obtenir des conseils sur le déploiement des nouveaux systèmes d'exploitation et assurer l'interopérabilité avec des solutions de mobilité d'entreprise.

« ETS a permis un traitement plus rapide de nos tickets qu'auparavant. La collaboration avec le fournisseur de la solution UEM s'est également bien déroulée », déclare Jochen Dragesser. « Nous étions particulièrement confiants après la phase de test et le nouveau service de Samsung fait désormais partie intégrante de nos processus. »

Contrôle polyvalent des versions des systèmes d'exploitation
Un service FOTA (Firmware-Over-The-Air) pour contrôler à distance les versions Android sur les appareils Samsung déployés.
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Inscription EMM automatisée
Ajoutez simultanément des milliers d'appareils Samsung à votre MDM/EMM, sans avoir à inscrire manuellement chacun d'entre eux.
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Assistance premium
Assistance directe à 3 niveaux pour tout problème lié aux matériels et logiciels Samsung.
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