À propos de l'entreprise
- Industrie: Fabrication
- Taille de l'entreprise: Grand
- Emplacement: Panama
Avec près de 5 000 employés, Cervecería Nacional représente la plus grande entreprise de boissons du Panama. Cette société a été officiellement créée en 1939, lorsque trois brasseries panaméennes ont décidé de s'unir. Elle possède des marques de bières, de boissons sans alcool, de malt et d'eau en bouteille locales et mène ses activités via deux usines de production, 10 centres de distribution et un siège principal.
DÉFI
Les problèmes de sécurité et de coût freinent la transformation numérique
Il y a quelques années, Cervecería Nacional s'est lancée dans une ambitieuse démarche de transformation technologique afin de rester compétitive et de pouvoir répondre aux besoins des clients dans l'ensemble du pays. L'entreprise souhaitait améliorer ses opérations de terrain en collectant et en partageant des informations à jour concernant les ventes, le service client et le contrôle du stock.
Elle a déployé une nouvelle application mobile pour assister les ventes sur site et gérer les stocks au niveau des distributeurs automatiques et de l'entrepôt depuis des téléphones Samsung.
L'application était utile pour les opérations, mais elle engendra un nouveau problème. Fournir un accès opérationnel plus étendu à des appareils et des données non contrôlés et non protégés représentait trop de responsabilités. Cervecería risquait de perdre des données d'entreprise précieuses en cas de perte ou de vol des téléphones. De plus, la solution mobile s'est avérée plus coûteuse que prévu. Les vendeurs excédaient les plafonds d'utilisation des données, ce qui réduisait automatiquement la vitesse des données mobiles. Le travail des vendeurs en étant affecté, ils contactaient alors le service informatique, et les tickets d'assistance s'empilaient.
L'entreprise a rapidement réalisé qu'il lui était nécessaire de contrôler sa consommation de données et de réduire le volume de tickets d'assistance. Les représentants souhaitaient également suivre la localisation géographique des employés pour sécuriser les agents et collecter des données opérationnelles, notamment les chiffres relatifs au stock mis à jour en fonction des ventes sur site. Mais par-dessus tout, Cervecería voulait pouvoir prévenir tout accès non autorisé en cas de perte ou de vol des téléphones.
SOLUTION
Knox Manage améliore la sécurité, le contrôle et la gestion des téléphones
L'entreprise a décidé d'implémenter Knox Manage, une solution de gestion de la mobilité des entreprises (EMM) complète offrant un contrôle renforcé. Les téléphones Samsung reposent sur la plate-forme Samsung Knox, qui protège chaque appareil en cours d'utilisation et les données qu'il contient. Grâce à Knox Manage, Cervecería peut suivre et gérer les appareils sur le terrain, tout en sécurisant ses données d'entreprise.
Grâce à Knox Manage, le service informatique peut suivre les appareils depuis une console basée sur le cloud en toute simplicité. Dès que la perte d'un téléphone est déclarée, l'entreprise peut rapidement localiser l'appareil, le verrouiller, le vider ou restreindre son utilisation à distance. Cette même fonctionnalité de suivi permet également de localiser les employés lorsque cela est nécessaire, pour des raisons de sécurité ou pour s'assurer que les agents respectent les délais.
Le service informatique peut optimiser la manière dont les agents de terrain utilisent leurs téléphones, afin de minimiser toute utilisation personnelle et la consommation excédentaire de données qui en résulte. Avec Knox Manage, le service informatique définit des limites pour les données mobiles, restreint le nombre d'applications téléchargeables par les agents et les domaines auxquels ils peuvent accéder ; tout cela à distance. En outre, l'équipe informatique définit et applique des politiques pour empêcher les utilisateurs de connecter d'autres appareils à leur téléphone d'entreprise afin d'en utiliser les données, ou d'enlever la carte SIM pour passer sur une utilisation hors ligne.
L'entreprise peut également simplifier la configuration et la gestion des appareils. Au lieu de mettre à jour les téléphones manuellement, le service informatique peut installer des applications, modifier les paramètres de sécurité, entre autres, et résoudre les problèmes des utilisateurs à distance, le tout depuis une console basée sur le cloud. Pour fournir rapidement des téléphones verrouillés aux agents de terrain, l'entreprise utilise Samsung Knox Mobile Enrollment pour relier tous les appareils aux politiques EMM, même après une restauration des paramètres d'usine.
Cela permet à Cervecería de déployer des appareils prêts à l'emploi, ce qui s'avère particulièrement utile lorsque l'entreprise doit transférer un appareil d'un utilisateur vers un autre.
« Nous avons besoin d'un équipement capable de résister à un certain niveau de violation et c'est le cas des téléphones Samsung », explique David Strang, directeur des opérations technologiques chez Cervecería. « Cette plate-forme apporte de la valeur à l'entreprise et suscite la confiance chez nos clients. Il est important de souligner l'assistance exceptionnelle dont nous bénéficions chez Samsung. »
Notre partenariat avec Samsung a considérablement amélioré notre capacité à assister les ventes sur les sites clients et à gérer le stock en temps réel.
RÉSULTATS
Grâce à la solution complète de Samsung, et notamment à Knox Manage, Cervecería Nacional peut bénéficier d'un ensemble de contrôles plus étendu et d'une plate-forme ultra-sécurisée qui bloque les utilisateurs non autorisés.
L'entreprise est désormais prête à récolter les fruits de sa stratégie numérique en prenant moins de risques. Elle utilise à présent des applications mobiles pour améliorer ses processus d'entreprise et sa productivité afin de gérer les stocks de ses points de vente à travers le pays, tout en assurant une sécurité et un contrôle renforcés des téléphones sur le terrain.
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Transformation numérique accélérée
Knox Manage a fait en sorte que l'entreprise puisse bénéficier des données actualisées nécessaires pour la gestion des ventes et du stock sur le terrain. Le service informatique peut connecter les agents sur de nouveaux appareils plus rapidement et gérer ces derniers à distance, avec un minimum d'effort. L'équipe informatique utilise les outils Samsung pour fournir de nouveaux téléphones et déployer des paramètres et des modifications sur tous les appareils simultanément. 50 heures de travail sont ainsi économisées chaque mois, laissant au service informatique davantage de temps pour gérer les activités commerciales.
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Risque commercial réduit
Cervecería est plus apte à protéger ses données et ressources d'entreprise, peu importe ce qu'il advient des téléphones. L'entreprise peut désormais localiser et vider les appareils égarés à distance, s'assurant ainsi que les données ne finissent pas entre de mauvaises mains.
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Coûts réduits
Les tickets d'assistance et les appels sont beaucoup moins nombreux, ce qui permet de réaliser des économies et d'offrir aux employés du service informatique plus de temps pour innover et assister les projets critiques. En contrôlant l'utilisation des données et l'accès aux applications par les agents, l'entreprise a également éliminé les frais associés à la consommation excédentaire de données, réduisant ainsi les coûts généraux liés aux smartphones de 10 %.
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Solution EMM puissante simple d'utilisation
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