Samsung Care+ for Business

Protégez vos appareils professionnels contre les dommages accidentels et les dysfonctionnements mécaniques

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Des accidents peuvent arriver, mais ils ne doivent pas ralentir votre activité. Le programme de protection d'appareils de Samsung offre à votre entreprise une couverture étendue pour les réparations et les dommages inattendus rencontrés par vos appareils professionnels.

Ce qui est couvert par la garantie

[Icon] Hardware repairs

Réparation matérielle

Profitez de réparations rapides et pratiques réalisées à l'aide de pièces d'origine Samsung, auprès de nos techniciens agréés.

[Icon] Software coverage

Couverture logicielle

Si votre appareil ne fonctionne pas correctement, nous vérifierons et réglerons le problème.

[Icon] Battery replacement

Remplacement de la batterie

Ne manquez jamais de charge avec des remplacements de batterie sans tracas.

[Icon] Extended warranty

Extension de garantie

Profitez d'une assistance sur une plus longue durée grâce à une garantie qui étend les conditions au-delà de la couverture de base.

[Image] Service certifié Samsung

Service certifié Samsung

Pièces et réparations fournies directement par Samsung

  • Retrouvez un appareil comme neuf avec des pièces Samsung authentiques.
  • Service fiable fourni par des techniciens experts dans des centres de service agréés Samsung.
[Image] Plan de protection sécurisé

Plan de protection sécurisé

Pour couvrir les imprévus

  • Couverture étendue pour les dommages inattendus, y compris les dommages accidentels physiques/dus à des liquides, une perte totale*, des problèmes matériels ou des défauts.
  • Une prise en charge plus longue, adaptée au cycle de vie des appareils d'entreprise. Des options d'une durée allant jusqu'à 3 ans pour couvrir les dommages, y compris l'extension de garantie.
[Image] Processus simple

Processus simple

Samsung reconnaît chaque appareil couvert. Mise en fonctionnement simple

  • Aucune preuve ou documentation supplémentaire requise. Les centres de service Samsung reconnaissent vos appareils et la couverture.
  • Obtenez des réparations en toute sérénité. Vous n'avez pas à déchiffrer les franchises* ou les frais de service*.
  • Gagnez du temps grâce au ramassage et à la livraison gratuits et au service de réparation sur place*.
[Image] Visibilité en temps réel

Visibilité en temps réel

Suivez la couverture de chaque appareil et l'état du service à distance depuis un tableau de bord

  • Visualisez facilement chaque appareil. Mise à jour automatique par votre revendeur.
  • Gérez les licences de services. Activez, attribuez à des appareils et vérifiez les conditions de licence.
  • Vérifiez l'état du service d'un coup d'œil, y compris le nombre de demandes ouvertes en cours ou presque terminées.

Connectez-vous pour accéder à la console d'administration

* La disponibilité peut varier selon la région

Questions fréquemment posées

Les dommages accidentels sont considérés comme des dommages physiques imprévus ou non intentionnels qui surviennent en raison d'erreurs de manipulation, d'événements externes ou impliquant des liquides à un endroit et à une heure définis, qui empêchent le fonctionnement normal d'un produit, c'est-à-dire que son utilisation ou sa sécurité s'en retrouve affectée. Si la déclaration de dommage accidentel d'un client est acceptée, nous autoriserons une réparation ou organiserons le remplacement du produit.

Outre les pannes ou les dysfonctionnements électriques et mécaniques couverts par la garantie du fabricant, vos appareils sont également couverts par des plans de Dommages accidentels dus à la manipulation et d'Extension de garantie :

  • Les plans de Dommages accidentels dus à la manipulation offrent des services de réparation/de remplacement pour tous les cas possibles de dommages lors de la durée du service.
  • Les plans d'Extension de garantie offrent un support plus long pour le cycle de vie de l'appareil professionnel après l'expiration de la garantie de base. En général, cette garantie offre une couverture jusqu'à trois ans, mais pour certains pays, la couverture peut aller jusqu'à cinq ans.

Vous pouvez acheter Samsung Care+ for Business auprès de vos revendeurs locaux. Dotez vos appareils neufs d'une couverture étendue dès le premier jour.

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Compatibilité

Emplacements Smartphones et tablettes Samsung*

* Peut varier selon la région.

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Assistance technique

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