Samsung Care+ for Business
Protégez vos appareils professionnels contre les dommages accidentels et les dysfonctionnements mécaniques
Des accidents peuvent arriver, mais ils ne doivent pas ralentir votre activité. Le programme de protection d'appareils de Samsung offre à votre entreprise une couverture étendue pour les réparations et les dommages inattendus rencontrés par vos appareils professionnels.
Ce qui est couvert par la garantie
![[Icon] Hardware repairs](https://kp4-cdn.samsungknox.com/img/normal_u38792_lfgc.png)
Réparation matérielle
Profitez de réparations rapides et pratiques réalisées à l'aide de pièces d'origine Samsung, auprès de nos techniciens agréés.
![[Icon] Software coverage](https://kp4-cdn.samsungknox.com/img/a_mobile_normal_u38796_G41o.png)
Couverture logicielle
Si votre appareil ne fonctionne pas correctement, nous vérifierons et réglerons le problème.
![[Icon] Battery replacement](https://kp4-cdn.samsungknox.com/img/a_mobile_normal_u38800_aOy3.png)
Remplacement de la batterie
Ne manquez jamais de charge avec des remplacements de batterie sans tracas.
![[Icon] Extended warranty](https://kp4-cdn.samsungknox.com/img/a_mobile_normal_u38804_w4re.png)
Extension de garantie
Profitez d'une assistance sur une plus longue durée grâce à une garantie qui étend les conditions au-delà de la couverture de base.
![[Image] Service certifié Samsung](https://kp4-cdn.samsungknox.com/img/scb_Section 01_oAvT.png)
Service certifié Samsung
Pièces et réparations fournies directement par Samsung
- Retrouvez un appareil comme neuf avec des pièces Samsung authentiques.
- Service fiable fourni par des techniciens experts dans des centres de service agréés Samsung.
![[Image] Plan de protection sécurisé](https://kp4-cdn.samsungknox.com/img/SamsungCare_for busines_Section 02-1_DB_6.png)
Plan de protection sécurisé
Pour couvrir les imprévus
- Couverture étendue pour les dommages inattendus, y compris les dommages accidentels physiques/dus à des liquides, une perte totale*, des problèmes matériels ou des défauts.
- Une prise en charge plus longue, adaptée au cycle de vie des appareils d'entreprise. Des options d'une durée allant jusqu'à 3 ans pour couvrir les dommages, y compris l'extension de garantie.
![[Image] Processus simple](https://kp4-cdn.samsungknox.com/img/scb_Section 03_2peo.png)
Processus simple
Samsung reconnaît chaque appareil couvert. Mise en fonctionnement simple
- Aucune preuve ou documentation supplémentaire requise. Les centres de service Samsung reconnaissent vos appareils et la couverture.
- Obtenez des réparations en toute sérénité. Vous n'avez pas à déchiffrer les franchises* ou les frais de service*.
- Gagnez du temps grâce au ramassage et à la livraison gratuits et au service de réparation sur place*.
![[Image] Visibilité en temps réel](https://kp4-cdn.samsungknox.com/img/scb_Section 04_BNcb.png)
Visibilité en temps réel
Suivez la couverture de chaque appareil et l'état du service à distance depuis un tableau de bord
- Visualisez facilement chaque appareil. Mise à jour automatique par votre revendeur.
- Gérez les licences de services. Activez, attribuez à des appareils et vérifiez les conditions de licence.
- Vérifiez l'état du service d'un coup d'œil, y compris le nombre de demandes ouvertes en cours ou presque terminées.
* La disponibilité peut varier selon la région
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qu'un dommage accidentel ?
Les dommages accidentels sont considérés comme des dommages physiques imprévus et non intentionnels qui surviennent en raison d'erreurs de manipulation, d'événements externes ou impliquant des liquides à un endroit et à une heure définis, qui empêchent le fonctionnement normal d'un produit, c'est-à-dire que son utilisation ou sa sécurité s'en retrouve affectée. En cas d'acceptation de la réclamation pour dommage accidentel, nous choisissons soit d'autoriser une réparation, d'organiser un remplacement (à notre discrétion) ou de payer le coût associé au remplacement.
En quoi est-ce mieux que la garantie de base ?
Samsung Care+ for Business offre des services de réparation/remplacement pour tous les dommages accidentels dus à la manipulation, ainsi que pour les pannes ou dysfonctionnements électriques et mécaniques couverts par la garantie. Le service de dépannage est une extension de la garantie Samsung et n'est disponible que pour les forfaits avec engagement de 24 ou 36 mois.
Comment acheter Samsung Care+ for Business ?
Nous vous recommandons vivement de l'acheter en même temps que vos nouveaux appareils auprès des revendeurs d'appareils participant au Knox Deployment Program pour être couvert dès le premier jour.
![[Icône] Compatibilité](/images/availability-v3/icon-compatibility.svg){kind=icon}
![[Icône] Ressources](/images/availability-v3/icon-resources.svg){kind=icon}
Ressources
![[Icône] Assistance technique](/images/availability-v3/icon-technical-support.svg){kind=icon}
Assistance technique
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