Samsung Knox après cinq ans

{{{why-knox-block-3-link}}}

{{{why-knox-block-3-title}}}

{{{why-knox-block-3-desc}}}

a5:T57c,

{{{ks-features-secure-title}}}

{{{ks-features-rdha-desc}}}

a6:Tb94,

{{{uem-for-frontline}}}

{{{uem-for-frontline-desc}}}

{{{learn-more}}} {{{uem-for-frontline-link}}}

{{{uem-for-retail}}}

{{{uem-for-retail-desc}}}

{{{learn-more}}} {{{uem-for-retail-link}}}

{{{uem-for-school}}}

{{{uem-for-school-desc}}}

{{{learn-more}}} {{{uem-for-school-link}}}

{{{uem-for-transportation}}}

{{{uem-for-transportation-desc}}}

{{{learn-more}}} {{{uem-for-transportation-link}}}

a7:T536,

{{{uem-solutions-description}}}

{{{uem-solutions-secure}}}

{{{uem-solutions-secure-description}}}

{{{uem-solutions-deploy}}}

{{{uem-solutions-deploy-description}}}

{{{uem-solutions-manage}}}

{{{uem-solutions-manage-description}}}

{{{uem-solutions-analyze}}}

{{{uem-solutions-analyze-description}}}

{{{uem-solutions-troubleshoot}}}

{{{uem-solutions-troubleshoot-description}}}

{{{uem-solutions-empower}}}

{{{uem-solutions-empower-description}}}

a8:T707,

{{{uem-testimonial-title}}}

{{{uem-testimonial}}}

{{{uem-testimonial-source}}}

{{{android-enterprise-recommended}}} {{{chrome-enterprise-recommended}}}

{{{uem-trusted-by-the-market-item-1-desc}}}

{{{uem-trusted-by-the-market-item-2-desc}}}

a9:T6d1,

{{{2013}}}

{{{2015}}}

{{{2020}}}

aa:T480,

{{{gated-content-title-1}}}

{{{gated-content-description-1}}}

{{{gated-content-link-1}}}

{{{gated-content-title-2}}}

{{{gated-content-description-2}}}

{{{gated-content-link-2}}}

ab:T7b8,

{{ee-custom-devices-body}} {{samsung-knox-platform}}.

*{{ee-custom-devices-disclaimer}} {{samsung-com-business}}.

ac:Tf49,

{{{home-what-knox-can-do-for-you}}}

{{{home-secured-by-knox}}}

{{{home-secured-by-knox-desc-1}}}

{{{home-unified-endpoint-management}}}

{{{home-uem-desc-1}}}

{{{home-rebranding-and-customization}}}

{{{home-rebranding-and-customization-desc-1}}}

{{{home-fraud-and-theft-protection}}}

{{{home-fraud-and-theft-protection-desc-1}}}

{{{home-secured-by-knox}}}

{{{home-secured-by-knox-desc-2}}}

{{{home-unified-endpoint-management}}}

{{{home-uem-desc-2}}}

{{{home-rebranding-and-customization}}}

{{{home-rebranding-and-customization-desc-2}}}

{{{home-fraud-and-theft-protection}}}

{{{home-fraud-and-theft-protection-desc-2}}}

ad:T415,

{{{the-enterprise-mobility-bundle-that-does-it-all}}}

{{{knox-for-retail-solutions-description}}}

{{{secure}}}: {{{knox-for-retail-secure-description}}}
{{{deploy}}}: {{{knox-for-retail-deploy-description}}}
{{{manage}}}: {{{knox-for-retail-manage-description}}}
{{{analyze}}}: {{{knox-for-retail-analyze-description}}}
{{{troubleshoot}}}: {{{knox-for-retail-troubleshoot-description}}}
{{{empower}}}: {{{knox-for-retail-empower-description}}}

ae:T1733,

{{{about-knox-the-samsung-knox-portfolio}}}

{{{about-knox-secured-by-knox}}}

{{{about-knox-government-grade-security-platform}}}

Knox Suite

Knox Platform for Enterprise

{{{about-knox-kpe-desc}}}

Knox Mobile Enrollment

{{{about-knox-kme-desc}}}

Knox Manage

{{{about-knox-km-desc}}}

Knox E-FOTA

{{{about-knox-e-fota-desc}}}

Knox Asset Intelligence

{{{about-knox-kai-desc}}}

Knox Capture

{{{about-knox-kcapture-desc}}}

Knox Authentication Manager

{{{about-knox-kam-desc}}}

Assistance à distance Knox

{{{about-knox-krs-desc}}}

Knox Configure

{{{about-knox-kc-desc}}}

Knox Guard

{{{about-knox-kg-desc}}}

{{{see-certifications-and-guidance}}}

af:Tefc,

{{{why-knox-trusted-by-security-experts-and-government-agencies}}}

{{{why-knox-trusted-by-security-desc}}}

{{{soc-2}}}

{{{common-criteria}}}

{{{fips-140-2-usa-canada}}}

{{{disa-usa}}}

{{{anssi-france}}}

{{{isccc-china}}}

{{{bsi-germany}}}

{{{ccn-spain}}}

{{{strk-kazakhstan}}}

{{{asd-australia}}}

{{{aivd-netherlands}}}

{{{abw-poland}}}

{{{ncsc-uk}}}

{{{traficom-finland}}}

b0:T976,

{{add-to-your-secure-folder-from-native-apps-or-add-files-directly-inside}}

{{make-copies-of-your-favorite-apps-and-add-them-to-your-secure-folder}}

{{group-similar-apps-together-such-as-financial-apps-or-work-apps}}

{{use-a-pin-pattern-passcode-or-biometric-verification-for-access}}

{{close-your-secure-folder-after-terminating-all-apps-and-processes}}

{{close-your-secure-folder-by-enabling-a-keyguard-and-receive-app-notifications}}

b1:T43f,

b2:T1374,

{{{home-what-knox-can-do-for-you}}}

{{{home-secured-by-knox}}}

{{{home-secured-by-knox-desc-1}}}

{{{home-secured-by-knox}}}

{{{home-secured-by-knox-desc-2}}}

{{{home-unified-endpoint-management}}}

{{{home-uem-desc-1}}}

{{{home-unified-endpoint-management}}}

{{{home-uem-desc-2}}}

{{{home-rebranding-and-customization}}}

{{{home-rebranding-and-customization-desc-1}}}

{{{home-rebranding-and-customization}}}

{{{home-rebranding-and-customization-desc-2}}}

{{{home-fraud-and-theft-protection}}}

{{{home-fraud-and-theft-protection-desc-1}}}

{{{home-fraud-and-theft-protection}}}

{{{home-fraud-and-theft-protection-desc-2}}}

AFFICHER LES DÉTAILS DE CERTIFICATION

b3:T1287,

	Knox Suite {{{get-started}}}	Knox Platform for Enterprise {{{learn-more}}}	Knox Mobile Enrollment {{{learn-more}}}	Knox Manage {{{learn-more}}}	Knox E-FOTA {{{learn-more}}}	Knox Asset Intelligence {{{learn-more}}}	Knox Capture {{{learn-more}}}
{{{ks-secure}}}
{{{ks-secure-item-1}}}	●	●
{{{ks-secure-item-2}}}	●	●
{{{ks-secure-item-3}}}	●	●
{{{ks-deploy}}}
{{{ks-deploy-item-1}}}	●		●	●
{{{ks-deploy-item-2}}}	●		●
{{{ks-deploy-item-3}}}	●		●
{{{ks-manage}}}
{{{ks-manage-item-1}}}	●			●
{{{ks-manage-item-2}}}	●				●
{{{ks-manage-item-3}}}	●	●			●
{{{ks-manage-item-4}}}	●						●
{{{ks-analyze}}}
{{{ks-analyze-item-1}}}	●					●
{{{ks-analyze-item-2}}}	●					●
{{{ks-analyze-item-3}}}	●					●

b4:T8aa,

– {{ks-success-stories-quote-reference}}

Two people in a retail setting looking at the screen on a mobile device

b5:Tc14,

Environnement de confiance basé sur une protection matérielle

Racine de confiance matérielle

KPE Premium - prise en charge intégrale

KPE Standard - prise en charge intégrale

ANDROID ENTERPRISE - non

COMPARATIF KPE :

Clé matérielle unique pour l'appareil et fusible à programmation unique

Établir un climat de confiance

KPE Premium - prise en charge intégrale

KPE Standard - prise en charge intégrale

ANDROID ENTERPRISE - non

COMPARATIF KPE :

Fondation matérielle

Entretenir la confiance

KPE Premium - prise en charge intégrale

KPE Standard - prise en charge intégrale

ANDROID ENTERPRISE - non

COMPARATIF KPE :

Protection d'exécution du noyau

Prouver la confiance

KPE Premium - prise en charge intégrale

KPE Standard - prise en charge intégrale

ANDROID ENTERPRISE - non

COMPARATIF KPE :

Fondation matérielle, identification par appareil

Protection des données fiable

Données au repos

Isolation des données fondée sur le matériel

KPE Premium - prise en charge intégrale

KPE STANDARD - non

ANDROID ENTERPRISE - non

COMPARATIF KPE :

Prise en charge des conteneurs tiers, configuration détaillée

Données au repos

Protection des données confidentielles

KPE Premium - prise en charge intégrale

KPE Standard - prise en charge intégrale

ANDROID ENTERPRISE - non

Données en transit

Options VPN flexibles sur l'appareil

KPE Premium - prise en charge intégrale

KPE STANDARD - non

ANDROID ENTERPRISE - non

Données en transit

Client VPN intégré avec certification gouvernementale

KPE Premium - prise en charge intégrale

KPE Standard - prise en charge intégrale

ANDROID ENTERPRISE - non

Données en transit

Gestion du pare-feu sur l'appareil

KPE Premium - prise en charge intégrale

KPE Standard - prise en charge intégrale

ANDROID ENTERPRISE - non

b6:T236f, Environnement de confiance basé sur une protection matérielle Racine de confiance matérielle prise en charge intégrale prise en charge intégrale prise en charge partielle Clé matérielle unique pour l'appareil et fusible à programmation unique Établir un climat de confiance prise en charge intégrale prise en charge intégrale prise en charge partielle Fondation matérielle Entretenir la confiance prise en charge intégrale prise en charge intégrale prise en charge partielle Protection d'exécution du noyau Prouver la confiance prise en charge intégrale prise en charge intégrale prise en charge partielle Fondation matérielle, identification par appareil Protection des données fiable Données au repos Isolation des données fondée sur le matériel prise en charge intégrale prise en charge partielle prise en charge partielle Prise en charge des conteneurs tiers, configuration détaillée Chiffrement sur appareil prise en charge intégrale prise en charge intégrale prise en charge intégrale Protection des données confidentielles prise en charge intégrale prise en charge intégrale non Protection des données au repos même lorsque l'appareil est utilisé Données en transit Options VPN flexibles sur l'appareil prise en charge intégrale prise en charge partielle prise en charge partielle Contournement sur site, à la demande, double chaînage, protection Web sur VPN Client VPN intégré avec certification gouvernementale prise en charge intégrale prise en charge intégrale prise en charge partielle Fonctionnalités avec certification gouvernementale Gestion du pare-feu sur l'appareil prise en charge intégrale prise en charge intégrale non Filtrage par URL, contrôle par application, journaux des accès bloqués Gestion complète des appareils Large éventail de configurations d'appareil prise en charge intégrale prise en charge partielle (avec comparatif) prise en charge partielle Options d'authentification avancées, personnalisation de l'écran de démarrage, etc. Gestion avancée des applications mobiles prise en charge intégrale prise en charge intégrale prise en charge partielle (avec comparatif) Gestion détaillée des applications sans gestion de Google Play Restrictions des fonctionnalités de l'appareil au niveau système prise en charge intégrale prise en charge partielle (avec comparatif) prise en charge partielle Rétablissement des paramètres d'usine (mode Récupération), flash de micrologiciel (mode de téléchargement) Contrôle et surveillance des appareils en détail Utilisation de l'appareil approfondie prise en charge intégrale non pris en charge non pris en charge Journaux d'audit Utilisation du réseau approfondie prise en charge intégrale non pris en charge non pris en charge Analyse de plate-forme réseau Contrôle à distance optimisé prise en charge intégrale prise en charge intégrale prise en charge partielle Contrôle haute performance étendu à l'appareil ; possibilité d'outrepasser SECURE_FLAG Gestion polyvalente des certificats et des identifiants Universal Credential Management prise en charge intégrale non pris en charge non pris en charge Journaux d'audit Client Certificate Management (CCM) fondé sur le matériel prise en charge intégrale prise en charge intégrale prise en charge partielle Fondé sur le matériel, large éventail de prises en charge CSR/CEP Certifié par les experts et les organismes gouvernementaux prise en charge intégrale prise en charge partielle prise en charge partielle (avec comparatif) Maximum de notes Fort par Gartner b7:T78d,

Mobile Mentor est un expert dans le travail moderne, la gestion des terminaux et la sécurité. Au cours des 16 dernières années, Mobile Mentor a aidé des milliers de clients à trouver et maintenir le bon équilibre entre la sécurisation des appareils, la protection des données et le renforcement des équipes pour plus de productivité. C'est notre raison d'être. Nous sommes fiers d'être un partenaire Samsung et de permettre à nos clients d'améliorer la sécurité, fluidifier l'administration et améliorer l'intégration pour leurs investissements en appareils Samsung. Nos ingénieurs sont certifiés par Microsoft, Apple et Google. Vous êtes entre de bonnes mains.

b8:Ta35,

Le groupe CWSI est l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de sécurité cloud pour le travail mobile, à distance et hybride. Notre objectif est d'aider les organisations à prospérer en toute sécurité dans un monde mobile. Nous opérons en Irlande et au Royaume-Uni (sous le nom « CWSI »), au Luxembourg (sous le nom « mobco ») et aux Pays-Bas (sous le nom « BLAUD »), et les organisations privées et publiques les plus connues d'Europe nous font confiance pour offrir une expérience numérique sécurisée et transparente à leurs employés. Nous associons notre expertise en mobilité, sécurité et conformité pour permettre le travail hybride sur n'importe quel appareil, réseau et application, sans compromettre la sécurité et la vie privée des employés. Notre équipe d'experts techniques, d'ingénieurs et de consultants ont une vaste expérience en matière d'application des principes de sécurité « zero trust », de sécurité des terminaux et de gestion unifiée des terminaux dans les environnements de travail hybrides utilisant des systèmes d'exploitation mobiles. Notre centre d'assistance européen respecte les pratiques ITIL, et tous nos services sont certifiés conformes aux normes ISO27001 et Cyber Essentials Plus. Notre plateforme Workplace propriétaire simplifie la gestion de l'espace de travail moderne, permettant à vos employés de choisir l'appareil de leur choix tout en fournissant à votre entreprise une visibilité et un contrôle complets sur le cycle de vie des appareils et logiciels. En automatisant l'intégration des nouveaux employés, en rationalisant les processus de commande, de remplacement et de réparation des appareils, et en centralisant les tâches administratives, d'assistance et de génération de rapports, Workplace est une solution centralisée pour votre espace de travail moderne. Le groupe CWSI et Samsung sont partenaires depuis plus d'une décennie. Nous sommes le premier partenaire européen à rejoindre le programme Partner Technical Service (PTS) de Samsung, qui nous permet de communiquer directement avec les équipes produits et techniques de Samsung. Nous comptons plus de 20 ingénieurs en mobilité, ainsi qu'un large éventail d'accréditations d'experts, de professionnels et d'associés Samsung. Nous avons soutenu certains des plus grands projets de transformation numérique et de mobilité d'Europe, dans les secteurs privé et public, en exploitant les capacités matérielles et logicielles de Samsung, ainsi que nos services de conception, d'intégration et d'assistance associés.

b9:T6f5,

Über Telefónica

Telefónica Deutschland bietet Telekommunikationsdienste für Privat- und Geschäftskunden sowie innovative digitale Produkte und Services im Bereich Internet der Dinge und Datenanalyse. Mit insgesamt 50,4 Millionen Kundenanschlüssen (Stand: 31.12.2019) ist das Unternehmen einer der führenden integrierten Telekommunikationsanbieter in Deutschland. Allein im Mobilfunk betreut Telefónica Deutschland mehr als 46 Millionen Anschlüsse – kein Netzbetreiber verbindet hierzulande mehr Menschen. Bis 2022 will das Unternehmen zum „Mobile Customer & Digital Champion“ werden, dem bevorzugten Partner der Kunden im deutschen Mobilfunkmarkt, der ihnen mobile Freiheit in der digitalen Welt ermöglicht. Unter der Kernmarke O2 vertreibt das Unternehmen Post- und Prepaid-Mobilfunkprodukte mit innovativen mobilen Datendiensten. Basis hierfür ist das auf einer leistungsfähigen GSM-, UMTS- und LTE-Infrastruktur basierende Mobilfunknetz. Telefónica Deutschland stellt zudem im Festnetzbereich Telefonie- und Highspeed-Internet-Produkte wie VDSL zur Verfügung. Die Telefónica Deutschland Holding AG ist seit 2012 im Prime Standard an der Frankfurter Wertpapierbörse (TecDAX) notiert. Im Geschäftsjahr 2019 erwirtschaftete das Unternehmen mit knapp 8.500 Mitarbeitern einen Umsatz von 7,4 Milliarden Euro. Das Unternehmen gehört mehrheitlich zum spanischen Telekommunikationskonzern Telefónica S.A. mit Sitz in Madrid. Mit Geschäftsaktivitäten in 14 Ländern und einer Kundenbasis von etwa 350 Millionen Anschlüssen gehört die Gruppe zu den größten Telekommunikationsanbietern der Welt.

ba:T46c,Basée sur un « système de gestion opérationnel » et un « système logistique informatisé », DBG Synnex fournit à la fois des informations sur les demandes du marché et une évaluation de la valeur pour les distributeurs en aval, en transférant de manière harmonieuse les produits et les services ayant un potentiel de développement vers les marchés et les consommateurs. DBG Synnex se compose d'un « département informatique » et d'un « département de télécommunications » et compte un large panel diversifié de clients, y compris des boutiques classiques, des chaînes, des intégrateurs système, des revendeurs à valeur ajoutée, des utilisateurs professionnels et des acteurs du commerce en ligne. Du point de vue des opérations produit, DBG agit en tant que distributeur de biens high-tech et fournisseur de services innovants dans plusieurs domaines, notamment les produits liés à l'informatique, les produits de télécommunication, l'électronique grand public, les services de forfaits de téléphonie mobile ainsi que d'autres produits high-tech et services innovants basés sur des abonnements.bb:T4b8,Nous comblons l'écart entre la technologie informatique et l'utilisation fluide des appareils mobiles, en assurant une expérience fluide à nos clients, dans les secteurs de la santé et du commerce. Notre objectif est de permettre à tous les employés de travailler de façon sécurisée, confortable et efficace avec des smartphones, des tablettes et des ordinateurs portables, jour après jour. Et pour y parvenir, nous nous attachons à comprendre les besoins profonds de nos clients. Chaque flux de travail, chaque souhait et chaque insatisfaction : nous voulons tout connaître. Nous associons toutes les informations pour concevoir une configuration garante du meilleur équilibre entre les personnes, les processus et la technologie, ce qui rend ainsi votre entreprise réactive. En tant que Fournisseur de services gérés, nous offrons des capacités de gestion solides et souples grâce aux solutions Knox et aux appareils Samsung. En collaborant étroitement avec les spécialistes techniques et fonctionnels de Samsung, nous configurons et orientons tous les aspects du portefeuille Knox. Si les appareils mobiles sont incontournables dans votre organisation, KiKS est votre pierre angulaire.bc:T42c,Dankzij ons jarenlange aanpassingsvermogen hebben we voortdurend kunnen evolueren, waardoor we flexibel en snel kunnen inspelen op de behoeften van de markt. Deze ervaring en expertise hebben geleid tot onze missie: het versterken en competitiever maken van onze klanten door middel van technologie. Optimaliseer je bedrijfsprestaties met Samsung Knox door Adaptable! Als jouw Premium MSP bieden we uitgebreide expertise in advies, implementatie en beheer van Knox-oplossingen. Onze op maat gemaakte Knox-oplossingen zijn ontworpen om de beveiliging en efficiëntie van jouw bedrijf te versterken, terwijl jij focust op jouw core-business. Daarnaast bieden we geavanceerde connectivity- en mobiliteitsoplossingen om jouw bedrijf altijd en overal productief te houden. Benieuwd naar de voordelen voor jouw bedrijf? Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe Adaptable jouw onderneming kan ontlasten en versterken met de toonaangevende Knox-technologie en geïntegreerde connectivity- en mobiliteitsoplossingen. Wij zijn Adaptable. Capacité d'adaptation.bd:T511,Les solutions certSIGN offrent aux organisations toute une gamme de données de sécurité en mettant en place des mécanismes standard, conçus pour prendre en charge une stratégie de protection de l'information complète. Ces 6 dernières années, certSIGN a développé plusieurs partenariats avec des fabricants de haut rang de solutions Unified Endpoint Management solutions, qui permettent une gestion centralisée d'une flotte complète d'appareils, fonctionnant sur des systèmes d'exploitation différents : Android, iOS, Windows et MacOS. L'expérience de l'équipe de service professionnel certSIGN garantit le respect des exigences commerciales et sécuritaires les plus diverses, couvrant la totalité du cycle de vie d'un produit mobile, dès son installation, une configuration IMEI et une inscription automatique sur les plateformes de gestion UEM, une installation et une configuration des applications professionnelles, ainsi que leur isolement par rapport à l'environnement des données personnelles afin de mettre en place des programmes BYOD. L'expertise certSIGN assure la fourniture de services d'assistance de niveaux 1, 2 et 3 pour l'ensemble des solutions commercialisées, complétant ainsi l'éventail de services professionnels proposés aux clients du monde entier.be:T7ad,

Pioniere für mobile Lösungen in der Arbeitswelt der Zukunft <<<Bei Seidel & Friends sind wir begeistert von der Gestaltung einer neuen Arbeitswelt, in der mobile Technologie das Potenzial Ihres Unternehmens entfesselt. Unser Ziel ist es, Ihnen dabei zu helfen, die Zukunft der Arbeit zu gestalten, indem wir innovative Lösungen für Ihre mobilen Herausforderungen bieten. Wir glauben daran, dass Innovation und Fortschritt die Grundlage für Ihren Erfolg bilden.Unser Ansatz basiert auf tiefem Know-how im Bereich mobiler Technologien, wie Enterprise Mobility Management (EMM), Hardware Lifecycle Management (HLM) und Telecom Expense Management (TEM). Wir bieten Ihnen flexibel konfigurierbare Lösungen, die individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt werden können. Durch unser innovatives Device as a Service (DaaS) Modell bieten wir Ihnen ein Rundum-Glücklich-Paket und entlasten Sie von technischen Aufgaben, damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.Als Vorreiter setzen wir auf das innovative Samsung KNOX Portfolio, das Ihnen die modernsten und innovativsten mobilen Technologien bietet. Von leistungsstarken, mobilen Endgeräten bis hin zu intelligenten Sicherheitslösungen, wie KNOX Manage, KNOX Mobile Enrollment, KNOX Asset Intelligence, etc. bieten wir Ihnen eine breite Palette an fortschrittlichen Lösungen. Unsere umfassende Expertise gewährleistet, dass Ihre Daten und Endgeräte sicher sind, damit Sie sich auf Ihr Wachstum konzentrieren können.Indem wir uns auf das Warum konzentrieren, nämlich die Schaffung einer mobilen Zukunft für Ihr Unternehmen, geben wir Ihnen die Werkzeuge an die Hand, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen und Ihre Unternehmensziele zu erreichen. Lassen Sie uns gemeinsam die Chancen der mobilen Technologie nutzen und Ihr Unternehmen auf eine noch erfolgreichere Zukunft ausrichten.

bf:T52c,Entag propose des solutions TIC de premier plan, assorties d'une approche de conseil centrée sur le client. Nous nous employons à comprendre, concevoir, mettre en œuvre et soutenir des projets technologiques stratégiques qui sont en phase avec les objectifs de votre entreprise. En tant que fournisseur de services gérés recommandé par Samsung, partenaire Android, partenaire Telstra Platinum Plus Enterprise (nommé 3 fois partenaire de l'année au Queensland) et spécialiste de Microsoft Modern, nous offrons à nos clients des solutions exceptionnelles, qui s'appuient sur des partenariats avec des acteurs majeurs du secteur. Aux quatre coins de l'Australie, notre équipe enthousiaste et en pleine expansion offre ses services d'assistance à l'échelle nationale. Nous avons d'ailleurs développé un écosystème dynamique qui combine la force du premier opérateur de télécommunications du pays, des fournisseurs de technologie de pointe et l'expertise locale de nos collaborateurs talentueux. Autant d'atouts qui nous permettent de vous offrir des services gérés qui garantissent une véritable assistance à votre entreprise. Découvrez une approche centrée sur le client qui permet d'offrir des expériences enrichissantes. Rejoignez-nous pour qu'ensemble, nous réinventions le champ des possibles.c0:T5bc,imei Intelligent Connectivity is a leader in providing secure communications, managed services, and technology integration for enterprises. Centré sur l'innovation et la satisfaction client, imei est un partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à rester connectées et sécurisées à l'ère du numérique. Offrant une assistance de premier plan au meilleur réseau mobile australien de Telstra depuis 2000, imei fournit une connectivité intelligente qui aide les entreprises à réduire leurs risques, améliorer leur productivité et limiter leurs coûts. Le tout accompagné de l'expertise et l'expérience de spécialistes auxquels font confiance de nombreuses entreprises de premier plan d'Australie. Nous prenons en charge plus de 155 000 terminaux gérés, 90 000 dossiers, 11 000 appels entrants au niveau du service d'assistance et 10 000 demandes en libre-service par an. Les principales compétences d'imei, centrées sur les technologies de pointe et un service client de premier plan, sont les suivantes : - Services mobiles gérés (gestion des appareils mobiles, visibilité et contrôle, sécurité et conformité, intégration d'applications et de contenu, productivité du personnel, gestion des dépenses) - Communications unifiées pour sécuriser la voix, les données, les vidéos, les mobiles, la collaboration et le télétravail - Données et IP - Réseaux WAN, LAN, Wi-Fi - Gestion de la connectivité - Centres de contactc1:T4db,Face à de grands opérateurs de téléphonie mobile concentrés sur le développement de réseaux et de services, mais délaissant l'assistance après-vente pour les clients, un nouveau type de distributeur à valeur ajoutée a vu le jour, notamment sous la forme de Connected Solutions Group (CSG). Cette nouvelle approche vise à améliorer l'expérience client en simplifiant les processus d'achat et de déploiement des équipements, en allégeant les charges de support pour les fabricants et en apportant une valeur ajoutée aux opérateurs. En 2017, CSG a été reconnu comme Elite Partner de Verizon Wireless et a connu une croissance rapide qui lui a permis de se distinguer comme l'entreprise de télécommunications connaissant la croissance la plus rapide aux États-Unis, selon le magazine Inc. en 2019. Le succès de CSG repose sur une culture d'entreprise centrée sur les employés et des valeurs fondamentales telles que l'humilité et la passion. Plus qu'un simple fournisseur, CSG se présente comme un partenaire stratégique pour les organisations qui déploient des technologies sans fil ou se préparent à adopter la 5G, offrant des équipements à prix compétitif et une gamme étendue de services, souvent gratuits.c2:T6e2,Mobilise IT offre des solutions d'espace de travail numérique simples d'utilisation et sécurisées. Des solutions qui permettent aux applications professionnelles de fonctionner sur n'importe quel appareil informatique de l'utilisateur final, et aux employés de travailler n'importe où, n'importe quand, simplement et en toute sécurité. Les services proposés par Mobilise IT comprennent notamment les suivants : espaces de travail numérique en tout lieu et hybrides. Offre aux entreprise et à leurs employés de la flexibilité dans tous les domaines de leur vie professionnelle. Transforme votre plateforme ServiceNow. Améliore la productivité et l'efficacité opérationnelle générales de votre plateforme ServiceNow en automatisant les processus qui ralentissent les administrateurs informatiques et les utilisateurs finaux. Services gérés sans contact : un modèle de gestion sans contact signifie que les administrateurs informatiques peuvent déployer des appareils appartenant à l'entreprise, des politiques et des profils prêts à l'emploi pour les employés sans jamais avoir à les manipuler physiquement ou à les mettre à disposition. Appareils précis, dépenses liées aux cartes SIM et aux télécommunications : votre stratégie d'innovation numérique est-elle un casse-tête en matière de dépenses, manque-t-elle de visibilité ou de valeur réelle de retour sur investissement ? La gestion des dépenses ICT peut vous permettre de corriger ces problèmes. Migrez facilement d'une application vers une autre/Gestion du cycle de vie des applications : ces services de packaging d'applications et de gestion des correctifs qui produisent des résultats sans dépenses d'investissement, en économisant du temps et des efforts.c3:T66b,FR : Econocom conçoit et développe des solutions digitales globales, durables et circulaires pour les utilisateurs finaux des organisations privées et publiques.Depuis sa création il y a 50 ans, le groupe econocom est précurseur dans la création de solutions permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organismes publics.Nos solutions, centrées sur le développement et la transformation de la workplace, de l’audiovisuel & digital signage et des infrastructures, comprennent également le financement d’assets stratégiques.Nous sommes l’un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et prendre la responsabilité globale de toute la chaîne d’expertises d’un projet digital : de l’aide au choix de la solution et du design du projet, jusqu’au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l’achat ou la location des équipements, leur customisation, les services associés ou managés et le reconditionnement des équipements en fin de vie.Econocom est le premier partenaire de Samsung pour la mobilité et détient également le niveau de certification technique le plus élevé pour l'intégration et la gestion des solutions Knox. EN : Econocom conçoit et déploie des solutions numériques globales, durables et circulaires, pensées pour les utilisateurs finaux des secteurs privé et public. Fondé il y a 50 ans, le groupe a été l'un des pionniers dec4:T440,

Unsere IT-Experten kennen sich mit allen Anforderungen einer intelligenten und leistungsfähigen IT-Infrastruktur aus.Auf Basis unseres fundierten technologischen Know-hows entwickeln und realisieren wir zusammen mit Intel ebenso stabile wie zukunftsfähige Lösungen für Sie.Durch Automatisierung kombinieren diese Ausfallsicherheit, Backup-Verfügbarkeit und Reduzierung von Aufwand miteinander.Wir realisieren für Sie Gesamtkonzepte, die Ihre Anforderungen vollständig erfüllen und durch höchste Wirtschaftlichkeit und Stabilität punktenDUBRAU ist Ihr Partner für:• Rundum-Service: Beratung, Umsetzung und Support aus einer Hand• Aufbau neuer und Optimierung bestehender IT-Infrastrukturen, Migration und Aktualisierung• Hochverfügbarkeitslösungen im Server-Netzwerk und Storage-Umfeld• Moderne Virtualisierungslösungen• Konvergente und softwarebasierte Infrastrukturen• Inventarisierung und Dokumentation• Hosting, Managed Services oder Remote Management• und vieles mehr

c5:T5f1,Bechtle AG compte parmi les principaux fournisseurs de services informatiques en Europe et s'impose comme le premier intégrateur de systèmes informatiques en Allemagne. Son siège est basé à Neckarsulm, en Allemagne. Fondée en 1983, l'entreprise accompagne des clients issus du secteur privé (PME comme grandes entreprises) ainsi que du secteur public. Le modèle économique de Bechtle repose sur deux piliers principaux : IT System House & Managed Services et IT E-commerce. IT System House & Managed Services : ce segment propose une offre complète de services informatiques, allant du conseil à l'intégration de systèmes, en passant par la gestion de projets, les services managés (couvrant notamment le cloud computing, la cybersécurité, les environnements de travail modernes et les centres de données), l'externalisation IT et la formation. IT E-commerce : porté par des marques comme Bechtle direct, ARP et Comsoft direct, ce segment commercialise une vaste gamme de produits informatiques matériel et logiciels avec plus de 70 000 références disponibles via des boutiques en ligne, des catalogues et la télévente. Présente sur plus de 100 sites répartis dans 14 pays européens, l'entreprise emploie aujourd'hui plus de 15 500 collaborateurs. Bechtle s'engage à concevoir des architectures et des solutions IT tournées vers l'avenir pour accompagner la transformation numérique de ses clients, en alliant la réactivité d'un ancrage local fort à la puissance d'un groupe international.c6:Ta3b,

c7:Ta35,

c8:T492,

Device as A Serviceeverphone est la boutique centralisée d'appareils mobiles d'entreprise. Nous proposons un service complet de location de smartphones et tablettes d'entreprise à un forfait mensuel fixe. Sans aucuns frais supplémentaires, nous incluons un portail de gestion intelligente de la flotte, un service de remplacement en 24h des appareils cassés et, le cas échéant, un logiciel de gestion des appareils mobiles (MDM). Soulagez votre équipe en lui épargnant l'achat et la gestion des téléphones de l'entreprise. Nous nous occupons de l'approvisionnement, de l'inscription, des remplacements en 24h et des mises à niveau. Nous pouvons également vous conseiller sur le matériel et les tarifs. Libérez de précieuses capacités informatiques, soulagez votre service d'assistance et économisez jusqu'à 30 % sur les coûts liés aux appareils, à la manutention, à la configuration et à l'administration. everphone est le moyen intelligent d'équiper votre personnel avec des smartphones et tablettes, tout en réduisant les coûts et en rendant vos employés plus heureux et plus productifs. Ce n'est pas un téléphone. C'est un service.

c9:T854,

Onecom connaît parfaitement l'ensemble de l'écosystème Samsung et est conscient que même si chaque entreprise est différente, les attentes en matière d'expérience utilisateur, de continuité et de performances n'ont jamais été aussi élevées.

Nous comprenons les différents besoins de nos clients, c'est pourquoi nous collaborons avec Samsung pour fournir une gamme complète de solutions, allant de solutions mobiles d'entreprise (appareils, tablettes et ordinateurs portables tout terrain dans le cadre de la proposition de calcul) à la solution de sécurité de pointe, Samsung Knox. Grâce à notre partenariat, nous pouvons fournir des conseils d'experts du début du processus jusqu'au service après-vente et au-delà.

Grâce à son statut Elite, Onecome est informé à l'avance des nouveaux lancements et bénéficie d'un accès préférentiel au niveau stock, nous permettant ainsi de communiquer avec nos clients dans les meilleurs délais.

Les équipes en contact direct avec les clients sont formées par Samsung pour nous assurer de disposer des meilleures connaissances et compétences. Il s'agit d'un processus d'apprentissage et d'amélioration en continu pour offrir en permanence la meilleure expérience possible.

Gérant plus de 800 000 terminaux mobiles, de téléphonie hébergés et de connectivité, Onecom est le principal prestataire indépendant de communications cloud et de télécommunications professionnelles du Royaume-Uni, offrant notamment des solutions mobiles, de ligne fixe, de communications unifiées, de connectivité et cloud.

Opérant dans 9 bureaux au Royaume-Uni, y compris en Écosse, au Pays de Galles et en Irlande du Nord, nos équipes d'experts sont idéalement placées pour répondre aux besoins de votre entreprise et vous offrir d'excellentes expériences client. Exemples de clients : Central England Co-operative, Abercrombie & Fitch, Scottish Midland, Footasylum, Poundland et Fuller Smith & Turner.

ca:T533,

L'entreprise Al-Juneidi a annoncé sur les réseaux sociaux que pour chaque achat d'un yaourt à boire pétillant Yogo Trago, l'acheteur avait une chance de remporter un téléphone Samsung. Ainsi, les clients qui trouvaient un bouchon gagnant pouvaient l'échanger contre un appareil flambant neuf.

L'entreprise a choisi les smartphones Samsung Galaxy, des appareils économiques pouvant être personnalisés à l'aide de la solution Knox Configure. Avec Knox Configure, l'entreprise a configuré à distance 1 000 appareils Samsung et les a modelés conformément à ses attentes. Chaque téléphone a été configuré avec le logo Al-Juneidi affiché sur l'animation de démarrage, ainsi que sur les écrans d'accueil et de verrouillage. Les appareils affichaient également une vidéo publicitaire MP4 faisant la promotion de la boisson Yogo Trago. Les logos ne pouvaient pas être supprimés, même après une restauration des paramètres d'usine du smartphone, ce qui a contribué à faire connaître la marque Al-Juneidi.

L'interface utilisateur intuitive de Knox Configure a permis de configurer à distance les appareils en toute simplicité, le tout sans ouvrir leurs emballages. Résultat : chaque gagnant a reçu un nouveau téléphone dans son emballage d'origine, préconfiguré avec la marque.

cb:T4e6,

Le problème majeur que rencontrait l'organisme portait sur la sécurité de la transmission des données sensibles. En premier lieu, l'organisme a contribué à renforcer les normes de sécurité des opérateurs, afin de garantir la transparence et de minimiser la fraude électorale. Pour éviter les fuites de données et le piratage, l'organisme savait qu'il devait également exercer un contrôle maximum sur l'ensemble des appareils distribués. Une telle mesure impliquait le contrôle des personnes utilisant les appareils, ainsi que des applications auxquelles elles accédaient. L'objectif consistait à éviter les activités non autorisées comme l'envoi de messages et d'e-mails, ainsi que l'utilisation inappropriée en cas de perte ou de vol.

Afin de contrecarrer le piratage et d'éviter les fuites de données, il était primordial que les employés utilisent une application propriétaire pour transmettre les voix sur un réseau sécurisé. Parmi les autres conditions figuraient également la capacité à localiser les appareils et à surveiller leur utilisation. Enfin, l'organisme devait disposer de fonctionnalités de résolution rapide des problèmes que les employés pouvaient rencontrer pendant les élections.

cc:T7fd,

Assistance rationalisée et centralisée
Grâce à une solution de bout en bout incluant des appareils, une solution de gestion et des services d'assistance, l'organisme est en mesure de simplifier la gestion du cycle de vie et de résoudre les problèmes plus rapidement. Au lieu de passer du temps à tenter de comprendre chaque problème, il se tourne vers Samsung pour obtenir une assistance complète.
Configuration efficace des appareils pour les employés et le département informatique

Avec l'aide de l'installation EMM rationalisée, de services d'inscription et de l'assistance professionnelle Samsung, l'organisme public a simplifié le processus de configuration, à la fois pour les employés et pour son département informatique. Grâce à Knox Mobile Enrollment, les administrateurs informatiques peuvent veiller à ce que chaque appareil inclue l'ensemble des stratégies de sécurité appropriées sans avoir à y accéder manuellement.

Lorsqu'un employé reçoit l'appareil, il lui suffit d'ouvrir l'emballage et de le connecter à un réseau. L'assistant de configuration lance alors l'agent EMM, qui applique automatiquement les paramètres et les configurations de sécurité appropriés. L'appareil est ensuite prêt à être utilisé de façon contrôlée et sécurisée.
Sécurité ultra-renforcée
L'organisme a sélectionné deux appareils Samsung intégrés à la plate-forme Knox, reconnue pour ses fonctionnalités de sécurité. Knox a remporté 25 distinctions sur 28 du rapport Gartner de décembre 2017 et est approuvé par les organismes publics et de sécurité du monde entier. Samsung fabrique et configure ses appareils dans ses propres usines, puis intègre la plate-forme Knox aux dimensions matérielle et logicielle. La sécurité Knox vient compléter celle du système d'exploitation Android, faisant des téléphones, tablettes et appareils portatifs Samsung les dispositifs les plus fiables du marché.

cd:T598,

En partenariat avec le club, Samsung a développé le concept de smartphones Samsu ng Galaxy à l'effigie du club, commercialisés dans les boutiques du club et sur son site Web. La direction du club a accepté de lancer un programme pilote pendant les fêtes pour accroître l'exposition après des fans.

Samsung a montré au club comment personnaliser les téléphones en utilisant l'outil de configuration sur le cloud exclusif de Samsung, Knox Configure, qui permet aux clients de configurer à distance de grands volumes d'appareils Samsung et de les adapter à des besoins spécifiques. Le club souhaitait ajouter des fonds d'écran thématisés (arborant ses couleurs, bien entendu), des suggestions de produits dérivés et les actualités sur l'équipe. Le club a également conçu un manchon à ses couleurs à envelopper autour de la boîte d'origine du produit.

Samsung a travaillé en étroite collaboration avec l'équipe marketing et informatique du club pour garantir un fort taux de satisfaction des supporters, en offrant une expérience fluide prête à l'emploi. Via Knox Configure, tous les appareils fournis aux boutiques du club sont configurés pour télécharger et installer tout le contenu du club dès leur premier démarrage. Ce contenu comprend les applications du club, comme sa dernière application TV, qui permet aux clients de regarder les matchs et les résumés de matchs.

ce:T466,

Tarjeta Naranja est le premier émetteur de cartes bancaires d'Argentine, avec quatre millions de clients et 250 agences. L'entreprise, fondée en 1985, offre également des crédits et des assurances, mais se développe aussi au-delà des produits financiers dans l'optique de diversifier son activité. Pour y parvenir, Naranja a développé la plate-forme d'e-commerce Tienda Naranja, disponible uniquement pour les titulaires d'une carte Naranja.

Comme Naranja souhaitait également renforcer ses activités existantes et fidéliser les utilisateurs de carte bancaire, la société a mis au point une nouvelle application mobile pour améliorer l'expérience des détenteurs de cartes. L'application offre aux clients un moyen facile de répondre aux besoins liés aux cartes bancaires, tels que la consultation des comptes, le paiement des factures, l'analyse des consommations récentes, la demande de crédits et de nouvelles cartes.

Afin de promouvoir les objectifs ambitieux de Naranja en matière de développement et de vente, l'entreprise avait besoin d'une stratégie marketing interactive.

cf:T513,

Les compétitions de jeux vidéo, appelées e-sport, sont en plein boom. Des millions d'amateurs regardent et encouragent leur équipe ou leur joueur favori en temps réel pendant que ceux-ci s'affrontent dans des jeux tels que le très populaire Counter-Strike: Global Offensive (CS: GO). En Finlande, la société d'e-sport ENCE a développé son activité autour de cette tendance. ENCE forme et compose des équipes d'e-sport et aide les gamers à se perfectionner.

Depuis sa fondation en 2013, ENCE s'est appuyée sur le branding et les partenariats pour suivre la cadence de la croissance phénoménale de l'industrie de l'e-sport. Le réseau de partenaires de la société crée des synergies avec d'autres marques respectées afin de développer la notoriété auprès du public cible. Par exemple, ENCE offre un microsite exclusif via son partenariat avec Telia, un grand opérateur de téléphonie mobile d'Europe du Nord, pour proposer des appareils électroniques adaptés aux gamers.

ENCE a accueilli Samsung comme sponsor d'équipes et a doté ses joueurs d'appareils et vêtements Samsung. ENCE souhaitait explorer d'autres opportunités avec Samsung dans l'optique de développer ce nouveau partenariat et de mettre en valeur le profil d'ENCE parmi les gamers.

d0:T537,

Un fabricant renommé de véhicules utilitaires utilise des smartphones Samsung et des tablettes Knox pour numériser et gérer ses processus d'entreprise.

Avec un inventaire de près de 1 000 smartphones et tablettes, du Galaxy A5 (2016) à l'actuel Galaxy A8 et Galaxy Tab Active2, le matériel utilisé s'est très bien établi dans le groupe ces dernières années. Le nombre d'utilisateurs d'appareils s'est accru avec la croissance de l'entreprise, et la charge de travail du service informatique a énormément augmenté au fil des ans.

Tous les terminaux ont été achetés auprès d'un distributeur et configurés manuellement par l'administrateur informatique après livraison. D'autres adaptations ont ensuite été apportées en fonction de l'utilisation prévue. Ainsi, le service informatique consacrait près de 40 minutes à la personnalisation et au déploiement d'un seul appareil.

Tout aussi chronophage, le déploiement des mises à jour du micrologiciel posait un autre problème. Pour des raisons historiques, les utilisateurs finaux devaient s'assurer que leurs appareils étaient toujours à jour avec les derniers logiciels. Ainsi, il y avait toujours des périodes pendant lesquelles la sécurité des données de l'entreprise dépendait de la bonne volonté de chaque employé.

d1:T476,

Une initiative gagnant-gagnant pour tous les partenaires

Grâce à sa capacité à fournir du contenu personnalisé, ENCE a mis en valeur son profil et développé la notoriété des marques de ses partenaires Samsung et Telia auprès des gamers. Cette association a été accueillie avec enthousiasme par les fans d'ENCE : les joueurs ont applaudi le partenariat en transformant le mème ENCE de l'entreprise en hashtag #EZ4Samsung.
Une implication accrue des fans

Les réactions aux téléphones ENCE ont été positives, d'après la société. En outre, les téléphones permettent de susciter des interactions fréquentes avec la marque ENCE dans le cadre d'une utilisation quotidienne.
Promotion innovante et activation simplifiée

ENCE a pu renforcer l'implication des fans avec un minimum de travail et d'investissement. ENCE n'a pas eu besoin d'investir dans de nouvelles infrastructures informatiques pour provisionner les téléphones : elle a pu activer la personnalisation en utilisant les outils existants et Knox Configure.

d2:T5a3,

Un lien encore plus fort avec les fans

Maintenant que les nouveaux téléphones sont entre les mains des supporters, le club a observé une augmentation du trafic sur les réseaux sociaux autour de sa marque et une plus grande participation des fans. Le club estime également que la campagne a stimulé les ventes de produits dérivés en augmentant le nombre de « points de contact » pour la vente

Enfin, « les supporters étaient ravis de posséder un téléphone aux couleurs du club, car il leur ouvrait de nouveaux canaux d'interaction avec le club et l'équipe », explique Antonio La Rosa, directeur du B2B mobile chez Samsung Italie.
Une expérience fluide prête à l'emploi

Les fonctionnalités de rebranding de Knox Configure ont permis au club d'offrir une expérience véritablement personnalisée à son effigie dès l'ouverture de l'emballage et le démarrage du téléphone. Les supporters voient des fonds d'écran du club et toutes les applications du club sont automatiquement téléchargées et installées.
Peu de travail supplémentaire pour le service informatique et une intervention manuelle restreinte

Les fonctionnalités de configuration à distance de Knox Configure ont permis au club de configurer ses nouveaux téléphones facilement et de déployer facilement un grand volume d'appareils.

d3:T7ff,

Effacement rapide et sécurisé des données

Le recyclage manuel des appareils entre les utilisateurs peut prendre facilement 45 minutes. Avec Knox Configure, une simple réinitialisation d'usine entre les utilisateurs garantit la suppression de toutes les données de l'appareil. Par la suite, les configurations et les applications personnalisées sont automatiquement chargées sur l'appareil, réduisant ainsi le temps de réaffectation de 75 %.
Productivité améliorée

Les techniciens du réseau n'ont plus besoin de faire six heures de route pour apporter les tablettes au centre de données. Désormais, en cas de changement de personnel soignant, les techniciens peuvent effacer les appareils à distance afin que le siège local puisse les remettre aux nouveaux utilisateurs.
Expérience utilisateur uniforme

Les soignants à domicile ne sont pas les seuls membres du réseau à utiliser des appareils mobiles Samsung. « J'avais besoin de retrouver une uniformité à travers l'ensemble de mes environnements », indique le responsable. « J'apprécie Samsung car, qu'il s'agisse d'un téléphone ou d'une tablette, j'obtiens toujours le même menu et le même modèle. Nous n'autorisons aucun autre appareil Android. »
Facilité d'utilisation

Le responsable a indiqué que la courbe d'apprentissage était courte. « Knox Configure a été extrêmement facile à configurer. J'ai rencontré quelques obstacles et ai vite appris à télécharger les applications comme l'aperçu des packages et l'extracteur APK pour obtenir de l'aide. Je n'ai contacté l'assistance Knox Configure qu'à deux reprises, et les problèmes ont été résolus rapidement. »

Dans un avenir proche, le réseau prévoit de procéder à une mise à niveau vers Knox Configure Dynamic, qui lui permettra de modifier la configuration personnalisée et de mettre à jour automatiquement les appareils sur le terrain.

d4:T741,

Réalisation d'économies grâce à la numérisation et à une gestion optimisée des téléphones

Kazpost enregistre des économies annuelles conséquentes depuis que son département informatique est délesté des nombreuses heures de configuration des téléphones et de mise à jour de leurs applications. L'élimination du papier et des processus manuels liés à la distribution du courrier a permis de réduire les coûts. Kazpost limite les coûts de remplacement grâce à sa capacité à localiser et à récupérer les appareils perdus ou volés.
Appareils mis à jour et sécurisés en permanence

Grâce aux services basés sur le cloud de Knox Manage pour mettre à jour et gérer les appareils, le département informatique a standardisé les installations et les configurations. Tous les utilisateurs reçoivent des mises à jour et des correctifs pour leurs applications dès qu'ils sont disponibles. En outre, la possibilité de localiser et d'effacer rapidement un appareil perdu réduit considérablement le risque de vol et de perte de données.
Des employés plus productifs et une distribution plus rapide

Depuis l'implémentation de la solution Samsung, Kazpost a divisé par deux le temps de distribution dans la plupart des cas, celui-ci passant de 1,5 ou 2 jours à 1 jour. La capacité à localiser les employés permet à l'entreprise de suivre et de mesurer leur productivité. La documentation et le suivi électroniques des distributions éliminent les formulaires papier fastidieux. Et avec les fonctions de restriction d'utilisation des appareils Knox Manage, les responsables peuvent empêcher les employés de télécharger des applications inappropriées susceptibles de les distraire et de gaspiller de la batterie.

d5:T48c,

La possibilité d'offrir aux clients un smartphone Samsung personnalisé à l'effigie de Naranja avec des conditions financières extrêmement compétitives a permis de bénéficier de nombreux avantages du point de vue du rebranding, de l'expansion de l'entreprise et des ventes :

Au total, les ventes de téléphones mobiles sur le site d'e-commerce de Naranja ont augmenté de 400 % depuis le partenariat avec Samsung, tandis que les ventes de Samsung, déjà importantes, enregistraient une hausse de 30 %.
La satisfaction et la fidélité des clients sont en hausse. Dans les enquêtes clients, le Net Promoter Score était de 71, soit presque le double de la moyenne du marché. La satisfaction des clients a également augmenté, avec un Customer Effort Score de 96 sur 100.

« Nous sommes ravis de l'avancée de la transformation de notre entreprise, au vu de l'augmentation du nombre de clients souhaitant nous acheter des produits de consommation, comme des téléphones, et de la demande de transactions mobiles, souligne Alsina. Nous n'aurions pas atteint nos objectifs sans Samsung et Knox Configure. »

d6:T83e,

ENCE et Samsung ont mis au point une stratégie pour utiliser les canaux de Telia afin de vendre des téléphones Samsung avec un contenu spécial à l'effigie d'ENCE. Les partenaires ont pensé que des téléphones en édition limitée soutenus par deux grandes marques contribueraient à renforcer le partenariat et à développer sa notoriété dans le monde des jeux vidéo.

« Travailler avec une marque innovante comme Samsung est un privilège et une association idéale pour ENCE », a indiqué l'entreprise sur son blog lors de l'annonce du partenariat.

Le branding du matériel est courant dans l'industrie du jeu vidéo. Toutefois, le partenariat entre ENCE et Samsung a offert une expérience de branding complète.

Samsung Knox Configure a rendu cela possible. Le portail Web Knox Configure facile d'utilisation a simplifié le provisionnement à distance d'un grand volume de téléphones et a permis une personnalisation complète au niveau du logiciel. À l'aide de Knox Configure, ENCE a conçu un profil pour des téléphones en édition limitée. La société a retiré les raccourcis génériques pour épurer l'écran d'accueil et mettre en valeur le fond d'écran ENCE. L'écran d'accueil personnalisé comprend uniquement un dossier, qui contient toute une gamme de jeux recommandés par ENCE et du contenu préinstallé.

Dès le premier démarrage, un joueur peut se connecter à des jeux célèbres, intégrer les plus grandes communautés de gaming sur l'application de chat Discord, dédiée aux gamers, et suivre les derniers scores et les parties en direct. Parmi les applications, on retrouve un service de livraison de repas mis à disposition par un autre partenaire d'ENCE : pratique pour les gamers !

d7:T710,

C'est la sécurité intégrée de la plate-forme Knox qui a convaincu Evonik d'opter pour les appareils et solutions Samsung. Elle garantissait un ancrage direct des fonctions de sécurité dans les appareils proprement dits, un aspect important du fait de la documentation qu'Evonik devait fournir dans certaines parties de sa chaîne logistique. Par le passé, les employés devaient tout noter sur papier et prendre également des photos avec des appareils photo numériques. Les informations étaient ensuite renumérisées séparément. Aujourd'hui, le protocole est tout simplement renseigné directement sur la tablette sur site et les stocks également photographiés directement à l'aide de la tablette puis le tout est enregistré dans une base de données. Outre la simplification des processus de travail et des tâches administratives, les informations sont également accessibles en temps réel par les employés autorisés, où qu'ils se trouvent.

« Il était important pour nous que nos employés puissent travailler depuis leurs appareils mobiles et qu'ils bénéficient d'un accès complet aux données requises sur leurs appareils, et ce tout en respectant toutes les normes de sécurité relatives à la gestion des données d'entreprise sensibles », explique Jochen Dragesser. « Knox satisfait toutes ces exigences. La plate-forme offre un niveau de protection élevé et garantit une large disponibilité des applications. »

d8:T620,

La plate-forme d'apprentissage mobile d'Excoord basée sur des tablettes Samsung peut se prévaloir d'une excellente réputation. Elle a aidé les enseignants des écoles en Chine à améliorer leurs cours. Les enseignants se servent de la solution pour faciliter les discussions de groupe, expliquer des exercices, soumettre leurs élèves à des questionnaires et leur fournir les résultats. Les élèves quant à eux utilisent la solution pour effectuer leurs devoirs et accéder aux commentaires des enseignants.

Néanmoins, certaines écoles ont rapporté que les élèves utilisaient les appareils pour jouer plutôt que pour apprendre. Ils se servaient des tablettes en classe par exemple pour échanger des fichiers multimédias via Bluetooth. Dans le même temps, des parents se sont plaints que leurs enfants jouaient sur les tablettes après les cours au lieu d'étudier. Certains élèves avaient également procédé à une restauration des paramètres usine des appareils, ce qui a eu pour effet de supprimer toutes les ressources d'apprentissage installées.

Excoord Group a dressé une liste d'exigences après avoir pris conscience de la nécessité de mieux contrôler sa plate-forme d'apprentissage mobile. La société souhaitait renforcer l'attention des élèves en classe et les aider à gérer le temps consacré à l'utilisation des appareils après l'école. En outre, la société voulait ajouter des contrôles visant à protéger la plate-forme sous-jacente et à empêcher les élèves de modifier les paramètres.

d9:T6ab,

Pleins feux sur l'éducation

Les élèves utilisant les tablettes à l'école sont plus productifs, ce qui constitue un bienfait pour les élèves, les enseignants et les parents. Les écoles disposent désormais d'un plus grand contrôle sur l'utilisation des appareils et sont en mesure d'appliquer des règles quant aux applications qui peuvent être téléchargées.

Retour positive et satisfaction des parents

Les nouveaux contrôles intégrés aux tablettes ont éliminé les préoccupations précédemment exprimées par les parents concernant l'utilisation des tablettes à mauvais escient et de manière excessive après l'école par les élèves.

Déploiement et contrôles économiques

En optant pour une solution Samsung complète incluant Knox Configure, Excoord a réduit la nécessité d'un déploiement manuel et d'une assistance technique, et donc économisé 30 % sur les coûts de main-d'œuvre. La gestion des appareils est désormais simplifiée et s'effectue à distance. Tous les appareils sont enregistrés dans Knox Configure et entièrement gérés. La société résout désormais les problèmes facilement en déployant dynamiquement le profil de l'école.

« Avec la solution Samsung, nous pouvons gérer plus efficacement les tablettes des élèves », déclare Haifang Wen. « La solution améliorée soulage grandement les écoles des pressions exercées par les parents, auparavant préoccupés par l'utilisation inappropriée des tablettes par leurs enfants. »

da:T8d3,

{{{it-solutions-introduction-description}}}

db:T74b,

Il y a quelques années, Cervecería Nacional s'est lancée dans une ambitieuse démarche de transformation technologique afin de rester compétitive et de pouvoir répondre aux besoins des clients dans l'ensemble du pays. L'entreprise souhaitait améliorer ses opérations de terrain en collectant et en partageant des informations à jour concernant les ventes, le service client et le contrôle du stock.

Elle a déployé une nouvelle application mobile pour assister les ventes sur site et gérer les stocks au niveau des distributeurs automatiques et de l'entrepôt depuis des téléphones Samsung.

L'application était utile pour les opérations, mais elle engendra un nouveau problème. Fournir un accès opérationnel plus étendu à des appareils et des données non contrôlés et non protégés représentait trop de responsabilités. Cervecería risquait de perdre des données d'entreprise précieuses en cas de perte ou de vol des téléphones. De plus, la solution mobile s'est avérée plus coûteuse que prévu. Les vendeurs excédaient les plafonds d'utilisation des données, ce qui réduisait automatiquement la vitesse des données mobiles. Le travail des vendeurs en étant affecté, ils contactaient alors le service informatique, et les tickets d'assistance s'empilaient.

L'entreprise a rapidement réalisé qu'il lui était nécessaire de contrôler sa consommation de données et de réduire le volume de tickets d'assistance. Les représentants souhaitaient également suivre la localisation géographique des employés pour sécuriser les agents et collecter des données opérationnelles, notamment les chiffres relatifs au stock mis à jour en fonction des ventes sur site. Mais par-dessus tout, Cervecería voulait pouvoir prévenir tout accès non autorisé en cas de perte ou de vol des téléphones.

dc:Tcc7,

L'entreprise a décidé d'implémenter Knox Manage, une solution de gestion de la mobilité des entreprises (EMM) complète offrant un contrôle renforcé. Les téléphones Samsung reposent sur la plate-forme Samsung Knox, qui protège chaque appareil en cours d'utilisation et les données qu'il contient. Grâce à Knox Manage, Cervecería peut suivre et gérer les appareils sur le terrain, tout en sécurisant ses données d'entreprise.

Grâce à Knox Manage, le service informatique peut suivre les appareils depuis une console basée sur le cloud en toute simplicité. Dès que la perte d'un téléphone est déclarée, l'entreprise peut rapidement localiser l'appareil, le verrouiller, le vider ou restreindre son utilisation à distance. Cette même fonctionnalité de suivi permet également de localiser les employés lorsque cela est nécessaire, pour des raisons de sécurité ou pour s'assurer que les agents respectent les délais.

Le service informatique peut optimiser la manière dont les agents de terrain utilisent leurs téléphones, afin de minimiser toute utilisation personnelle et la consommation excédentaire de données qui en résulte. Avec Knox Manage, le service informatique définit des limites pour les données mobiles, restreint le nombre d'applications téléchargeables par les agents et les domaines auxquels ils peuvent accéder ; tout cela à distance. En outre, l'équipe informatique définit et applique des politiques pour empêcher les utilisateurs de connecter d'autres appareils à leur téléphone d'entreprise afin d'en utiliser les données, ou d'enlever la carte SIM pour passer sur une utilisation hors ligne.

L'entreprise peut également simplifier la configuration et la gestion des appareils. Au lieu de mettre à jour les téléphones manuellement, le service informatique peut installer des applications, modifier les paramètres de sécurité, entre autres, et résoudre les problèmes des utilisateurs à distance, le tout depuis une console basée sur le cloud. Pour fournir rapidement des téléphones verrouillés aux agents de terrain, l'entreprise utilise Samsung Knox Mobile Enrollment pour relier tous les appareils aux politiques EMM, même après une restauration des paramètres d'usine.

Cela permet à Cervecería de déployer des appareils prêts à l'emploi, ce qui s'avère particulièrement utile lorsque l'entreprise doit transférer un appareil d'un utilisateur vers un autre.

« Nous avons besoin d'un équipement capable de résister à un certain niveau de violation et c'est le cas des téléphones Samsung », explique David Strang, directeur des opérations technologiques chez Cervecería. « Cette plate-forme apporte de la valeur à l'entreprise et suscite la confiance chez nos clients. Il est important de souligner l'assistance exceptionnelle dont nous bénéficions chez Samsung. »

dd:Tc44,

Kiwi Plus, un intégrateur systèmes local ayant une expérience dans la personnalisation de téléphones de fabricants pour le marché des enfants, a allié ses forces à celles de LG U⁺ pour soutenir le lancement. Le partenariat était essentiel à une stratégie innovante de commercialisation, qui simplifiait l'ensemble des efforts de LG U⁺ en vue de créer un téléphone sécurisé pour enfants.

Kiwi Plus a opté pour l'utilisation de Knox Configure et ses capacités de configuration à distance afin d'adapter le contenu et l'interface utilisateur de téléphones Samsung de haute qualité. Kiwi Plus personnaliserait les téléphones pour y intégrer les personnages populaires de Kakao Kids, ainsi que pour y ajouter du contenu et des jeux appropriés aux plus jeunes.

La facilité avec laquelle LG U⁺ pourrait fournir un téléphone personnalisé était la première raison pour sélectionner la solution de Samsung. Kiwi Plus utilise simplement la console basée sur le cloud de Knox Configure pour télécharger les applications et concevoir l'expérience utilisateur pour des milliers d'appareils, sans ouvrir les emballages. Lorsque l'appareil démarre, les applications s'installent automatiquement. Les parents n'ont pas à installer ou à régler des applications ni à modifier les paramètres : le téléphone est prêt à être utilisé par les enfants.

Une des applications préchargées est Kiwi Play for Kids, qui permet aux parents de localiser un enfant et qui favorise une utilisation responsable du smartphone. Les parents peuvent contrôler la durée d'utilisation des applications, fixer des limites de temps par application et contrôler les applications à installer. Ils peuvent également utiliser l'application pour bloquer les appels provenant de numéros inconnus. Les parents peuvent être certains que l'application Kiwi Play est toujours présente pour créer une expérience de téléphone mobile sûre et sécurisée, car Knox Configure empêche les enfants d'effacer les applications préchargées, même si l'appareil est reconfiguré selon les paramètres d'usine.

La solution de Samsung a permis à LG U⁺ de prendre une gamme d'appareils existante et de la transformer en base pour des appareils innovants dédiés aux enfants. Kiwi Plus utilise Knox Configure pour remplacer les écrans d'accueil et de verrouillage par des images comportant les personnages à la mode de Kakao. Les présentations et icônes exclusives sur le thème des personnages apparaissent dès que les utilisateurs allument leur téléphone. Kiwi Plus précharge aussi les propres applications pour enfants de LG U⁺, y compris des livres d'histoire audio, des livres d'images et des programmes éducatifs.

de:T8e3,

En Corée du Sud, les sociétés de télécommunications font face à une faible demande dans un marché du smartphone saturé. Tandis que la croissance du smartphone baisse dans le monde, la situation est plus prononcée en Corée du Sud, où 95 % des adultes possèdent déjà un smartphone.

LG U⁺, un des opérateurs de télécommunications majeurs du pays, souhaitait augmenter la part de marché avec de nouvelles offres. L'entreprise désirait miser sur un appétit pour les téléphones spécialisés visant différents publics, comme les enfants. Conquérir ces nouveaux clients permettrait également une croissance à long terme, puisque les clients enfants satisfaits ont tendance à devenir de futurs clients adultes.

Les options de smartphone existantes pour enfants étaient cependant médiocres. Généralement commandés personnalisés chez des fabricants bon marché, ces téléphones proposaient des fonctionnalités limitées. Ils possédaient souvent un appareil photo de faible résolution, étaient dépourvus de capacités de navigation sur Internet et ne prenaient pas en charge Google Play. Un nouveau téléphone compétitif visant les enfants devait être de bonne qualité et offrir des capacités comparables à celles des téléphones des meilleures marques.

Une exigence s'ajoutait à ce marché : la sécurité. Les enfants ont envie d'un appareil pour communiquer avec leurs amis et s'amuser, tandis que les parents apprécient la capacité de rester en contact avec leurs enfants et d'offrir des opportunités pour l'apprentissage en ligne. Aujourd'hui, les parents sont inquiets d'exposer leurs enfants à du contenu inapproprié ou dangereux, à des jeux addictifs, à la fraude et à des prédateurs en ligne. Il existe aussi des exigences juridiques liées à l'utilisation du téléphone par les mineurs, en Corée du Sud.

Lancer un téléphone pour enfants renfermait un potentiel commercial, mais LG U⁺ savait que les exigences étaient complexes et une bonne exécution essentielle. De plus, ajouter un téléphone impliquerait normalement que LG U⁺ gère l'inventaire et les activités à risques associées, ce que l'entreprise ne souhaitait pas entreprendre.

df:T66b,

Augmentation de la part de marché et des abonnements

La première commande de téléphones Kakao a été presque entièrement vendue en l'espace de trois mois, après le lancement en 2018, confirmant ainsi le succès du concept du smartphone sécurisé pour enfants. LG U⁺ a lancé la deuxième version de téléphones Samsung en janvier 2019, enregistrant davantage de ventes durant les trois premiers mois. Les téléphones personnalisés contribuent à la croissance globale de l'entreprise, stimulant les bénéfices et les abonnements.
Réduction des obstacles à l'accès du téléphone pour son lancement

Knox Configure éliminant les configurations manuelles ainsi que le déballage et le remballage manuels pour ajouter des paramètres personnalisés et des applications préchargées, LG U⁺ et Kiwi Plus ont économisé du temps et de l'argent en ressources informatiques. Cela signifie également que LG U⁺ peut facilement convertir tout téléphone en téléphone pour enfants, sans commander de fabrication spécifique ou impliquer beaucoup de travail informatique.

Le succès du nouveau téléphone mènera probablement à d'autres concepts à l'avenir. Le nouveau marché phare étant celui de la téléphonie pour enfants, LG U⁺ continuera de lancer des téléphones adaptés aux enfants avec les appareils de Samsung, tout en prévoyant de vendre 100 000 appareils par an. L'entreprise peut également élargir les téléphones personnalisés à d'autres segments, comme celui des personnes âgées.

e0:T649,

Il existe de nombreuses excuses pour ne pas faire de sport : emplois du temps surchargés, manque de motivation, timidité dans une salle de gym. Depuis des décennies, Nautilus, Inc. a aidé les gens à surmonter ces obstacles en créant des appareils innovants de cardio-training et de musculation, sous la marque Bowflex, qui permettent aux clients d'obtenir les résultats qu'ils souhaitent depuis leur domicile.

Cependant, les temps ont changé. Dans l'ère du numérique, même des leaders du secteur comme Nautilus doivent continuer à innover pour rester à la pointe. Cela signifie proposer des produits uniques ainsi qu'une expérience client exceptionnelle et harmonieuse.

Nautilus disposait des meilleurs appareils et vidéos d'entraînement. L'étape suivante logique était de rendre l'expérience de l'utilisateur encore plus facile, personnalisée et stimulante.

Nautilus offrait déjà des applications et des vidéos d'entraînement spécifiques aux appareils, auxquelles les utilisateurs pouvaient accéder depuis leur tablette ou smartphone personnels. Cependant, pour offrir une expérience d'entraînement véritablement personnalisée, l'entreprise devait élaborer une interface qui soit dynamique, intelligente et souple, afin de fournir du contenu vidéo. Cela signifiait que Nautilus devait également proposer des tablettes.

Nautilus, Inc. ne disposait pas des ressources pour configurer chaque tablette manuellement avant de l'associer à un appareil. L'entreprise avait besoin d'un moyen pour personnaliser les tablettes à grande échelle.

e1:Tba6,

Au début de l'année 2017, Nautilus, Inc. a lancé Bowflex HVT+ : un modèle premium de son appareil populaire d'entraînement à haute vitesse, qui inclut une tablette Samsung Galaxy. Celle-ci est préinstallée avec l'application HVT personnalisée. Nautilus souhaitait aussi que les tablettes contiennent des informations sur l'appareil, des applications populaires de suivi de la forme physique et des applications d'entraînement tierces.

À l'aide des API de personnalisation de Knox Configure, Nautilus a créé une expérience de tablette sur mesure, à l'image de sa marque, qui lui donne un contrôle total sur l'interface utilisateur. Les fonctionnalités et paramètres inutiles sont verrouillés, les icônes s'affichent toujours au même endroit et les configurations d'applications restent dans la tablette, même après un reparamétrage en usine.

L'appareil Bowflex HVT+ a remporté un tel succès que Nautilus a décidé de proposer des tablettes sur d'autres machines d'entraînement populaires, en commençant par le Bowflex MAX Trainer et le Bowflex Lateral Trainer.

Ajouter des tablettes à des appareils supplémentaires présentait de nouvelles difficultés. Si chaque tablette était préconfigurée pour une seule machine, Nautilus devrait stocker différentes tablettes. De plus, les clients possédant plusieurs appareils Nautilus devraient acheter plusieurs tablettes. Pour résoudre ce problème, Nautilus a travaillé avec les développeurs de Samsung afin d'élaborer l'application Bowflex Experience : une application de lancement qui permet aux utilisateurs de spécifier l'appareil Nautilus qu'ils possèdent et de télécharger automatiquement tout le contenu associé à chaque produit, le tout sur une seule tablette.

Ensuite, Nautilus a utilisé les tablettes Samsung comme plate-forme pour présenter sa technologie la plus avancée à ce jour. Max Intelligence est l'intelligence artificielle de coaching adaptatif, basée sur le cloud, révolutionnaire et exclusive de Nautilus. Elle est conçue pour l'appareil Bowflex Max Trainer. L'application Max Intelligence invite les utilisateurs à effectuer une évaluation initiale de leur forme physique, puis suit et recueille les données d'entraînement. Elle utilise des analyses intuitives pour connaître les capacités des utilisateurs et ainsi personnaliser réellement chaque expérience d'entraînement avec un contenu vidéo sur tablette. Tout au long du parcours, les utilisateurs reçoivent des instructions vocales et des encouragements de la part de leur entraîneur physique personnel « Max ».

e2:Tc90,

Économies de temps/de coûts

Nautilus se procure les tablettes directement aux Services d'entreprise de Samsung. Ces appareils sont déjà associés au profil de Knox Configure. Ainsi, dès que Nautilus les active, ils téléchargent automatiquement le profil et se configurent. « En mettant à profit Knox Configure, la configuration de l'appareil, qui demandait 11 à 13 pressions sur l'écran, requiert désormais trois pressions par tablette » explique M. Petroski. « Si vous déployez 50 000 appareils, cela représente un gain de temps énorme, sans compter le temps que cela prendrait de mettre en place manuellement l'expérience des utilisateurs sur les tablettes. »
Amélioration de la satisfaction de la clientèle

Lorsque Nautilus a demandé aux clients de donner leur avis sur leur décision d'acheter le Bowflex HVT+, en comparaison au modèle de base sans la tablette Samsung, 81 % ont répondu être « satisfaits » de leur choix. « Les clients le perçoivent comme un service » déclare Julia Eschman, directrice de l'expérience client à Nautilus. « La tablette de marque a facilité l'utilisation de la machine et offre une expérience plus cohérente. Cela semble vraiment être un appareil dédié, car il est adapté pour être utilisé avec nos produits. »
Augmentation des ventes

Un tiers des personnes ayant acheté le Bowflex HVT l'échange contre le modèle premium. M. Brotherton pense que la nouvelle application Bowflex Experience stimulera également les ventes. « Lorsque les clients effectuent la configuration et sélectionnent leur machine, ils découvrent notre gamme complète de produits. C'est la première opportunité, parmi de nombreuses autres, de présenter le cardio aux clients pratiquant la musculation et inversement. Nous remarquons que dans tous les cas, les gens mélangent plus les produits offerts avec une tablette que prévu. C'est pourquoi nous les ajoutons à l'ensemble de notre gamme de produits. »
Meilleure implication des applications

« Avant d'ajouter Knox Configure, nous laissions l'utilisateur rechercher, télécharger et installer à sa guise nos applications » explique Mme Eschman. « Nous savons que nos clients sont occupés et ne veulent pas se casser la tête. De nombreux clients n'utilisaient pas nos applications. Ça ne semblait pas très compliqué, mais ces quelques manipulations suffisaient généralement pour ôter aux gens l'envie d'utiliser les applications. »
Innovation agile

« Knox Configure nous permet d'être plus vifs, flexibles et rapides sur le marché » confie Wes Citti, responsable de la gamme de produits numériques à Nautilus. « Un mois équivaut à un million d'années dans le secteur du développement de logiciels. En utilisant Knox Configure pour l'essai et le déploiement, nous pouvons commencer à recevoir directement des commentaires. Ensuite, nous pouvons rapidement mettre à jour des algorithmes ou effectuer des changements de copies, sans nécessairement avoir besoin d'une nouvelle mise à jour d'application. »

e3:T8ab,

Outre la sécurité et l'évolutivité, le passage aux outils de travail mobiles constituait pour Jochen Dragesser l'un des points culminants de cette opération. « Il ne s'agissait pas d'un projet de migration. Le changement s'est en quelque sorte auto-alimenté. Nous n'avons rien forcé. Et pourtant, le nombre d'appareils mobiles a doublé en l'espace de trois ans. L'opération a connu un succès retentissant. »

Actuellement, plus de 7 000 appareils Samsung sont utilisés au sein de l'entreprise.

« Les services Samsung Knox comme Knox Mobile Enrollment ont également joué un rôle clé », déclare Jochen Dragesser. « Ce service permet aux administrateurs informatiques de connecter simultanément des milliers d'appareils compatibles au réseau et à l'infrastructure informatique de l'entreprise, sans avoir à connecter chaque appareil individuellement. »

En outre, Evonik utilise le service payant Knox E-FOTA (Enterprise Firmware Over-The-Air) de Samsung. Celui-ci permet de centraliser le déploiement, la planification et l'exécution de mises à jour choisies de micrologiciels, sans intervention directe de l'utilisateur, et garantit donc un contrôle efficace des versions des systèmes d'exploitation des appareils Samsung.

Enfin, Evonik a souscrit le service Enterprise Technical Support (ETS) de Samsung, ce qui lui permet de bénéficier d'un accès direct à une équipe dédiée d'experts spécialisés en mobilité d'entreprise. Grâce au service ETS, Evonik a pu garantir la compatibilité des solutions Knox avec sa plate-forme UEM tierce, mais également prévenir toute perte de productivité suite à des arrêts non planifiés, obtenir des conseils sur le déploiement des nouveaux systèmes d'exploitation et assurer l'interopérabilité avec des solutions de mobilité d'entreprise.

« ETS a permis un traitement plus rapide de nos tickets qu'auparavant. La collaboration avec le fournisseur de la solution UEM s'est également bien déroulée », déclare Jochen Dragesser. « Nous étions particulièrement confiants après la phase de test et le nouveau service de Samsung fait désormais partie intégrante de nos processus. »

e4:T6df,

Kia Motors, basé à Séoul, en Corée, est le cinquième plus grand constructeur automobile du monde, produisant des véhicules à la pointe de la technologie reconnus pour la sécurité des passagers, qui comprennent des modèles identifiés comme leaders de leur catégorie par l'index JD Powers. Ces modèles sont disponibles en Jordanie mais coûtent beaucoup plus chers aux acheteurs locaux en raison des taxes et des frais.

La vente de véhicules a reculé en Jordanie en réaction à l'augmentation par le gouvernement des taxes et frais. La Jordanie a augmenté sa taxe sur la valeur ajoutée (TVA) de 93 % à 104 % pour les véhicules diesel, appliqué une TVA de 25 % sur les véhicules électriques malgré une précédente exonération et continue à augmenter la TVA sur les véhicules hybrides, qui atteindra 45 % en 2021. Par conséquent, les ventes de véhicules en Jordanie ont chuté de 41 % en 2018 et de 4 % en 2019 jusqu'à ce jour.

Kia a déployé des efforts considérables pour encourager les Jordaniens à acheter malgré les bouleversements du marché. Kia Jordan est allé jusqu'à réduire sa marge brute pour certains modèles. Malgré cela, la situation fiscale reste un grand frein pour les ventes.

Kia espérait susciter l'enthousiasme et accroître les ventes grâce à une nouvelle campagne proposant des acomptes faibles et des conditions de mensualités spéciales. Les dirigeants ont décidé d'ajouter un petit quelque chose de spécial pour appâter le client : un cadeau luxueux pour tout achat qui ferait parler de lui. Kia Jordanie voulait un cadeau qui soit profondément connecté à ses marques, renforçant ainsi la relation et la loyauté client bien après la vente du véhicule.

e5:T828,

British American Tobacco (BAT) a cherché une solution originale pour promouvoir son nouveau produit innovant. S'agissant de l'un des premiers fournisseurs mondiaux de produits du tabac, l'entreprise vise à différencier sa marque pour accroître ses parts de marché.

En parallèle, le marché du tabac continue à évoluer face aux préoccupations liées au tabac. Les appareils qui chauffent mais ne brûlent pas, constituant des alternatives à la cigarette, font leur chemin aux quatre coins du monde. Le produit ambitieux propulsant BAT dans cette nouvelle catégorie s'appelle « glo », que BAT décrit comme une expérience de consommation agréable qui réduit les produits chimiques dangereux.

BAT Ukraine souhaitait développer ses ventes avec glo. Toutefois, dans un contexte de réduction du nombre de fumeurs et d'interdiction de la publicité liée au tabac, BAT Ukraine a dû trouver une méthode marketing innovante. Traditionnellement, les fabricants de tabac utilisent des présentoirs portatifs dans des kiosques. Bien que visuellement attrayants, ces affichages limitent la flexibilité en matière de marketing. Sans faire évoluer le message ni l'aspect narratif, l'implication client peut s'émousser avec le temps.

BAT avait l'intention d'utiliser ses kiosques pour promouvoir les risques réduits et les nouveautés associés à glo, mais souhaitait actualiser ses modes de présentation. L'entreprise voulait également collecter des données clients afin de renforcer son lien avec les clients potentiels. L'un des défis que BAT a dû relever était d'entreposer et d'assembler les centaines d'appareils nécessaires sans trop dépenser dans l'intégration de services tiers.

BAT cherchait une technologie moderne capable de répondre à ses attentes sans générer de nouveaux frais ni obstacles. La société avait besoin de se doter d'outils faciles d'utilisation, dans l'idéal pouvant être gérés de manière centralisée par son équipe informatique.

La réponse fut la solution complète Samsung Knox.

e6:Tab7,

Kia a décidé de s'associer à Samsung, une marque bien connue dans la région pour ses téléphones grand public attrayants et populaires. Sa nouvelle promotion proposerait un téléphone mobile gratuit et de grande qualité pour l'achat de certains modèles Kia. Le partenariat était une grande opportunité de proposer des téléphones de marque alignés sur les modèles de voiture Kia, les deux partenaires proposant une structure produit à plusieurs niveaux qui comprend différents modèles pour des groupes variés du point de vue de l'âge et des modes de vie. Quand un client achète une voiture, Kia lui remet l'un des cinq nouveaux appareils Samsung personnalisés pour être assortis au modèle acheté : Picanto, Optima, Niro, Rio, Sportage et Cerato.

Kia a sélectionné les appareils Samsung à offrir en fonction du profil client pour chaque modèle de voiture. Par exemple, les clients qui achètent les modèles Niro et Rio sont généralement plus jeunes, et par conséquent recevaient la montre Galaxy Gear et le téléphone Samsung A50 ou les écouteurs Level U avec un téléphone A30, respectivement. Les clients achetant des modèles plus chers recevaient des appareils Samsung plus haut de gamme. Les clients du modèle Sportage, généralement des jeunes cadres tournés vers la photo haute qualité, recevaient le téléphone de luxe S10 reconnu pour son appareil photo avancé.

À l'aide de l'outil de personnalisation Knox Configure de Samsung, Kia a été en mesure d'ajouter des éléments de branding sophistiqués et différenciés. L'équipe a personnalisé à moindre coût l'animation de mise sous et hors tension de l'appareil en fonction du modèle Kia spécifique acheté.

Pour exécuter le programme, les employés Kia ont d'abord créé six profils d'appareil dans la console Knox. Ensuite, à l'aide de la fonctionnalité d'inscription automatique de Knox Configure, ils ont attribué à chaque appareil un profil basé sur le numéro d'identification unique de l'appareil.

Lorsqu'un client ouvre la boîte et connecte l'appareil au réseau, il voit s'afficher une animation de logo propre au modèle Kia qu'il vient d'acheter.

L'expérience de marque a été conçue pour donner aux clients plusieurs raisons d'être satisfaits de leur achat, tout en encourageant les efforts de marketing viral déployés par Kia en Jordanie.

e7:T466,

Augmentation des ventes

En plus d'une augmentation des ventes totales de véhicules, les ventes de Kia Sportage ont été particulièrement fructueuses, augmentant de plus de 165 % par rapport aux ventes mensuelles types. Kia attribue cette augmentation au populaire Samsung Galaxy S10 proposé en cadeau.
Renforcement du pipeline de ventes et de la présence de la marque

La campagne a aussi permis d'améliorer la notoriété commerciale de Kia, enregistrant une augmentation de 20 % des leads depuis le début de la campagne. L'offre d'appareils Samsung a été mise en avant sur le site Web et les comptes de réseaux.
Satisfaction client élevée

Kia Jordan a apprécié la touche créative et la possibilité d'offrir aux nouveaux clients un cadeau de valeur qui leur rappellerait leur nouvelle Kia à chaque mise sous ou hors tension de celui-ci : un outil puissant pour générer une fidélité client à long terme. En retour, les clients Kia se sont montrés très satisfaits de leur téléphone mobile gratuit.

e8:T4ba,

La technologie Samsung Knox et System4u, l'entreprise qui en assure la mise en œuvre optimale, ont répondu précisément à cet objectif. Plus précisément, Samsung Knox Configure a été utilisé pour la configuration initiale, et Samsung Knox Manage pour la gestion des paramètres de sécurité et le suivi des positions actuelles des véhicules. Les téléphones ont tous été configurés à distance par l'équipe technique à partir d'une console centrale.

Il est très fastidieux de gérer des paramètres d'appareil aussi stricts. Les téléphones et tablettes avaient déjà été utilisés l'année précédente. Or, cette fois-ci, il n'était pas possible de configurer automatiquement les exigences aussi facilement que la fois précédente. La configuration a donc demandé 5 jours de travail à 8 administrateurs.

Grâce à la technologie Samsung Knox, le temps nécessaire à la configuration cette année a été significativement réduit, passant à seulement 2 jours par une équipe de 2 personnes de l'entreprise de technologie System4u, réputée pour la mise en œuvre de la technologie Samsung Knox dans les appareils utilisés dans un environnement de travail.

e9:Ta7e,

Grâce aux solutions Samsung Knox, BAT a déployé avec succès des tablettes Samsung interactives et intuitives dans les kiosques d'enseignes nationales. Les clients ont pu entrer dans les magasins, interagir avec les tablettes des kiosques et lire des articles sur glo, présentant notamment les avantages de ce produit, comment l'utiliser et les différentes saveurs disponibles.

À l'aide de deux solutions Samsung Knox utilisées conjointement, Knox Configure et Knox Manage, BAT a pu configurer précisément les appareils à distance afin que ces derniers répondent strictement à ses attentes. Par exemple, grâce à la fonctionnalité « Navigateur de kiosque » de Knox Manage, BAT a converti les tablettes en appareils pour kiosques verrouillés sur le site Web officiel glo. BAT peut ainsi bloquer l'accès aux autres sites Web et l'utilisation d'autres applications, ce qui aide les clients à rester concentrés sur les données de BAT. À l'aide d'une autre fonctionnalité issue de Knox Manage appelée « économiseur d'écran », BAT peut automatiquement forcer les appareils non utilisés à repasser en mode Économiseur d'écran et diffuser une vidéo promotionnelle de BAT.

BAT tire également profit de la capacité de configuration de Knox Configure. La fonctionnalité « gestion de l'alimentation », par exemple, contrôle automatiquement les interrupteurs de mise sous et hors tension en fonction de scénarios de gestion de l'alimentation, que BAT configure dans la console Web Knox Configure. Ainsi, quand un magasin ouvre, selon le scénario défini, le kiosque peut commencer à charger et les tablettes peuvent s'allumer automatiquement. Quand un magasin ferme et que le chargement s'arrête, les tablettes s'éteignent, empêchant le chargement excessif et les interventions manuelles.

Knox Manage et Configure étant basés sur le cloud, le personnel informatique de BAT n'est pas obligé de passer du temps à gérer les tablettes individuellement. Si une nouvelle communication ou vidéo marketing est émise, BAT peut la diffuser en toute simplicité sur des centaines d'appareils distribués simultanément.

Il peut être complexe de déployer et d'entretenir des tablettes utilisées chaque jour par des dizaines de personnes différentes, explique Olexandr Giptenko, responsable du matériel dans les points de vente chez British American Tobacco Ukraine. Grâce à Samsung Knox Manage et Knox Configure, nous sommes en mesure de sécuriser et tenir à jour 300 appareils distants. Nous avons toute confiance en notre capacité à accroître le nombre de tablettes sans augmenter les coûts informatiques.

ea:T569,

Le constructeur automobile tchèque Škoda Auto a lancé son nouveau modèle Škoda Karoq au printemps 2018, lors de la World Dealer Conference. Des essais sur route ont été organisés en Espagne pour les importateurs et concessionnaires, qui ont eu la possibilité de tester les nouveaux véhicules sur différents terrains, des côtes à la montagne.

Il a été nécessaire d'impliquer des technologies supplémentaires afin d'assurer un parcours sans heurt, ce qui a été rendu possible par les téléphones Samsung avec Samsung Knox. Škoda Auto a préparé des centaines de voitures pour ce cycle d'essais et souhaitait inclure un smartphone doté de cartes routières et d'applications maison.

L'enseigne recherchait également une solution qui supprimerait les applications préinstallées, changerait l'écran de verrouillage et le fond d'écran, proposerait une liaison directe avec l'assistance et désactiverait la fonction de réinitialisation d'usine.

L'entreprise a choisi les téléphones Samsung comme équipement clé pour cet événement. Cependant, le défi était de configurer efficacement des centaines de téléphones tout en répondant à toutes les exigences des organisateurs. Cependant, le défi était de configurer efficacement des centaines de téléphones tout en répondant à toutes les exigences des organisateurs.

eb:T4c3,

{{it-solutions-2-bullet-1}}
{{it-solutions-2-bullet-2}}
{{it-solutions-2-bullet-3}}
{{it-solutions-2-bullet-4}}

ec:T4d6,

{{it-solutions-4-bullet-1}}
{{it-solutions-4-bullet-2}}
{{it-solutions-4-bullet-3}}
{{it-solutions-4-bullet-4}}

ed:Te8a,

ee:T4ee,

{{it-solutions-3-bullet-1}}
{{it-solutions-3-bullet-2}}
{{it-solutions-3-bullet-3}}
{{it-solutions-3-bullet-4}}

ef:T119f,

Fiabilité reconnue par les experts en sécurité et les organismes gouvernementaux

Knox platform 3.2 a reçu 27 évaluations sur 30

« Fort »

dans le rapport Gartner*

Knox Platform for Enterprise est leader du secteur de la sécurité mobile et possède plus de certifications de sécurité gouvernementales dans le monde que toute autre solution, avec notamment les certifications Common Criteria et FIPS 140-2, ainsi que des certifications gouvernementales du Département de la défense américain, du NCSC britannique et de l'ANSSI française.

Common Criteria

FIPS 140-2 (États-Unis, Canada)

DISA (États-Unis)

NCSC (Royaume-Uni)

ANSSI (France)

CCN (Espagne)

AIVD (Pays-Bas)

Traficom (Finlande)

ISCCC (Chine)

STRK (Kazakhstan)

Samsung collabore de manière continue avec les organismes de réglementation internationaux pour répondre à un maximum d'exigences de certification et ainsi protéger les intérêts nationaux, la sécurité publique et la vie privée des consommateurs.

f0:T8ff,

{{{kpe-quotes-section}}}

{{viewallcertifications}} >

f1:T5df,

Imdaad propose des services de gestion des déchets, avec une flotte de 2 000 camions. La société fournit des services intégrés et durables de gestion des installations, avec des bureaux et des succursales à travers les Émirats arabes unis.

Les gestionnaires déterminent les itinéraires des conducteurs d'Imdaad et, jusqu'à récemment, leur imprimaient quotidiennement des cartes et des instructions. Les cartes papier rendaient difficile le calcul des itinéraires les plus rapides et les plus efficaces. Les conducteurs n'étaient donc pas toujours en mesure de terminer leurs itinéraires à temps.

Pour améliorer son efficacité opérationnelle et son service à la clientèle, Imdaad souhaitait passer aux cartes numériques et fournir aux conducteurs des outils plus flexibles. Les gestionnaires estimaient que l'utilisation d'un appareil mobile tel qu'une tablette rendrait les conducteurs plus productifs, mais ils voulaient garantir l'utilisation de ces tablettes uniquement à des fins professionnelles. Ils voulaient aussi avoir la possibilité de suivre les tablettes en cas de perte ou d'égarement.

Imdaad utilisait sa propre application de gestion de flotte, SAHAL, dans une filiale, et souhaitait une solution déployable dans toutes ses opérations.

Imdaad a fait appel à Samsung dans le but d'utiliser les appareils Samsung et ses solutions de gestion des appareils de pointe pour faciliter la transition vers une nouvelle technologie.

f2:T718,

Une planification d'itinéraire plus efficace

Les conducteurs d'Imdaad effectuent désormais leurs itinéraires plus efficacement, car leurs appareils Samsung disposent en permanence des cartes et des lieux de ramassage les plus récents. De plus, l'application de cartographie d'Imdaad calcule l'itinéraire le plus court englobant l'ensemble des ramassages, de sorte que les conducteurs peuvent en effectuer davantage dans le même laps de temps.
Réalisation intégrale de l'itinéraire

Grâce à l'utilisation de la RFID et de l'étiquetage NFC à chaque ramassage, les chauffeurs réalisent désormais l'intégralité de leur itinéraire. Cela signifie que les superviseurs passent beaucoup moins de temps à suivre les conducteurs, tout en affichant l'avancement de l'itinéraire en temps réel et, si nécessaire, en dépêchant immédiatement des chauffeurs supplémentaires sur les zones à problème.
Amélioration de la satisfaction de la clientèle

Au lieu d'une accumulation des déchets non collectés, ces derniers sont ramassés dans les délais prévus. Les clients sont plus satisfaits et émettent moins de réclamations.

« Knox Manage et Knox Mobile Enrollment sont des outils performants de déploiement rapide des appareils et de guidage des opérations », déclare Ilkhom Akramov, responsable des solutions chez Samsung EAU. « Ces logiciels simplifient la gestion par la société des appareils des conducteurs. Les appareils sont toujours à jour et sécurisés, et les administrateurs informatiques résolvent désormais les problèmes d'appareils à distance. Les conducteurs et les appareils restent désormais opérationnels en permanence sur le terrain. »

f3:T770,

Afin d'optimiser le déploiement, Samsung et BaptistCare ont profité de l'occasion rare d'avoir sous la main grand nombre de travailleurs de toutes les régions de la Nouvelle-Galles-du-Sud et du Territoire de la capitale australienne, avec comme point culminant une conférence du personnel, pour déployer pour la première fois 80 appareils dans les établissements de soins à domicile.

Après la dernière session de la journée, six membres du personnel de Samsung, dont deux cadres supérieurs, se sont joints à l'équipe informatique de BaptistCare pour remettre les nouveaux appareils, remplacer les anciens et répondre à toutes les questions concernant les appareils ou logiciels. Point important, le déploiement en masse a permis non seulement de s'assurer que tous les participants disposaient de l'appareil le plus récent, mais aussi qu'ils comprenaient comment utiliser la technologie, tout en ayant l'occasion de répondre à leurs questions, immédiatement et ultérieurement.

Après le déploiement initial, 920 appareils supplémentaires ont dû être préparés et équipés de Knox Configure. Pour faciliter la transition, une équipe de six employés qualifiés de Samsung s'est de nouveau jointe à l'équipe BaptistCare pour s'assurer que tous les appareils étaient installés et prêts à fonctionner en un jour ouvrable.

Ce déploiement en masse a également marqué la première utilisation de Knox par BaptistCare. Pour assurer une transition en douceur, le personnel de Samsung a animé des séances de formation afin d'expliquer toutes les capacités de la nouvelle solution.

Pour l'équipe informatique de BaptistCare, la présence d'experts Samsung dans l'entreprise a évité de soustraire le personnel informatique de ses tâches quotidiennes, pour une efficacité optimale, sans aucune perte de revenus.

f4:Tc67,

En collaboration avec Samsung, Imdaad a totalement remplacé ses cartes papier par une solution numérique. La société a déployé des centaines d'appareils Samsung Galaxy équipés d'un logiciel de routage de camions développé par Imdaad auprès de l'ensemble de ses conducteurs à Dubaï.

Cette nouvelle solution comprend des fonctions qui aident Imdaad à mieux gérer son système de ramassage des déchets. L'enregistrement des appareils dans le système Imdaad est automatisé. Dès que les conducteurs ouvrent la boîte et allument leurs appareils, Imdaad utilise Knox Mobile Enrollment, l'outil gratuit de Samsung, pour l'inscription de plusieurs appareils à un système de gestion mobile d'entreprise (EMM), afin d'associer les appareils aux stratégies appropriées en fonction du profil attribué.

Imdaad utilise Knox Manage, une solution EMM conviviale issue de la gamme Knox. Knox Manage télécharge automatiquement l'application d'itinéraire d'Imdaad en fonction du profil de l'appareil. Grâce à Knox Mobile Enrollment et Knox Manage, les appareils sont gérés en permanence par le personnel informatique d'Imdaad, même après une réinitialisation d'usine malveillante.

Chaque tablette bénéficie quotidiennement d'une actualisation des informations d'itinéraire et indique aux conducteurs les itinéraires les plus efficaces. Avec les appareils à portée de main, les conducteurs disposent à tout moment d'informations précises sur l'itinéraire. Les gestionnaires et les superviseurs utilisent également des tablettes pour afficher l'avancement des itinéraires des conducteurs.

Imdaad utilise également activement les fonctionnalités de Knox Manage pour contrôler et gérer l'utilisation de l'appareil.

Imdaad peut, par exemple, à l'aide de stratégies basées sur l'emplacement et l'heure, désigner une heure et un lieu et appliquer des stratégies différentes. Par exemple, les conducteurs peuvent utiliser les tablettes avec moins de restrictions lorsqu'ils se trouvent dans l'enceinte de l'entreprise.
Pour s'assurer que les conducteurs utilisent les tablettes comme prévu, l'équipe informatique peut également mettre à profit la fonction de kiosque multi-applications de Knox Manage. Le personnel informatique sélectionne les applications que les conducteurs peuvent utiliser. Les tablettes fonctionnent alors comme des kiosques, installant et exécutant uniquement ces applications.
Le service informatique désactive également un appareil lors du retrait de sa carte SIM à l'aide de la fonction de verrouillage de carte SIM de Knox Manage. Cette fonction, de même que le suivi de l'emplacement, permet de réduire au minimum les vols potentiels d'appareils.

Enfin, l'outil Remote Support de Knox Manage aide l'entreprise à assurer l'assistance immédiate des utilisateurs itinérants. Cette fonction permet un accès complet aux appareils, comme si les administrateurs informatiques utilisaient les appareils eux-mêmes. Il aide le service informatique à résoudre facilement tous les problèmes d'applications et de tablettes.

f5:T4f4,

Pour BaptistCare, la solution Knox de Samsung transforme un appareil mobile d'un simple outil de communication en un lien direct et central avec l'organisation. La possibilité de personnaliser chaque appareil Samsung Galaxy grâce à Knox implique que lorsque les soignants allument l'appareil en déplacement, la première chose qu'ils voient à l'écran est la suivante : « BaptistCare – Care you Can Trust ».

Pour le personnel constamment en déplacement, l'appareil agit comme un lien important avec l'organisation. Les petits exercices de marquage activés via Knox améliorent non seulement la convivialité des appareils de BaptistCare, mais permettent également de relier chaque employé à l'organisation d'une manière personnelle.

Grâce au caractère personnalisable de Knox Configure, les soignants reçoivent un appareil programmé et adapté en fonction de leurs besoins spécifiques. La possibilité de préconfigurer le téléphone, mais également de déployer uniquement des appareils ne disposant que des applications requises pour la tâche à accomplir, permet aux soignants de naviguer facilement dans l'appareil, tout en contribuant à leur efficacité grâce à une solution rationalisée.

f6:T608,

L'essor des achats en ligne, qui élargit le choix des consommateurs, a contraint l'un des principaux détaillants du Moyen-Orient à adapter ses activités pour renforcer sa position dominante sur le marché.

Le détaillant avait l'intention de développer une boutique en ligne, mais sortant de l'ordinaire. Le magasin donnerait accès à l'ensemble de sa gamme de produits à des prix exclusifs, disponible uniquement par le biais d'appareils spéciaux situés dans les points de vente physiques de l'entreprise.

Les clients seraient alors en mesure de comparer facilement les produits et leurs caractéristiques, y compris les articles exclusivement en entrepôt. L'entreprise serait également en mesure de déployer des magasins plus petits avec un stock physique réduit, conformément à une tendance régionale qui s'articule autour de la vente au détail dans de petites surfaces.

« En présentant des options d'articles en entrepôt uniquement dans nos magasins, le détaillant élargit son offre sans augmenter la superficie du magasin », déclare Maria Jennifer Clara Michael, responsable des préventes de solution chez Samsung EAU. « Les clients peuvent facilement trouver le produit de leur choix avec les fonctionnalités souhaitées, au juste prix. »

L'entreprise souhaitait déployer des appareils numériques afin de prendre en charge le canal en ligne, mais devait s'assurer que tous les appareils restent sécurisés, à jour et utilisés uniquement à des fins professionnelles.

f7:T90d,

Le détaillant a utilisé Knox Configure pour installer 3 000 tablettes Samsung dans les salles d'exposition, enrichissant instantanément son expérience d'achat hors ligne traditionnelle en y incluant un composant en ligne. Ces tablettes offrent une application Web de vente au détail spéciale permettant aux employés de présenter la gamme complète de produits de l'entreprise, exclusivement aux visiteurs de la salle d'exposition.

Knox Configure a été la clé du succès de la solution. Knox Configure a permis au personnel informatique de l'entreprise d'affiner et de contrôler l'utilisation des appareils de manière centralisée, garantissant ainsi une utilisation efficace des appareils et une assistance aux clients de la salle d'exposition.

• La fonction de mode Pro-Kiosk restreint par défaut l'utilisation de chaque appareil au navigateur Internet Samsung, ce qui permet aux employés d'utiliser exclusivement les tablettes Samsung comme portefeuille de produits portable, tout en s'assurant que les visiteurs restent concentrés sur la gamme de produits du détaillant et non sur d'autres sites Web.

• La capacité de gestion granulaire de Knox Configure permet également à l'entreprise de configurer la page d'accueil du navigateur Web de tous les appareils sur sa boutique en ligne. Ainsi, l'accès initial est simple, toutes les tablettes ont le même aspect et les employés les utilisent de façon uniforme dans tous leurs magasins.

• Le détaillant utilise Knox Configure pour personnaliser davantage les tablettes. La société masque le menu des paramètres pour empêcher les utilisateurs de reconfigurer les appareils. La société bloque également les captures d'écran pour empêcher toute fuite de détails sur les prix réservés aux visiteurs.

Mieux encore, l'entreprise centralise la configuration de ses appareils de kiosque facilement et en toute transparence, grâce à la fonction d'installation fluide et prête à l'emploi de Knox Configure. Lorsqu'un responsable de magasin ouvre la boîte et active l'appareil, celui-ci se connecte automatiquement au serveur Knox Configure, télécharge l'URL de la boutique Web, ainsi que les stratégies de gestion spécifiques, et est prêt à être utilisé en magasin.

f8:T6df,

Les outils Samsung ont offert à un grand détaillant un moyen fiable de naviguer dans l'univers de la vente au détail numérique.

Amélioration de la gestion des stocks

Le détaillant économise de l'argent en diminuant la superficie de ses magasins physiques, plus petits que les magasins traditionnels, tout en continuant d'offrir des articles en entrepôt seulement. Cela réduit les frais généraux entraînés par le stockage de tous les articles dans le catalogue.
Suivi des tendances d'achat actuelles.

L'entreprise peut maintenant profiter pleinement de la croissance de l'infrastructure d'achat en ligne. Elle offre un magasin numérique pour ses articles, à la disposition des clients dans les salles d'exposition. Les clients peuvent comparer les prix et opter pour un article à bas prix actuellement dans un entrepôt. De plus, les employés peuvent interagir directement avec les clients et leur indiquer les caractéristiques et les prix des produits.
Confort accru pour les clients.

L'achat est désormais plus pratique pour les clients, qui peuvent rapidement trouver les produits qu'ils désirent et confirmer qu'ils obtiennent la meilleure offre disponible parmi tous les modèles.
Simplification de la gestion des appareils pour le personnel informatique.

La gestion de milliers d'appareils prend peu de temps au personnel informatique. Grâce à l'utilisation de Knox Configure pour une configuration précise et un déploiement prêt à l'emploi, les appareils restent en permanence gérés par le personnel informatique.

f9:Td61,

Les employés de PepsiCo utilisent environ 3 000 appareils Android pour vendre et distribuer les produits PepsiCo au Mexique. Ces appareils aident les employés à vérifier les stocks et les prix, à passer et à traiter les commandes, à suivre les expéditions, à communiquer les promotions et les remises aux clients, ainsi qu'à promouvoir la vente des différents produits de PepsiCo.

Cependant, la préparation des téléphones pour les employés impliquait une fastidieuse activité manuelle, et le transport des appareils configurés vers les employés présentait un risque de vol. L'entreprise devait relever un défi : ouvrir chaque boîte pour inscrire chaque nouvel appareil dans son système de gestion des appareils mobiles (MDM), un processus qu'elle gérait depuis un emplacement unique. Une fois chaque appareil inscrit, l'équipe informatique devait prendre les dispositions nécessaires pour que les appareils soient livrés à chaque succursale. PepsiCo a consacré à cette tâche huit mois et $60 000 dollars américains en main d'œuvre lorsqu'il a fallu mettre à niveau cette technologie. La société estime que la logistique et les pertes d'inventaire dues aux expéditions volées ont représenté près de $50 000 dollars américains de plus

Autre problème : après la mise en service des appareils sur le terrain, il était également compliqué de les maintenir. Sans pouvoir examiner l'appareil, l'équipe informatique ne pouvait pas identifier ni résoudre les problèmes. Les commerciaux devaient expédier tout appareil nécessitant une mise à niveau ou une maintenance à un emplacement informatique central. L'envoi coûtait environ $10 pour chaque appareil, qui était alors exposé au risque de vol et de perte de productivité lorsqu'un employé ne pouvait pas utiliser son appareil.

Les administrateurs informatiques effectuaient des tests pour trouver le problème et, le cas échéant, envoyaient les appareils au transporteur ou au fabricant pour réparation. La résolution des problèmes prenait souvent de six à sept semaines, ce qui diminuait encore davantage la productivité des employés.

Sans surveillance à distance, seule une petite minorité d'employés était en mesure d'utiliser leurs appareils efficacement. Pire encore, en 2018, PepsiCo a dû faire face à une perturbation opérationnelle critique lorsque ses employés ont téléchargé une mise à jour du système d'exploitation Android.

Comme l'application de vente PepsiCo n'avait pas été optimisée et testée pour fonctionner avec la mise à jour, l'application a planté. Pendant les deux semaines écoulées pour résoudre le problème et envoyer une nouvelle version de l'application optimisée pour le nouveau système d'exploitation, les ventes annuelles de PepsiCo au Mexique ont considérablement baissé.

PepsiCo s'est engagé avec Samsung pour déterminer s'il existait un meilleur moyen de gérer les appareils, de réduire les coûts de maintenance et d'éviter les interruptions de service.

« L'utilisation d'appareils mobiles pour les opérations de vente quotidiennes nous aide à développer les ventes et à améliorer le service à la clientèle », explique Miguel Jimenez Fernandez, responsable des opérations informatiques chez PepsiCo Mexique, « mais nous avions besoin de mieux contrôler cette technologie. »

fa:Td05,

Après avoir étudié en profondeur les besoins commerciaux et les points faibles de PepsiCo, Samsung a recommandé à PepsiCo de prendre le contrôle de ses appareils avec Knox Manage et Knox E-FOTA (Enterprise Firmware Over the Air). Ces outils sont conçus pour fournir aux professionnels de l'informatique un tableau de bord central pour la gestion des mises à niveau et, si nécessaire, la désactivation des périphériques distants.

Gestion et support à distance. En utilisant Knox Manage, le personnel informatique de PepsiCo peut maintenant déployer des applications professionnelles sur les appareils inscrits, gérer les périphériques à distance et assurer des performances adéquates. L'outil comprend la fonction Knox Manage Remote Support, qui permet à l'équipe informatique de dépanner les téléphones où qu'ils se trouvent. Cette fonction permet un accès complet aux appareils comme si les administrateurs informatiques les utilisaient eux-mêmes. Par exemple, les membres de l'équipe informatique ont la possibilité de visualiser l'écran d'accueil et d'exécuter une application. Cela réduit largement le nombre de cas nécessitant l'envoi de l'appareil à un emplacement central pour la maintenance.

Inscription et configuration faciles des appareils. PepsiCo peut facilement configurer et inscrire des appareils. En utilisant Knox Mobile Enrollment, l'équipe informatique peut inscrire simultanément 1000 appareils dans le système MDM de PepsiCo et maintenir automatiquement chaque appareil inscrit, même après une réinitialisation des paramètres d'usine. Dans la mesure où les utilisateurs ne peuvent pas supprimer les appareils inscrits, PepsiCo peut être sûr que ses appareils sont conformes aux politiques du système MDM. Les employés n'ont qu'à ouvrir la boîte, démarrer leur nouveau téléphone et regarder toutes les applications nécessaires s'installer automatiquement.

Contrôle de la mise à niveau.PepsiCo a maintenant l'assurance que son application de vente restera fonctionnelle après chaque mise à niveau. L'équipe utilise Knox E-FOTA pour maintenir tous les appareils fonctionnant sur la même version du système d'exploitation et empêcher les appareils de se mettre à jour vers une version plus récente d'Android qui affecterait la fonctionnalité de l'application de vente. Knox E-FOTA est la seule solution d'entreprise disponible qui gère les mises à jour du système d'exploitation. Cette solution est spécifique à la plate-forme Knox. Avec E-FOTA, l'équipe peut également mettre à jour les appareils lorsqu'une nouvelle version de l'application de vente a été testée pour sa compatibilité avec toute mise à niveau du système d'exploitation et s'est avérée fiable.

« Avec la technologie Samsung, nous pouvons livrer nos données et applications critiques sur des téléphones sécurisés en une semaine, au lieu de quatre semaines », explique Moisés Flores Canseco, responsable des opérations informatique chez PepsiCo Mexique. « Parce que nous pouvons contrôler la mise à jour des appareils vers un système d'exploitation plus récent, nous pouvons minimiser toute perturbation de l'activité due à l'incompatibilité des applications. »

fb:Tdaf,

PepsiCo a constaté un certain nombre d'avantages à utiliser les outils de gestion avancée des appareils Samsung. En utilisant E-FOTA, l'équipe informatique peut retarder les mises à jour du système d'exploitation jusqu'à ce qu'elle puisse vérifier la compatibilité des applications professionnelles, afin de minimiser le risque de perturbation de l'activité causée par des mises à jour Android imprévues. La fiabilité accrue a encouragé les employés à faire de leurs appareils intelligents un élément central de leur travail. PepsiCo affirme que 85 % de ses employés utilisent maintenant l'application de vente PepsiCo, contre 35 % avant la solution Samsung, un facteur qui a contribué à stimuler les ventes sur le terrain.

Productivité améliorée pour l'équipe des ventes

Les employés de PepsiCo sont maintenant plus productifs, car leurs appareils sont pleinement fonctionnels dès leur sortie de l'emballage. De plus, avec Knox Manage Remote Support et Knox Mobile Enrollment, ils peuvent recevoir une assistance technique où qu'ils soient et n'ont plus besoin d'entreprendre l'étape coûteuse et risquée de l'expédition des appareils vers un site informatique central. De plus, compte tenu du fait que les employés peuvent accéder à leurs appareils plus rapidement, ils sont en mesure de se mettre à jour plus rapidement sur les tâches à effectuer. En fait, PepsiCo a réduit de quatre semaines à une semaine le temps d'intégration des employés.
Économies significatives

Le personnel informatique de PepsiCo consacre beaucoup moins de temps à l'enregistrement de nouveaux appareils et à la résolution des problèmes liés aux appareils. L'équipe informatique peut inscrire automatiquement 1000 appareils à la fois dans le système de PepsiCo sans ouvrir les boîtes, ce qui permet de réduire les coûts de main d'œuvre de 75 %. L'entretien de routine ou le dépannage peuvent également être effectués à distance à partir d'un seul endroit. Cela signifie que les employés ont rarement besoin d'envoyer leurs appareils au service informatique, ce qui réduit les coûts d'expédition et le risque de vol.
Fiabilité et sécurité améliorées

PepsiCo a désormais une plus grande confiance dans la stabilité de ses appareils car Knox E-FOTA empêche une mise à niveau du système d'exploitation tant que la compatibilité de l'application avec cette mise à niveau n'a pas été testée. Knox Mobile Enrollment garantit l'inscription des appareils dans le système MDM de PepsiCo, même après la réinitialisation des paramètres d'usine. Le personnel informatique peut surveiller à distance l'état des appareils, et si une nouvelle carte SIM est détectée, ce qui suggère que l'appareil a été volé, ce dernier peut être désactivé. Les appareils permettent également de limiter les activités des employés en réduisant l'utilisation non autorisée des appareils et en préservant la concentration des employés sur leur travail et leurs clients.
Un avenir radieux pour PepsiCo

PepsiCo prévoit d'étendre la mise en œuvre des solutions Knox à la gestion des appareils utilisés par les employés au sein des bureaux de l'entreprise, afin d'améliorer l'expérience utilisateur d'un plus grand nombre de collaborateurs.

fc:T7a9,

Afin de satisfaire ce besoin, les responsables ont opté pour une gamme de tablettes Samsung gérées via la solution Knox Manage sur le cloud. Ces appareils ont été sélectionnés en raison de la sécurité offerte par la plate-forme Knox intégrée aux tablettes Samsung, et sa solution interne EMM (MDM), Knox Manage.

Fonctionnant sur la majorité des tablettes et smartphones Samsung, la plate-forme Knox assure la sécurité des appareils au niveau matériel. La série de vérifications de sécurité strictes garantit l'intégrité du système d'exploitation et du kernel dès la mise en marche de l'appareil et pendant toute son utilisation. Les usagers peuvent profiter de cet espace de travail en toute quiétude, sachant que leurs appareils fonctionnent constamment dans un environnement sécurisé, puisque Knox stoppe toute tentative d'accès non autorisée aux données. Les certifications globales de sécurité gouvernementales détenues par la plate-forme Knox ont également joué un rôle déterminant. Il s'agit notamment de certifications du Département de la défense américain, du NCSC britannique et de l'ANSSI française.

La solution Knox Manage de Samsung a également permis à l'équipe informatique de cet espace de contrôler les tablettes de manière précise. Ainsi, le service informatique peut bloquer diverses fonctionnalités superflues et éventuellement dangereuses, telles que les captures d'écran, les microphones et les transmetteurs GPS. En outre, l'inscription des tablettes sur Knox Manage a été effectuée automatiquement en mode sans fil, avec l'aide de Knox Mobile Enrollment. La facilité de l'inscription a elle aussi contribué à convaincre l'équipe de choisir Samsung.

fd:T923,

Samsung a fourni à Harley-Davidson Praha des smartphones équipés de la solution Samsung Knox Configure pour répondre aux besoins de l'organisation. Le groupe a ensuite utilisé Knox Configure pour configurer les appareils en vue d'une utilisation officielle et pour assurer leur gestion lors de l'événement, permettant ainsi à Harley-Davidson d'atteindre ses objectifs.

• Grâce à Knox Configure, l'organisation a converti les téléphones d'accueil en appareils Harley-Davidson comportant un contenu aux couleurs de la marque. Les appareils affichaient un habillage officiel, avec l'affichage du logo Harley-Davidson lors de la mise en marche et un fond d'écran Harley-Davidson sur l'écran d'accueil. L'intégralité du contenu a été installée automatiquement en mode sans fil sans nécessiter d'interaction physique sur chaque appareil.

• Harley-Davidson a également créé une application mobile gratuite destinée aux participants afin de renforcer l'engouement pour l'événement. Les clients pouvaient facilement enregistrer leur billet électronique, consulter le programme et le plan de la manifestation, et retrouver des conseils sur les parcours à découvrir dans les environs. Lors de leur arrivée, les motards n'avaient qu'à présenter l'écran de leur téléphone, ce qui s'avérait bien plus facile que devoir sortir un exemplaire physique de leur billet.

• Pour permettre ce processus, l'équipe chargée de l'événement devait être certaine que sa nouvelle application de vérification des billets était facile à installer et que sa mise à jour s'effectuait automatiquement sur les appareils du personnel.

• Knox Configure a rendu ces fonctionnalités possibles : Harley-Davidson a pu charger l'application sur la console Knox Configure centrale, avant de diffuser l'application sur les téléphones de tous les membres de l'équipe, en la plaçant exactement au même emplacement sur chaque écran d'accueil.

• En accédant à la console Knox Configure en ligne, les organisateurs de l'événement pouvaient rapidement localiser les membres du personnel et déterminer leur niveau d'activité, ce qui a permis aux responsables de moduler la répartition des effectifs pour mieux gérer l'affluence.

fe:T998,

Chaque année, Harley-Davidson Praha, l'antenne tchèque de Harley-Davidson, organise un événement Harley Days à Prague, attirant des motards Harley de toute la République tchèque et du reste de l'Europe. À l'occasion du 115e anniversaire de la célèbre marque, Harley-Davison Praha (Klasic Moto a.s.) prévoyait davantage d'affluence qu'en temps normal. Afin de ne pas aggraver les problèmes de circulation que rencontre habituellement Prague, les organisateurs souhaitaient utiliser une solution numérique pour gérer cette situation.

• Pour les organisateurs, il était essentiel d'améliorer le processus de vérification manuelle des billets. Lors des éditions précédentes, Harley-Davidson Praha avait émis des billets d'accès au Harley Days sur support papier. Cette approche forçait le personnel à vérifier le billet de chaque motard avant de le laisser entrer dans la zone de l'événement. Par ailleurs, cela obligeait également les motards à se munir de leur billet, ce qui n'a rien d'aisé quand on pilote une moto ! Quand les arrivants avaient du mal à trouver leur billet, la file d'attente s'allongeait aux points d'accès, provoquant un certain mécontentement.

• Harley-Davidson recherchait une manière plus efficace de déployer le personnel encadrant l'événement afin de gérer plus de 110 000 visiteurs et 67 500 motos originaires de 77 pays. Les organisateurs avaient compris qu'il serait difficile de placer le personnel aux points d'accès stratégiques ou de conserver une bonne visibilité sur la localisation des équipes.

• Il fallait que toute solution de gestion des clients aux points d'accès soit facile à utiliser par le groupe d'âge des membres de l'organisation, soit en général des hommes d'au moins 50 ans.

Deux ans avant l'événement, les organisateurs se sont mis en quête d'une solution susceptible de simplifier le processus d'accueil des participants et permettant de gérer l'affluence lors du 115e anniversaire. « Nous savions que l'accueil manuel des clients avec billets sur support papier ne fonctionnerait pas bien à l'occasion de l'événement anniversaire à Prague », explique Michal Šesták, producteur délégué et chef de projet chez Harley-Davidson Praha. « Nous tenions à adopter un système numérique, et la solution nous a apparu évidente après avoir rencontré l'équipe de Samsung. »

ff:T903,

• Temps d'attente plus courts aux points d'accès à l'événement

Les organisateurs ont pu réduire les goulets d'étranglement et rendre l'événement moins stressant pour l'encadrement. Les motards ont pu faire valider leur billet sans devoir descendre de moto pour chercher leur billet sur support papier. Les motards préfèrent incontestablement rester sur leur engin. Cette méthode s'est donc avérée bien plus satisfaisante pour les participants.

• Gestion des ressources améliorée

En utilisant une solution avec console basée sur le cloud pour assurer le suivi du personnel et évaluer les temps d'attente, les organisateurs ont pu facilement ajuster la répartition des équipes pour apporter une aide ponctuelle dans les zones d'affluence plus forte. Les superviseurs ont réussi à orienter la circulation afin d'éviter des files d'attente trop longues.

• Satisfaction plus élevée des participants

Le nouveau processus a directement influencé le degré de satisfaction des participants. En utilisant une application unique, les participants ont pu accéder à des plans numériques, des guides, des conseils et, surtout, leur billet électronique, ce qui leur a permis de profiter plus librement de l'événement.

« Samsung a simplifié l'intégralité du processus de personnalisation des téléphones. Quand le personnel a réceptionné les appareils, tous les éléments étaient déjà installés », explique Michal Šesták, producteur délégué et chef de projet chez Harley-Davidson Praha. « En effet, puisque les téléphones étaient enregistrés dans le cloud, Knox Configure nous a permis de nous concentrer sur d'autres tâches. »

Les organisateurs de l'événement ont été tellement conquis par le succès du système qu'ils ont décidé de l'utiliser à nouveau lors de l'événement Prague Harley Days de cette année.

100:T4f4,

{{it-solutions-5-bullet-1}}
{{it-solutions-5-bullet-2}}
{{it-solutions-5-bullet-3}}
{{it-solutions-5-bullet-4}}

101:T8dc,

Le service éducatif de l'archipel de Madère est chargé d'aider 42 000 étudiants dans plus de 100 écoles à développer leur potentiel. Le gouvernement voulait comprendre si l'accès aux outils éducatifs modernes augmenterait la motivation des élèves et l'interaction en classe.

Après une année pilote réussie dans une salle de classe, Madère a lancé un programme pour l'ensemble des étudiants en cinquième année. Le gouvernement a décidé de commencer avec ce groupe d'âge en partie parce qu'il estime qu'ils sont suffisamment grands pour être responsables d'une tablette et d'un stylet. L'une des autres raisons est que dès la cinquième année, les élèves de Madère doivent apporter de nombreux cahiers de chez eux et d'une classe à l'autre ; en traversant souvent des terrains vallonnés.

Le service a déterminé que les tablettes pourraient remplacer de nombreux cahiers, économiser du papier, et supprimer la nécessité de faire porter des sacs à dos lourds à des enfants de 10 ans.

Le service éducatif de Madère a dressé une liste de conditions pour cette solution. Il voulait que les tablettes comportent un stylet, afin que les étudiants continuent à pratiquer l'écriture. Il voulait protéger les données des élèves et sécuriser les appareils contre la perte ou le vol. Et il voulait s'assurer que les élèves utilisent les tablettes uniquement pour leurs études à la fois à l'école et en dehors de l'école. Certains professeurs craignaient que les élèves n'utilisent leurs tablettes pour jouer ou d'autre activité de loisir.

Le défi était de trouver l'équilibre entre offrir des opportunités d'exploration aux élèves et empêcher d'éventuels problèmes. Alors que les professeurs pouvaient s'assurer que les tablettes étaient utilisées à bon escient à l'école, la principale inquiétude résidait dans leur utilisation en dehors de l'école pour des activités autres que les activités éducatives.

Enfin, parce que certaines écoles manquaient de ressources informatiques, le programme avait besoin d'une gestion centralisée et de capacités d'assistance à distance. Le gouvernement savait qu'il avait besoin du bon partenaire pour son initiative.

102:T92e,

La banque Karur Vysya Bank était prête à transposer ses produits et services vers le numérique afin de préparer de nouvelles initiatives bancaires.

Les méthodes traditionnelles accusaient leur âge. Ainsi, l'ouverture de nouveaux comptes chez Karur Vysya Bank nécessitait un grand nombre d'opérations manuelles et de processus papier. En outre, la banque ne disposait d'aucune base de données centralisée permettant d'authentifier l'identité des clients lors du traitement de demandes de prêts.

Dans le cadre de sa transformation numérique, la banque voulait assurer par voie numérique l'intégration des clients et la vérification de l'identité des demandeurs de prêts, dans toutes les agences. Cette initiative s'inscrivait dans une démarche globale visant à attirer des clients plus jeunes et habitués aux nouvelles technologies, qui prennent en compte la commodité pour choisir une banque :

La rationalisation des processus bancaires contribuerait à accélérer les transactions des clients, tout en permettant aux employés de se consacrer au renforcement de l'activité de la banque, plutôt qu'à des opérations routinières sur papier.
En conjuguant des interlocuteurs pour les opérations bancaires personnelles et une expérience numérique, la banque serait en mesure de proposer aux clients un service personnalisé adapté à leurs besoins, ainsi qu'un traitement plus rapide des transactions pour faciliter les opérations.
Le recentrage de l'organisation sur le numérique permettrait à la banque de proposer les services financiers les plus modernes, tout en s'adaptant aux changements en matière de réglementation et de besoins des clients.

Cependant, avant de pouvoir adopter des appareils mobiles, la banque devait pouvoir assurer une diffusion numérique sécurisée des applications. En Inde, l'institution bancaire qui régit le secteur des services financiers en expansion rapide a renforcé les directives concernant la cybersécurité. Par exemple, elle exige désormais une authentification à deux facteurs sur appareils mobiles utilisés par les banques. Avec sa précédente infrastructure, Karur Vysya Bank n'était pas en mesure de répondre à cet impératif.

103:T974,

Motivation accrue des élèves. Les professeurs ont noté que la tablette est un élément de motivation pour les élèves. Les élèves de cinquième année sont fiers, à juste titre, de leurs tablettes et par conséquent ont plus envie de les utiliser. Les professeurs disent que les élèves qui avaient l'habitude d'oublier leurs cahiers n'oublient jamais leur tablette. Les activités interactives rendent l'apprentissage plus ludique, et les élèves peuvent voir leur propre résultat aux devoirs et mesurer leur progrès plus facilement.

Interaction accrue en classe. Les professeurs rapportent que les élèves sont heureux de partager ce qu'ils ont appris en utilisant leur tablette pour rechercher instantanément les thèmes traités. Pour inciter à l'échange, certaines écoles de Madère ont également repensé la position des tables précédemment en rangées dans la classe, pour les mettre en forme de U géant.

Nouvelles capacités d'apprentissage. Les tablettes ouvrent de nouvelles voies d'apprentissage, et les élèves sont motivés de les utiliser Les élèves musiciens utilisent les jeux musicaux interactifs pour les aider à pratiquer avec la fonction magnétophone. L'utilisation des stylets S-pen aide les élèves à développer leur talent d'écriture et de dessin tout en s'amusant. Les professeurs rapportent que les élèves utilisent les tablettes pour chercher des mots de vocabulaire et pratiquer la prononciation de façon autonome. Et si l'élève a besoin d'examiner des textes numériques de l'année précédente, les professeurs peuvent lui en autoriser l'accès.

Il y a aussi un vrai avantage pour la santé. « Les élèves me disent qu'il est plus simple de se rendre à l'école car les sacs à dos ne sont plus si lourds, » déclare Armando Morgado, directeur de l'école Caniço, l'une des plus grandes de l'île. « C'est très important surtout si les parents ne les amènent pas à l'école. »

Le gouvernement de Madère a l'intention de poursuivre l'utilisation des tablettes par les élèves les années scolaires suivantes. Et l'année prochaine dans les écoles de Madère, de nouveaux élèves de cinquième année ouvriront leur boîte pour trouver leur nouvelle tablette personnalisée. Pour chaque enfant, cela marque le début de leur chemin éducatif numérique.

104:T63e,

Transformation numérique accélérée

Knox Manage a fait en sorte que l'entreprise puisse bénéficier des données actualisées nécessaires pour la gestion des ventes et du stock sur le terrain. Le service informatique peut connecter les agents sur de nouveaux appareils plus rapidement et gérer ces derniers à distance, avec un minimum d'effort. L'équipe informatique utilise les outils Samsung pour fournir de nouveaux téléphones et déployer des paramètres et des modifications sur tous les appareils simultanément. 50 heures de travail sont ainsi économisées chaque mois, laissant au service informatique davantage de temps pour gérer les activités commerciales.
Risque commercial réduit

Cervecería est plus apte à protéger ses données et ressources d'entreprise, peu importe ce qu'il advient des téléphones. L'entreprise peut désormais localiser et vider les appareils égarés à distance, s'assurant ainsi que les données ne finissent pas entre de mauvaises mains.
Coûts réduits

Les tickets d'assistance et les appels sont beaucoup moins nombreux, ce qui permet de réaliser des économies et d'offrir aux employés du service informatique plus de temps pour innover et assister les projets critiques. En contrôlant l'utilisation des données et l'accès aux applications par les agents, l'entreprise a également éliminé les frais associés à la consommation excédentaire de données, réduisant ainsi les coûts généraux liés aux smartphones de 10 %.

105:T5e5,

Productivité accrue

Les employés de la banque passent désormais moins de temps à traiter des tâches routinières sur papier, ce qui leur permet de privilégier les besoins spécifiques des clients, tout en poursuivant les objectifs commerciaux de Karur Vysya Bank. Ainsi, alors que le traitement des demandes de prêts nécessitait auparavant deux jours, cette opération peut désormais s'effectuer en à peine 30 minutes.
Amélioration de l'expérience client

Les clients de la banque bénéficient désormais d'un service plus rapide et personnalisé, tout en voyant leurs besoins financiers satisfaits dans de meilleurs délais.
Renforcement de la sécurité

Karur Vysya Bank peut maintenant plus facilement respecter les impératifs bancaires d'authentification à deux facteurs des employés. Par ailleurs, les appareils mobiles de la banque sont sécurisés face à toute utilisation non autorisée et mieux protégés contre les pertes et les vols.
Économies

L'élimination des tâches administratives et le traitement plus rapide des transactions des clients permettent à la banque de réaliser des économies, tout en augmentant son chiffre d'affaires.

Karur Vysya Bank et Samsung poursuivent leur collaboration. Ils étudient l'exploitation optimale de futures initiatives technologiques dans le cadre de la transformation numérique de la banque.

106:T4e5,

{{it-solutions-1-bullet-1}}
{{it-solutions-1-bullet-2}}
{{it-solutions-1-bullet-3}}
{{it-solutions-1-bullet-4}}

107:T50a,

Les clients cibles de la Tochka sont des entrepreneurs qui gèrent de grosses sommes d'argent et veulent des transactions en ligne rapides et simples. Ces clients peuvent être difficiles à garder, car la nature de la banque en ligne rend les changements de banque très faciles pour les clients.

Tochka est la première banque digitale SME à lancer un programme de fidélité pour les entreprises. Le programme permet aux clients de gagner des points qu'ils peuvent échanger contre des articles de choix comme des appareils techniques Samsung. Les clients gagnent des points en réalisant des paiements, en utilisant des cartes professionnelles, et en payant des salaires aux employés, par exemple.

Tochka voulait se différentier et tirer son épingle du jeu avec son programme de fidélité en récompensant des clients professionnels à forte valeur avec quelque chose haut de gamme et technologiquement sophistiquée. Les smartphones étaient un excellent choix, en particulier si Tochka pouvait offrir un appareil différent.

« Nous avions besoin de nous rapprocher de nos clients, » déclare Vera Porosina, patronne du programme de fidélité chez Tochka, « en les récompensant et en récoltant des bénéfices pour la banque en même temps. »

108:T69f,

Tochka a fondé un programme de fidélité réussi en offrant quand il lui semblait opportun de le faire des smartphones Samsung personnalisés à ses clients premium. Avec Samsung Knox Configure, Tochka a pu facilement transformer des smartphones Samsung premium en appareil estampillé Tochka, préchargé avec l'application bancaire, les logos et le fond d'écran de Tochka.

La configuration était d'une simplicité enfantine. L'équipe informatique accédait à la console utilisant le cloud, qui affichait une maquette de l'écran du smartphone Samsung, et concevait facilement l'écran d'accueil qu'elle voulait que les clients voient. En utilisant la console, l'équipe informatique pouvait choisir le logo de démarrage du téléphone, l'image d'arrière-plan, et même spécifier l'endroit précis où afficher l'application bancaire.

Le déploiement était simple lui aussi. En utilisant Knox Configure, la Tochka Bank a pu déployer des appareils en grosse quantité ; et ce sans les toucher. Tochka achetait les appareils à un revendeur participant au Knox Deployment Program (KDP), et voyait automatiquement la liste de téléphones achetés en se connectant sur la console Knox Configure. L'équipe informatique confirmait ensuite que les appareils étaient éligibles à la configuration Tochka avec les applications Tochka.

Aujourd'hui, chaque client gagnant des points peut demander un nouvel appareil élégant à la boutique Tochka, ouvrir la boîte, l'activer, et voir immédiatement un téléphone haut de gamme avec le logo et les applications Tochka. Cela permet à la Tochka Bank d'offrir une expérience client premium qui lui ressemble.

109:T94c,

Les programmes de fidélité doivent offrir quelque chose de valeur et de spécial pour fonctionner. C'est à partir de ce constat que la Tochka Bank a trouvé une combinaison qui a fortement attiré ses clients. Plus de 1 000 clients se sont précipités pour choisir les téléphones de la marque pendant les six premiers mois du programme, créant ainsi une forte incitation à cumuler des points dans le programme de fidélité Tochka.

Combinaison gagnante pour attirer des clients. Les téléphones Tochka sont reconnus cinq fois plus populaires qu'un téléphone concurrent disponible d'un autre programme de fidélité. Les téléphones Samsung et Tochka garantissaient une touche VIP que les entrepreneurs attendaient comme une récompense haut de gamme.

Une distribution plus large de l'application bancaire. En utilisant les appareils Samsung personnalisés, Tochka a pris position pour augmenter l'adoption et l'utilisation de son application bancaire. En déployant automatiquement l'application aux clients utilisant les téléphones de la marque, Tochka a également bâti un autre canal de communication stratégique.

Potentiel pour des relations clients plus profondes. Les clients Tochka profitent maintenant d'un appareil numérique moderne qui les connecte encore plus à la banque. Ils peuvent facilement accéder à leurs comptes en banque, demander des prêts et réaliser d'autres opérations. Et bien sûr, ils possèdent un téléphone haut de gamme pour leurs appels quotidiens, la navigation sur le Web, et pour rester en contact avec leurs clients.

« Les téléphones Samsung ont remporté un franc succès pour nous, » déclare Vera Poroshina, patronne du programme de fidélité chez Tochka. « Les clients continuent de choisir les téléphones de la marque. Ils aident également à susciter l'utilisation de notre application bancaire, qui est un élément essentiel de la croissance de notre activité.

Les nouveaux téléphones Tochka aident à bâtir la fidélité client et à attirer de nouveaux clients. Les clients bénéficient d'une superbe expérience prête à l'emploi et bénéficient d'un accès facile à leurs besoins bancaires. La Tochka Bank prévoit d'étoffer l'offre en magasin avec des appareils portables et des accessoires.

10a:T9d3,

Après avoir évalué les solutions, Uniting a choisi de travailler avec Samsung pour ses capacités technologiques, de collaboration avec les nombreux partenaires du secteur de la santé pour la mise en œuvre de la solution dans l'organisation.

Le réseau sanitaire a choisi les appareils Galaxy Note pour son personnel soignant, son grand écran, la durée de vie la batterie, et le stylet S-pen offrant une meilleure productivité. Ces appareils étaient configurés, optimisés et déployés avec Knox Configure, tandis que Samsung offrait un programme d'entraînement complet aux responsables d'équipe de chez Uniting, pour s'assurer qu'ils soient à l'aise avec l'outil.

« Uniting a contacté Samsung pour utiliser notre technologie Knox pour rationaliser le déploiement de ces appareils au personnel soignant, le rendre aussi simple que possible », déclare Martin Brown, directeur d'Enterprise Strategic Solutions pour Samsung. En utilisant notre plate-forme Knox Configure, nous avons pu aider Uniting à réduire le déploiement de 45 à 2 minutes, permettant ainsi à l'entreprise de faire des économies considérables.

Uniting a déployé le modèle Samsung Galaxy Note pour remplacer les appareils anciens du personnel soignant. Le but était d'offrir une expérience utilisateur améliorée au personnel soignant en améliorant l'accès aux informations importantes via sa solution médicale CareLink+, tout en assurant le déploiement de l'appareil de manière simple et efficace.

Déployer les appareils avec la solution Knox Configure a offert beaucoup d'avantages à Uniting d'un point de vue du déploiement, notamment :

La possibilité de personnaliser les appareils avec des paramètres spécifiques à la profession définis automatiquement et facilement au cours du paramétrage initial de l'appareil.
La promotion de la marque Uniting sur l'appareil via une animation personnalisée au démarrage.

10b:T501,

En travaillant avec Samsung, Uniting a vu une réduction de ses coûts de déploiement. Avant, il fallait 45 minutes pour déployer un téléphone mobile. Il faut maintenant 2 minutes à l'utilisateur qui a simplement besoin de se connecter pour déployer son appareil. Toutes les données consultées sur les appareils sont sécurisées par Knox, et permettent d'améliorer la productivité du personnel soignant qui peut y avoir accès en une seconde.

« La solution que nous avons mise en œuvre chez Uniting avec Samsung a amélioré la productivité de notre équipe de terrain de personnels soignants à domicile », déclare Renzo Mostacci, chef de l'information chez Uniting. « Notre équipe est très, très satisfaite de la solution. Ils se sentent très privilégiés, ils savent utiliser l'outil, qui plus est, est fiable, et peuvent donc faire leur travail correctement ».

10c:T5a4,

Harley-Davidson

LG U+ | Kiwi Plus

Nautilus Bowflex

10d:T455,

Tab inStore a été développé en coopération avec Samsung pendant plus de 7 ans
Développée par Samsung, cette solution intègre Samsung Knox pour offrir des fonctionnalités exclusives sur les appareils Samsung :
- Mode Kiosque : verrouillage de l'appareil pour éviter que les utilisateurs finaux n'accèdent à des informations protégées
- Délai d'inactivité : lorsqu'un utilisateur final arrête d'utiliser l'appareil, Tab inStore peut détecter si l'appareil est inactif, même si d'autres applications sont ouvertes
- Gestion des applications en silence : Tab inStore installe, désinstalle et met à jour des applications en silence sans aucune intervention de l'utilisateur
- Gestion des touches matérielles : Tab inStore désactive les touches matérielles pour éviter tout usage malveillant de l'appareil
- Élimination des données des applications : lorsque l'utilisateur final a terminé d'utiliser Tab inStore, Knox est utilisé pour éliminer toutes les données des applications de l'utilisateur.

10e:T240b,

Fonctionnalités

AVANCÉ

ÉLITE

AVANCÉ ÉLITE

Accès immédiat à des ingénieurs experts

Nos experts réalisent des évaluations proactives, fournissent une assistance fiable et font remonter les problèmes à différents niveaux.

Accès immédiat à des ingénieurs experts

Nos experts réalisent des évaluations proactives, fournissent une assistance fiable et font remonter les problèmes à différents niveaux.

Disponible

Accès immédiat à des ingénieurs experts

Nos experts réalisent des évaluations proactives, fournissent une assistance fiable et font remonter les problèmes à différents niveaux.

Disponible

Heures d'intervention

Heures de bureau

Heures d'intervention

24h/24, 7j/7 pour les problèmes urgents

Temps de réponse initial pour les problèmes urgents

EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique)
et Asie – e-mail/portail/téléphone

Téléphone pour l'Amérique du Nord

Temps de réponse initial pour les problèmes urgents

EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique) et Asie – e-mail/portail/téléphone	2 heures pour les problèmes urgents
Amérique du Nord	80 % de réponses dans les 90 secondes

2 heures pour les problèmes urgents

80 % de réponses dans les 90 secondes

Temps de réponse initial pour les problèmes urgents

EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique) et Asie – e-mail/portail/téléphone	1 heure pour les problèmes urgents
Amérique du Nord	90 % de réponses dans les 90 secondes

1 heure pour les problèmes urgents

90 % de réponses dans les 90 secondes

Service d'information sur les vulnérabilités des appareils mobiles Samsung

De nouvelles vulnérabilités en matière de sécurité et de performances sont découvertes quotidiennement. Ce service publie régulièrement des alertes sur les vulnérabilités affectant nos solutions et décrit les mesures à adopter pour y remédier.

Service d'information sur les vulnérabilités des appareils mobiles Samsung

Disponible

Service d'information sur les vulnérabilités des appareils mobiles Samsung

Disponible

Gestionnaire de compte d'assistance

Votre gestionnaire de compte d'assistance dédié vous conseille en toute confiance et vous représente au sein de Samsung. Cette personne travaille en étroite collaboration avec l'équipe d'assistance technique et veille à ce que les dossiers prioritaires soient traités comme tels.

Gestionnaire de compte d'assistance

Non disponible

Gestionnaire de compte d'assistance

Disponible

Programme bêta

Accès privilégié et unique à divers programmes bêta de Samsung.

Programme bêta

Accès privilégié et unique à divers programmes bêta de Samsung.

Non disponible

Programme bêta

Accès privilégié et unique à divers programmes bêta de Samsung.

Disponible

Formation technique (EMEA et Asie)

Formation technique en ligne et sur site

Formation technique (EMEA et Asie)

Formation technique en ligne et sur site

Formation en ligne uniquement

Formation technique (EMEA et Asie)

Formation technique en ligne et sur site

Disponible

Assistance technique sur site (EMEA et Asie)

L'assistance technique sur site sera assurée par un ingénieur technique de Samsung. Ce service est limité aux problèmes techniques de gravité 1.

Assistance technique sur site (EMEA et Asie)

L'assistance technique sur site sera assurée par un ingénieur technique de Samsung. Ce service est limité aux problèmes techniques de gravité 1.

Non disponible

Assistance technique sur site (EMEA et Asie)

L'assistance technique sur site sera assurée par un ingénieur technique de Samsung. Ce service est limité aux problèmes techniques de gravité 1.

Disponible

Échange/réparation d'appareil (États-Unis uniquement)

Vous recevrez un appareil de rechange le jour ouvrable suivant afin de limiter le temps d'arrêt au maximum.

Échange/réparation d'appareil (États-Unis uniquement)

Vous recevrez un appareil de rechange le jour ouvrable suivant afin de limiter le temps d'arrêt au maximum.

Facultatif

Échange/réparation d'appareil (États-Unis uniquement)

Vous recevrez un appareil de rechange le jour ouvrable suivant afin de limiter le temps d'arrêt au maximum.

Facultatif

Tarifs

Tarifs

10f:T279f,

Accès immédiat à des ingénieurs experts

Les experts en mobilité de Samsung réalisent des évaluations proactives, fournissent une assistance fiable et font remonter les problèmes à différents niveaux.

Accès immédiat à des ingénieurs experts

Les experts en mobilité de Samsung réalisent des évaluations proactives, fournissent une assistance fiable et font remonter les problèmes à différents niveaux.

Disponible

Accès immédiat à des ingénieurs experts

Les experts en mobilité de Samsung réalisent des évaluations proactives, fournissent une assistance fiable et font remonter les problèmes à différents niveaux.

Disponible

Heures d'intervention

Heures de bureau

Heures d'intervention

24h/24, 7j/7 pour les problèmes urgents

Temps de réponse initial pour les problèmes urgents

Europe (e-mail / portail / téléphone)

Amérique du Nord (téléphone)

Temps de réponse initial pour les problèmes urgents

Europe (e-mail / portail / téléphone)	2 heures
Amérique du Nord	80 % de réponses dans les 90 secondes

2 heures

80 % de réponses dans les 90 secondes

Temps de réponse initial pour les problèmes urgents

Europe (e-mail / portail / téléphone)	1 heure
Amérique du Nord	90 % de réponses dans les 90 secondes

1 heure

90 % de réponses dans les 90 secondes

Service d'information sur les vulnérabilités des appareils mobiles Samsung

Disponible

Service d'information sur les vulnérabilités des appareils mobiles Samsung

Disponible

Gestionnaire de compte d'assistance

Non disponible

Gestionnaire de compte d'assistance

Disponible

Formation technique

Lors de la publication de mises à niveau importantes du système d'exploitation ou du lancement de nouvelles solutions informatiques Knox, nous formons vos administrateurs informatiques afin de maintenir leurs connaissances à jour et de leur permettre de réagir efficacement en cas de problème.

Formation technique

Europe uniquement

Formation technique

Europe uniquement

Assistance technique sur site

Si notre équipe d'assistance technique ne parvient pas à reproduire un problème important, vous pouvez demander à recevoir la visite sur site d'un ingénieur. Notre expert en mobilité se rendra directement sur le site souhaité par le client pour tenter de résoudre le problème. (Service gratuit dans la limite d'une intervention de 3 jours maximum)

Assistance technique sur site

Non disponible

Assistance technique sur site

Europe uniquement

Option de remplacement d'appareil :

Vous recevrez un appareil de rechange le jour ouvrable suivant afin de limiter le temps d'arrêt au maximum.

Option de remplacement d'appareil :

Vous recevrez un appareil de rechange le jour ouvrable suivant afin de limiter le temps d'arrêt au maximum.

États-Unis uniquement

Option de remplacement d'appareil :

Vous recevrez un appareil de rechange le jour ouvrable suivant afin de limiter le temps d'arrêt au maximum.

États-Unis uniquement

Option de réparation d'appareil :

Expédition de l'appareil pour réparation.

Option de réparation d'appareil :

Expédition de l'appareil pour réparation.

États-Unis uniquement

Option de réparation d'appareil :

Expédition de l'appareil pour réparation.

États-Unis uniquement

Tarifs

Tarifs