Acerca de la empresa
- Industria: Comercio minorista
- Tamaño de la empresa: Grande
- Ubicación: Alemania
MediaMarkt, la empresa minorista de productos electrónicos de consumo líder de Europa, cuenta con más de 1000 tiendas en todo el continente. Con una amplia selección de tecnología de última generación para el hogar y la oficina, es una de las opciones predilectas para los clientes de productos electrónicos.
DESAFÍO
Unir la brecha entre las experiencias en línea y la venta minorista en las tiendas
MediaMarkt necesitaba una forma de aumentar la productividad de los empleados a través de la transformación digital, mientras se garantizaba el control eficiente de los dispositivos. Sin una solución de administración sólida, el control y la seguridad de los dispositivos a escala era todo un desafío.
El minorista necesita dispositivos fáciles de usar y con alto rendimiento que le permitiera operar en línea y en las tiendas. Además, necesitaba una solución de administración confiable que funcionara con su EMM existente para mantener los dispositivos seguros y con un funcionamiento sin interrupciones. Para satisfacer las demandas de un entorno minorista de ritmo rápido, MediaMarkt buscó características específicas para la empresa como garantías extendidas* y soporte de seguridad mejorado más allá de los dispositivos portátiles.
* A partir de abril del 2024, entrarán en vigencia a nivel global tres años de garantía para todos los dispositivos de la Enterprise Edition lanzados en el 2024 y posteriormente.
SOLUCIÓN
Un paquete personalizado para un gran minorista
Samsung Galaxy Enterprise Edition es la solución lista para usarse ideal para una empresa como MediaMarkt. Con dispositivos listos para empresas, seguridad de nivel gubernamental y servicios empresariales, ofrece la confiabilidad que necesitan, de manera que se enfoquen en el negocio y no en la administración de los dispositivos.
Galaxy AI lo lleva al siguiente nivel. Como empresa paneuropea, MediaMarkt rompe las barreras idiomáticas gracias a Galaxy AI Interpreter, lo que permite una comunicación clara entre el personal y los clientes. Las poderosas cámaras Samsung Galaxy también optimizan la administración del inventario a través del registro eficiente de datos, para facilitar las tareas diarias.
Hemos visto cuán potentes son las soluciones Samsung y las recomendamos con confianza a nuestros clientes. ¡Colaborar con Samsung es revolucionario!
RESULTADOS
Desde consultas de stock hasta asistencia al cliente efectiva, un dispositivo por empleado permite un mundo de posibilidades.
Asistencia al cliente en tiempo real
- Samsung DeX le permite al personal convertir sus dispositivos móviles en estaciones de trabajo, al conectarse a varios monitores dentro de la tienda, lo que facilita mostrar la información detallada del producto a los clientes.
- El gran rendimiento de las cámaras de los dispositivos Samsung puede mostrar la información de inventario y la disponibilidad entre tiendas ya que escanea un código de barras y le brinda información en tiempo real a los clientes.
- Galaxy AI Interpreter ofrece servicios de traducción en tiempo real para que los clientes y el personal puedan conversar en sus idiomas nativos, de manera tal que se derriben las barreras idiomáticas y el personal pueda comunicarse en cualquier idioma.
Mejor control del dispositivo e información
- Incluso con una EMM existente en el sitio, sumar Knox Suite mejora la información y los detalles para capacidades de administración de dispositivos más sólidas.
- Knox Suite ofrece análisis de uso de dispositivos, aplicaciones, batería y redes. Las actualizaciones del SO también se pueden realizar fuera del horario comercial para no interferir en el trabajo de los empleados.
- Soporte de expertos rápido para asuntos críticos a través de Enterprise Technical Support. Se ofrece cobertura de soporte integral para soluciones, sistemas operativos y dispositivos Samsung.
Paquete todo en uno de solución de movilidad empresarial
Soporte premium
Soporte directo de nivel 3 para todos los problemas relacionados con el hardware y el software de Samsung.
Nuestro equipo de ventas de Knox está preparado para colaborar con usted a fin de afrontar las necesidades más grandes de su empresa. Proporcione sus detalles de contacto para conversar sobre un proyecto con nuestro equipo de ventas.
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