Samsung Care+ for Business

Plan de protección premium para sus dispositivos corporativos

Samsung Care+ for Business

Los accidentes ocurren, pero eso no debería afectar su negocio. El plan de protección de dispositivos de Samsung proporciona a su organización una cobertura extendida para reparaciones y daños imprevistos en sus dispositivos de trabajo.

Sin importar lo que suceda, nuestro equipo de expertos de Samsung puede ayudarlo a volver al funcionamiento normal.

La cobertura incluye lo siguiente:

La cobertura incluye lo siguiente:

Con servicio y garantía Samsung

Con servicio y garantía Samsung

Todos los servicios cumplen con los estrictos estándares de reparación de calidad de Samsung. Nuestros técnicos expertos en centros de servicio autorizados repararán sus dispositivos dañados y quedarán como nuevos con los componentes originales de Samsung. 

Planifique lo inesperado

Planifique lo inesperado

Somos seres humanos, y eso está bien. Samsung Care+ for Business le da la seguridad de que los problemas inesperados de dispositivos no interrumpirán su trabajo durante todo el ciclo de vida del dispositivo.

  • Cubre cualquier tipo de daño físico o líquido accidental e incluso la pérdida total.
  • Extiende la garantía para soporte técnico o mecánico después de que se vence la garantía básica.

* Puede cobrarse un deducible por daños irreparables que requieran un reemplazo del dispositivo.

Sin esfuerzo ni complicaciones

Sin esfuerzo ni complicaciones

Es tan fácil como entrar, solicitar soporte y salir. Reconocemos todos los dispositivos cubiertos por Samsung Care+ for Business, lo que facilita las cosas para sus empleados – desde los usuarios finales y el departamento de finanzas hasta los administradores de TI – para que vuelvan a estar operativos.

  • No se necesita documentación. Los dispositivos y los datos de suscripción ya están sincronizados con los centros de servicio de Samsung.
  • Sin cargo adicional en los centros de servicio. Obtenga servicio de soporte sin deducibles* ni tarifas de servicio adicionales. Tampoco es necesario guardar recibos.
  • Ahorre aún más tiempo con la recogida y entrega gratuitas de dispositivos y el servicio de reparación in situ**.

* Puede cobrarse un deducible por daños irreparables que requieran un reemplazo del dispositivo.
** Solo en ciertos países

Actualizaciones de estado instantáneas a través del panel

Actualizaciones de estado instantáneas a través del panel

El monitoreo de los dispositivos de Samsung Care+ for Business y su estado de servicio es sencillo gracias a un panel dedicado.

Como administrador de activos o de TI, inicie sesión para administrar su suscripción y realizar un seguimiento del uso del servicio por cada dispositivo en tiempo real.

Disponibilidad

Tipos de productos

Tipos de productos

Garantía extendida
: Daños accidentales por manipulación
: Daños accidentales por manipulación + garantía extendida
: Solo protección de pantalla*
Dispositivos compatibles

Dispositivos compatibles

Teléfonos inteligentes y tabletas Samsung*
Ubicaciones compatibles

Ubicaciones compatibles

Ver todas las ubicaciones
para obtener más detalles, visite su sitio local samsung.com

* Puede diferir por región

Recursos

Folleto

Descargue el folleto más reciente de Samsung Care+ for Business para ver los aspectos destacados de las funciones.

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Preguntas frecuentes

¿Qué significa daño accidental?

Se considera que el daño accidental es cualquier daño físico imprevisto y no intencional que se produce debido al error en la manipulación, líquidos o eventos externos en un lugar y momento determinados, que evita que el producto funcione normalmente, lo que significa que su capacidad de uso o seguridad se ve afectada. Si se acepta la reclamación por daños accidentales del cliente’ optaremos por autorizar una reparación, organizar un reemplazo (según nuestro criterio) o pagaremos el costo de un reemplazo.


¿Por qué es mejor que la garantía básica?

Samsung Care+ for Business proporciona servicios de reparación/reemplazo* para todos los daños accidentales producidos por la manipulación, así como averías eléctricas y mecánicas, o mal funcionamiento que prácticamente están cubiertos por la garantía.

El servicio de reparación de averías es una extensión de la garantía de Samsung y solo está disponible para el plan de servicio de 24/36 meses.


¿Cómo puede adquirir Samsung Care+ for Business?

Recomendamos encarecidamente que lo compre con nuevos dispositivos de los distribuidores que participan del Knox Deployment Program para obtener cobertura desde el primer día.


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