Acceso directo a ingenieros expertos

Nuestros ingenieros de movilidad de Samsung están preparados para llevar a cabo evaluaciones proactivas, proporcionar soporte confiable y gestionar asuntos en instancias superiores de distintos tipos o niveles.

Acceso directo a ingenieros expertos

Nuestros ingenieros de movilidad de Samsung están preparados para llevar a cabo evaluaciones proactivas, proporcionar soporte confiable y gestionar asuntos en instancias superiores de distintos tipos o niveles.

Horario de funcionamiento

Horario de funcionamiento

Tiempo de respuesta inicial ante emergencias

Tiempo de respuesta inicial ante emergencias

Servicio de comunicaciones sobre vulnerabilidades de Samsung Mobile

Todos los días se descubren nuevas vulnerabilidades de seguridad y rendimiento. Este servicio brinda informes periódicos con información sobre las vulnerabilidades que afectan a nuestras soluciones, como también sobre las medidas que se están tomando para solucionarlas.

Servicio de comunicaciones sobre vulnerabilidades de Samsung Mobile

Todos los días se descubren nuevas vulnerabilidades de seguridad y rendimiento. Este servicio brinda informes periódicos con información sobre las vulnerabilidades que afectan a nuestras soluciones, como también sobre las medidas que se están tomando para solucionarlas.

Administrador de cuenta de soporte (SAM)

Se le asignará un administrador de cuenta de soporte (SAM) exclusivo, quien se desempeñará como su asesor de confianza e intercesor en Samsung. Esta persona trabaja estrechamente con toda la organización de soporte técnico para garantizar que se les dé la prioridad adecuada a los casos importantes.

Administrador de cuenta de soporte (SAM)

Se le asignará un administrador de cuenta de soporte (SAM) exclusivo, quien se desempeñará como su asesor de confianza e intercesor en Samsung. Esta persona trabaja estrechamente con toda la organización de soporte técnico para garantizar que se les dé la prioridad adecuada a los casos importantes.

Capacitación técnica

Cuando se lanzan actualizaciones importantes de SO o nuevas soluciones de TI de Knox, proporcionamos capacitación técnica para que los administradores de TI de su empresa se mantengan al día y puedan responder de forma eficaz y eficiente.

Capacitación técnica

Cuando se lanzan actualizaciones importantes de SO o nuevas soluciones de TI de Knox, proporcionamos capacitación técnica para que los administradores de TI de su empresa se mantengan al día y puedan responder de forma eficaz y eficiente.

Soporte técnico en las instalaciones

Si nuestro equipo de soporte técnico no puede solucionar un problema importante, puede solicitar que un ingeniero visite sus instalaciones. Nuestro especialista en movilidad trabajará en la solución del problema directamente en la ubicación que designó el cliente. (El servicio es gratuito la primera vez, hasta por 3 días).

Soporte técnico en las instalaciones

Si nuestro equipo de soporte técnico no puede solucionar un problema importante, puede solicitar que un ingeniero visite sus instalaciones. Nuestro especialista en movilidad trabajará en la solución del problema directamente en la ubicación que designó el cliente. (El servicio es gratuito la primera vez, hasta por 3 días).

Opción de reemplazo del dispositivo:

Se le enviará un dispositivo de reemplazo avanzado durante el siguiente día hábil para minimizar el período de inactividad.

Opción de reemplazo del dispositivo:

Se le enviará un dispositivo de reemplazo avanzado durante el siguiente día hábil para minimizar el período de inactividad.

Opción de reparación del dispositivo:

Reparación con envío del dispositivo.

Opción de reparación del dispositivo:

Reparación con envío del dispositivo.

Precio

Precio