Über das Unternehmen
- Branche: Einzelhandel
- Größe des Unternehmens: Groß
- Standort: Deutschland
MediaMarkt ist der führende Elektronikeinzelhändler in Europa mit über 1.000 Filialen auf dem gesamten Kontinent. Mit seiner großen Auswahl an modernster Technologie für den Heim- und Bürobedarf ist MediaMarkt eine erstklassige Anlaufstelle für Verbraucherelektronik.
HERAUSFORDERUNG
Überbrückung der Lücke zwischen dem Online- und dem stationärem Einkaufserlebnis
MediaMarkt benötigte eine Möglichkeit, die Produktivität der Mitarbeiter durch digitale Transformation zu steigern und gleichzeitig eine effiziente Geräteüberwachung sicherzustellen. Ohne eine robuste Verwaltungslösung war die Überwachung und Sicherung von Geräten in großem Umfang eine Herausforderung.
Der Einzelhändler benötigte leistungsstarke, benutzerfreundliche Geräte zur Unterstützung seiner Aktivitäten im Laden und im Online-Bereich. Außerdem benötigte er eine zuverlässige Verwaltungslösung, die mit dem bestehenden EMM-System kompatibel war, um die Sicherheit und den reibungslosen Betrieb der Geräte zu gewährleisten. Um den Anforderungen einer schnelllebigen Einzelhandelsumgebung gerecht zu werden, suchte MediaMarkt über mobile Geräte hinaus nach branchenspezifischen Funktionen wie erweiterten Garantien* und verbessertem Sicherheitssupport.
*Für alle 2024 oder später auf den Markt gebrachten Geräte gelten ab April 2024 weltweit drei Jahre Garantie.
LÖSUNG
Ein maßgeschneidertes Paket für einen großen Einzelhändler
Samsung Galaxy Enterprise Edition ist die ideale sofort einsatzbereite Lösung für ein Unternehmen wie MediaMarkt. Mit unternehmensfähigen Geräten, höchsten Sicherheitsstandards und Unternehmensdiensten bietet die Lösung die Zuverlässigkeit, die Unternehmen benötigen, um sich auf ihr Geschäft zu konzentrieren und nicht auf die Geräteverwaltung.
Galaxy AI geht noch einen Schritt weiter. Als europaweit tätiges Unternehmen kann MediaMarkt mit Galaxy AI Interpreter Sprachbarrieren überwinden und eine ungestörte Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Kunden ermöglichen. Leistungsstarke Samsung Galaxy-Kameras optimieren zudem die Bestandsverwaltung durch effiziente Datenerfassung und erleichtern so die täglichen Aufgaben.
Wir haben die Leistungsfähigkeit der Lösungen von Samsung kennengelernt und empfehlen sie unseren Kunden mit gutem Gewissen weiter. Die Zusammenarbeit mit Samsung ist ein echter Gamechanger!
ERGEBNISSE
Von Bestandsanfragen bis hin zu effektiver Kundenbetreuung – ein Gerät pro Mitarbeiter eröffnet eine Vielzahl von Möglichkeiten.
Kundenbetreuung in Echtzeit
- Mit Samsung DeX können Mitarbeitende ihr mobiles Gerät in einen Arbeitsplatz verwandeln, indem sie es mit mehreren Monitoren im Geschäft verbinden, sodass sie Kunden detaillierte Produktinformationen unkompliziert präsentieren können.
- Die leistungsstarken Kameras der Samsung Geräte können durch Scannen eines Barcodes Bestandsinformationen und die Verfügbarkeit in anderen Filialen abrufen und den Kunden damit Informationen in Echtzeit bereitstellen.
- Galaxy AI Interpreter bietet Echtzeitübersetzungen, sodass Kunden und Mitarbeiter in ihrer jeweiligen Muttersprache kommunizieren können. Dadurch werden Sprachbarrieren überwunden und die Kommunikation in jeder Sprache erleichtert.
Bessere Gerätesteuerung und Einblicke
- Auch wenn bereits eine EMM-Lösung vorhanden ist, bietet die Knox Suite zusätzliche Einblicke und Informationen für eine noch leistungsfähigere Geräteverwaltung.
- Knox Suite bietet Analysen zur Nutzung von Geräten, Apps, Akkus und Netzwerken. Betriebssystem-Updates können auch außerhalb der Geschäftszeiten durchgeführt werden, um die Arbeit der Mitarbeiter nicht zu beeinträchtigen.
- Schneller Support durch Experten bei kritischen Problemen über den Enterprise Technical Support. Umfassender Support für Samsung Geräte, Betriebssysteme und Lösungen.
Komplettlösung für Unternehmensmobilität
Premium-Support
Direkter Zugang zum Tier-3-Support bei allen Problemen im Zusammenhang mit Hard- und Software von Samsung.
Unser Knox-Vertriebsteam arbeitet gerne mit Ihnen zusammen, um Ihre größten geschäftlichen Herausforderungen anzugehen. Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten an, um ein Projekt mit unserem Vertriebsteam zu besprechen.
Wenn Sie derzeit Kunde bei uns sind und technische Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Dokumentationsseite, oder melden Sie sich bei Ihrem Konto an und reichen Sie ein Support-Ticket ein.
