Kazpost JSC ist der landesweite Postdienst von Kasachstan. Die mehr als 22.000 Mitarbeiter erbringen Briefkommunikations- und Finanzdienstleistungen innerhalb des Landes und auf internationaler Ebene. Das Unternehmen wurde 1993 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Astana, Kasachstan.
Um die Postzustellung zu verbessern und die Kosten zu senken, wollte Kazpost, der landesweite Postdienst von Kasachstan, seine papierbasierten Prozesse auf effizientere digitale Prozesse umstellen. Die Mitarbeiter wurden mit Smartphones ausgestattet, um im Außendienst auf Unternehmensanwendungen zugreifen zu können. Damit waren jedoch Herausforderungen verbunden, die die Produktivität beeinträchtigten: langwierige Installations- und Konfigurationsprozesse, keine Möglichkeit zum Lokalisieren und Sperren verlorener Geräte und übermäßige persönliche Telefonnutzung.
Kazpost implementierte eine End-to-End-Lösung von Samsung, die die Samsung Knox Manage Enterprise Mobility Management (EMM)-Lösung und Samsung Galaxy Telefone umfasste. Knox Manage bietet eine zentrale Konsole, über die die IT Anwendungsupdates und Änderungen gleichzeitig und per Fernzugriff liefern, Geräte überwachen und verfolgen sowie die Gerätenutzung beschränken kann.
Mobile Apps eignen sich gut für die Post- und Paketzustellung. Wir brauchten dabei eine Lösung, über die sich die Telefone per Fernzugriff aktualisieren und steuern lassen, um Zeit zu sparen und Risiken zu senken.
Durch die vereinfachte Konfiguration der Telefone und Aktualisierung der Anwendungen erzielt Kazpost jährliche umfassende Einsparungen. Der Wegfall von Papier und manuellen Abläufen im Postzustellungsprozess ermöglicht weitere Einsparungen. Durch die Möglichkeit, verlorene oder gestohlene Geräte zu lokalisieren und wiederzufinden, minimiert Kazpost die Gerätewiederbeschaffungskosten.
Die IT-Abteilung nutzt cloudbasierte Dienste von Knox Manage, um die Geräte zu verwalten und zu aktualisieren, was für eine Standardisierung bei Installation und Konfiguration sorgt. Alle Benutzer erhalten Anwendungsupdates und Patches, sobald diese zur Verfügung stehen. Und da sich ein gestohlenes Gerät ganz einfach lokalisieren und sperren lässt, verringert sich das Risiko von Datenverlust und Diebstahl enorm.
Seit der Implementierung der Samsung Lösung konnte Kazpost die Zustellungszeiten in den meisten Fällen von 1,5 bzw. 2 Tagen auf einen Tag halbieren. Durch die Möglichkeit zur Überwachung des Mitarbeiterstandorts kann Kazpost die Mitarbeiterproduktivität besser verfolgen und messen. Dank der elektronischen Dokumentation und Verfolgung der Zustellungen müssen Papierformulare nicht mehr mühsam ausgefüllt werden. Mit den Geräteeinschränkungsfunktionen von Knox Manage können die Manager verhindern, dass die Mitarbeiter unerwünschte Apps herunterladen, die die Mitarbeiter ablenken und die Akkulaufzeit verkürzen.
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