Über das Unternehmen
- Branche: Dienstprogramm
- Größe des Unternehmens: Groß
- Standort: Dubai
Imdaad LLC gehört zur Investment Corporation of Dubai und ist Teil einer Unternehmensgruppe, die integrierte und nachhaltige Facility-Management-Dienstleistungen anbietet. Imdaad wurde 2007 gegründet und bietet integrierte und nachhaltige Facility-Management-Dienstleistungen mit Standortbüros und Niederlassungen in den VAE, darunter in Abu Dhabi.
HERAUSFORDERUNG
Einen besseren Ansatz für die Fahrerzuordnung finden
Imdaad bietet Abfallentsorgungsdienstleistungen mit einer Flotte von 2.000 LKWs an. Das Unternehmen bietet integrierte, nachhaltige Facility-Management-Dienstleistungen mit Standortbüros und Niederlassungen in den VAE.
Die Manager legen die Fahrerrouten fest und druckten bis vor kurzem täglich Karten und Anweisungen für Imdaad-Fahrer aus. Papierkarten machten es schwierig, die schnellsten und effizientesten Routen zu berechnen. Das bedeutete, dass die Fahrer ihre Routen nicht immer rechtzeitig beenden konnten.
Um die betriebliche Effizienz und den Kundenservice zu verbessern, wollte Imdaad auf digitale Karten umsteigen und den Fahrern flexiblere Tools zur Verfügung stellen. Die Manager glaubten, dass die Verwendung eines mobilen Geräts wie eines Tablets die Produktivität der Fahrer steigern würde, wollten aber sicherstellen, dass die Fahrer die Tablets nur für die Arbeit verwendeten. Sie wünschten weiterhin die Möglichkeit, die Tablets zu verfolgen, wenn sie verloren gingen oder verlegt wurden.
Imdaad setzte in einer Tochtergesellschaft eine eigene Flottenmanagementanwendung, SAHAL, ein und suchte eine Lösung, die für alle Betriebsabläufe einsetzbar war.
Imdaad beauftragte Samsung mit dem Ziel, Samsung Geräte und seine branchenführenden Gerätemanagementlösungen einzusetzen, um einen reibungslosen Übergang zu einer neuen Technologie zu ermöglichen.
LÖSUNG
Samsung Lösung unterstützt Transformation
In Zusammenarbeit mit Samsung schaffte Imdaad Papierkarten ganz ab und wurde vollständig digital. Es setzte Hunderte von Samsung Galaxy-Geräten mit kundenspezifischer Truck-Routing-Software ein, die von Imdaad für alle seine Dubai-Fahrer entwickelt wurde.
Die neue Lösung enthält Funktionen, die Imdaad helfen, sein Müllabfuhrsystem besser zu verwalten. Zum einen wird die Geräteerfassung im Imdaad-System automatisiert. Sobald die Fahrer die Box öffnen und ihre Geräte einschalten, verwendet Imdaad Knox Mobile Enrollment, das kostenlose Samsung Tool zur Registrierung mehrerer Geräte für ein EMM-System (Enterprise Mobile Management), um Geräte den richtigen Richtlinien basierend auf dem zugewiesenen Profil zuzuordnen.
Imdaad verwendet Knox Manage, eine einfach zu bedienende EMM-Lösung, die Teil des Knox-Portfolios ist. Knox Manage lädt automatisch die Routenplanungs-App von Imdaad herunter, die auf dem Geräteprofil basiert. Mit Knox Mobile Enrollment und Knox Manage wird sichergestellt, dass die Geräte jederzeit von den IT-Mitarbeitern von Imdaad verwaltet werden, selbst nach einem bösartigen Werksreset.
Jedes Tablet wird täglich mit neuen Routeninformationen aktualisiert und zeigt dem Fahrer die effizientesten Routen. Mit den vorhandenen Geräten haben die Fahrer jederzeit genaue Routeninformationen. Manager und Vorgesetzte verwenden ebenfalls Tablets, um zu sehen, wie die Fahrer auf ihren Routen vorankommen.
Imdaad verwendet auch aktiv die Knox Manage-Funktionen, um die Geräteverwendung zu kontrollieren und zu verwalten.
- So kann Imdaad beispielsweise anhand von orts- und zeitbezogenen Richtlinien einen Zeitpunkt und einen Ort festlegen und verschiedene Richtlinien anwenden. Beispielsweise können Fahrer die Tablets mit weniger Beschränkungen nutzen, während sie sich auf dem Firmengelände bewegen.
- Um sicherzustellen, dass die Fahrer die Tablets wie vorgesehen verwenden, setzt das IT-Team auch die Multi-App-Kiosk-Funktion von Knox Manage ein. IT-Mitarbeiter wählt aus, welche Apps die Fahrer verwenden können, und die Tablets fungieren effektiv als Kioske, indem nur diese Apps installiert und ausgeführt werden.
- Die IT-Abteilung deaktiviert ein Gerät auch mit der SIM-Sperrfunktion von Knox Manage, falls seine SIM-Karte entfernt wird. Diese Funktion, zusammen mit der Standortverfolgung, hilft, jeden möglichen Diebstahl von Geräten zu minimieren.
Schließlich hilft das Remote-Support-Tool von Knox Manage dem Unternehmen, Remote-Benutzer sofort zu unterstützen. Die Funktion bietet vollen Zugriff auf die Geräte, als ob die IT-Administratoren die Geräte selbst verwenden würden. Dies hilft der IT-Abteilung bei der einfachen Behebung von Problemen mit Apps und Tablets.
Die Geräte sind immer auf dem neuesten Stand und sicher, und IT-Administratoren lösen Geräteprobleme nun per Fernzugriff, so dass Fahrer und Geräte im Außeneinsatz reibungslos zusammenarbeiten.
ERGEBNISSE
Imdaad hat sein Flottenmanagementsystem mit Knox Manage umgestellt, was zu effizienteren Fahrern und noch zufriedeneren Kunden führt. Jetzt sind die Geräte immer sicher und aktualisiert. Manager verbringen weniger Zeit mit der Lösung von Fahrerproblemen und mehr Zeit mit dem Aufbau des Imdaad-Geschäfts. Schließlich ist Imdaad in der Lage, erweiterte Dienstleistungen anzubieten, einschließlich Remote-Support für Fahrer.
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Effizientere Routenplanung
Imdaad-Fahrer erledigen ihre Routen nun effizienter, da ihre Samsung Geräte immer über die neuesten Karten und Abholorte verfügen. Darüber hinaus berechnet die Imdaad Mapping-App die kürzeste Route, die alle Pickups abdeckt, so dass die Fahrer in der Lage sind, mehr Pickups in der gleichen Zeit durchzuführen.
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100 % Routenabschluss
Durch den Einsatz von RFID- und NFC-Tags bei jeder Abholung erreichen die Fahrer nun einen 100-prozentigen Routenabschluss. Das bedeutet, dass die Aufsichtspersonen viel weniger Zeit damit verbringen, die Fahrer zu verfolgen. Sie können den Fortschritt der Route in Echtzeit verfolgen, und bei Bedarf können zusätzliche Fahrer sofort in die Problemzonen entsandt werden.
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Verbesserte Kundenzufriedenheit
Statt dass der Müll nicht abgeholt wird und sich ansammelt, wird der Kundenmüll nun termingerecht entsorgt. Dies führt zu zufriedeneren Kunden und weniger Reklamationen.
“Knox Manage und Knox Mobile Enrollment sind leistungsstarke Tools zur schnellen Bereitstellung von Geräten und zur Unterstützung des Betriebsablaufs”, erklärt Ilkhom Akramov, Head of Solutions bei Samsung UAE. “Die Software vereinfacht die Fähigkeit eines Unternehmens, Fahrergeräte zu verwalten. Die Geräte sind immer auf dem neuesten Stand und sicher, und IT-Administratoren lösen Geräteprobleme nun per Fernzugriff, so dass Fahrer und Geräte im Außeneinsatz reibungslos zusammenarbeiten.”
Automatisierte EMM-Registrierung
Fügen Sie Ihrem MDM/EMM Tausende von Samsung Geräten auf einmal hinzu, ohne jedes einzelne Gerät manuell registrieren zu müssen.
Leistungsstarkes EMM – leicht gemacht!
Verwalten Sie mehrere Android-, Windows- und iOS-Geräte mit einer cloudbasierten MDM/EMM-Lösung.
Unser Knox-Vertriebsteam arbeitet gerne mit Ihnen zusammen, um Ihre größten geschäftlichen Herausforderungen anzugehen. Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten an, um ein Projekt mit unserem Vertriebsteam zu besprechen.
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